Dieses Prinzip im Bereich „Operative Exzellenz“ des Google Cloud Well-Architected Framework enthält Empfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung des Cloud-Betriebs und zur Förderung von Innovationen.
Übersicht über die Grundsätze
Um die Cloud kontinuierlich zu verbessern und Innovationen voranzutreiben, müssen Sie sich auf kontinuierliches Lernen, Experimentieren und Anpassen konzentrieren. So können Sie neue Technologien ausprobieren und bestehende Prozesse optimieren. Außerdem wird eine Kultur der Exzellenz gefördert, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, eine führende Position in der Branche zu erreichen und zu halten.
Durch kontinuierliche Verbesserung und Innovation können Sie die folgenden Ziele erreichen:
- Innovation beschleunigen: Entdecken Sie neue Technologien und Dienste, um die Leistungsfähigkeit zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.
- Kosten senken: Ineffizienzen durch Initiativen zur Prozessoptimierung identifizieren und beseitigen.
- Agilität steigern: Schnell auf sich ändernde Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse reagieren.
- Entscheidungsfindung verbessern: Mithilfe von Daten und Analysen wertvolle Statistiken erhalten, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Unternehmen, die das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation anwenden, können das volle Potenzial der Cloudumgebung ausschöpfen und nachhaltiges Wachstum erzielen. Dieses Prinzip bezieht sich hauptsächlich auf den Fokusbereich „Betriebsbereitschaft“ der Workforce. Eine Innovationskultur ermöglicht es Teams, mit neuen Tools und Technologien zu experimentieren, um die Fähigkeiten zu erweitern und die Kosten zu senken.
Empfehlungen
Die Empfehlungen in den folgenden Abschnitten können Ihnen helfen, Ihre Cloud-Arbeitslasten kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Jede Empfehlung in diesem Dokument bezieht sich auf einen oder mehrere der Schwerpunkte der Betriebsbereitschaft.
Lernkultur fördern
Ermutigen Sie die Teams, zu experimentieren, Wissen zu teilen und kontinuierlich zu lernen. Schaffen Sie eine Kultur, in der niemand für Fehler verantwortlich gemacht wird und in der Fehler als Chancen für Wachstum und Verbesserung angesehen werden. Diese Empfehlung bezieht sich auf den Fokusbereich der operativen Bereitschaft.
Wenn Sie eine Lernkultur fördern, können Teams aus Fehlern lernen und schnell iterieren. Dieser Ansatz ermutigt Teammitglieder, Risiken einzugehen, mit neuen Ideen zu experimentieren und die Grenzen ihrer Arbeit zu erweitern. Außerdem wird eine psychologisch sichere Umgebung geschaffen, in der sich Einzelpersonen wohlfühlen, wenn sie Fehler eingestehen und daraus lernen. Das Teilen auf diese Weise führt zu einer offeneren und kollaborativeren Umgebung.
Schaffen Sie Möglichkeiten für Teams, Wissen auszutauschen und voneinander zu lernen, um den Wissensaustausch und das kontinuierliche Lernen zu fördern. Dies können Sie durch informelle und formelle Lernveranstaltungen und Konferenzen erreichen.
Wenn Sie eine Kultur des Experimentierens, des Wissensaustauschs und des kontinuierlichen Lernens fördern, können Sie eine Umgebung schaffen, in der Teams in die Lage versetzt werden, Risiken einzugehen, Innovationen zu entwickeln und zu wachsen. Dies kann zu einer höheren Produktivität, einer besseren Problemlösung und einer engagierteren und motivierteren Belegschaft führen. Wenn Sie eine Kultur fördern, in der niemand für Fehler verantwortlich gemacht wird, können Sie einen sicheren Ort für Mitarbeiter schaffen, an dem sie aus Fehlern lernen und zum kollektiven Wissen des Teams beitragen können. Diese Kultur führt letztendlich zu einer widerstandsfähigeren und anpassungsfähigeren Belegschaft, die besser gerüstet ist, um Herausforderungen zu meistern und langfristig erfolgreich zu sein.
Regelmäßige Retrospektiven durchführen
Retrospektiven bieten Teams die Möglichkeit, ihre Erfahrungen zu reflektieren, herauszufinden, was gut gelaufen ist, und zu ermitteln, was verbessert werden kann. Durch Retrospektiven nach Projekten oder schwerwiegenden Vorfällen können Teams aus Erfolgen und Misserfolgen lernen und ihre Prozesse und Praktiken kontinuierlich verbessern. Diese Empfehlung bezieht sich auf die folgenden Schwerpunkte der Betriebsbereitschaft: Prozesse und Governance.
Eine effektive Methode, eine Retrospektive zu strukturieren, ist das Start-Stop-Continue-Modell:
- Start: In der Start-Phase der Retrospektive identifizieren die Teammitglieder neue Praktiken, Prozesse und Verhaltensweisen, die ihrer Meinung nach ihre Arbeit verbessern können. Sie besprechen, warum die Änderungen erforderlich sind und wie sie umgesetzt werden können.
- Beenden: In der Phase Beenden identifizieren und eliminieren die Teammitglieder Praktiken, Prozesse und Verhaltensweisen, die nicht mehr effektiv sind oder den Fortschritt behindern. Sie besprechen, warum diese Änderungen erforderlich sind und wie sie umgesetzt werden können.
- Fortsetzen: In der Phase Fortsetzen identifizieren die Teammitglieder Praktiken, Prozesse und Verhaltensweisen, die gut funktionieren und fortgesetzt werden müssen. Sie besprechen, warum diese Elemente wichtig sind und wie sie gestärkt werden können.
Durch die Verwendung eines strukturierten Formats wie dem Start-Stop-Continue-Modell können Teams dafür sorgen, dass Retrospektiven produktiv und fokussiert sind. Dieses Modell hilft, die Diskussion zu erleichtern, die wichtigsten Erkenntnisse zu ermitteln und umsetzbare Schritte für zukünftige Verbesserungen zu identifizieren.
Über Cloud-Technologien auf dem Laufenden bleiben
Um das Potenzial von Google Cloud -Diensten optimal zu nutzen, müssen Sie über die neuesten Entwicklungen, Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden bleiben. Diese Empfehlung bezieht sich auf den Fokusbereich der betrieblichen Bereitschaft.
Die Teilnahme an relevanten Konferenzen, Webinaren und Schulungen ist eine gute Möglichkeit, Ihr Wissen zu erweitern. Bei diesen Veranstaltungen können Sie von Google Cloud Experten lernen, neue Funktionen kennenlernen und sich mit Branchenkollegen austauschen, die möglicherweise ähnliche Herausforderungen haben. In diesen Sessions erfahren Sie, wie Sie neue Funktionen effektiv nutzen, Ihre Cloud-Vorgänge optimieren und Innovationen in Ihrem Unternehmen vorantreiben können.
Damit Ihre Teammitglieder mit Cloud-Technologien Schritt halten, sollten Sie sie ermutigen, Zertifizierungen zu erwerben und an Schulungen teilzunehmen. Google Cloudbietet eine Vielzahl von Zertifizierungen, mit denen Fähigkeiten und Kenntnisse in bestimmten Cloud-Bereichen nachgewiesen werden. Mit diesen Zertifizierungen beweisen Sie Ihr Engagement für Spitzenleistungen und Ihre Kompetenz im Bereich Cloud-Technologien. Die von Google Cloud und unseren Partnern angebotenen Schulungen gehen tiefer auf bestimmte Themen ein. Sie vermitteln direkte Erfahrungen und praktische Fähigkeiten, die sofort auf reale Projekte angewendet werden können. Wenn Sie in die berufliche Weiterentwicklung Ihres Teams investieren, können Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens fördern und dafür sorgen, dass alle die erforderlichen Fähigkeiten haben, um in der Cloud erfolgreich zu sein.
Aktiv Feedback einholen und berücksichtigen
Feedback von Nutzern, Stakeholdern und Teammitgliedern einholen Mithilfe des Feedbacks können Sie Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Cloud-Lösungen ermitteln. Diese Empfehlung bezieht sich auf den Fokusbereich der Einsatzbereitschaft für Mitarbeiter.
Anhand des Feedbacks, das Sie erhalten, können Sie die sich entwickelnden Bedürfnisse, Probleme und Erwartungen der Nutzer Ihrer Lösungen besser verstehen. Dieses Feedback ist eine wertvolle Grundlage für Verbesserungen und die Priorisierung zukünftiger Optimierungen. Sie können verschiedene Mechanismen verwenden, um Feedback zu sammeln:
- Umfragen sind eine effektive Methode, um quantitative Daten von einer großen Anzahl von Nutzern und Stakeholdern zu erheben.
- Nutzerinterviews bieten die Möglichkeit, detaillierte qualitative Daten zu erheben. Mithilfe von Interviews können Sie die spezifischen Herausforderungen und Erfahrungen einzelner Nutzer nachvollziehen.
- Feedbackformulare in den Cloud-Lösungen bieten Nutzern eine bequeme Möglichkeit, sofort Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben.
- Regelmäßige Besprechungen mit Teammitgliedern können das Sammeln von Feedback zu technischen Aspekten und Implementierungsherausforderungen erleichtern.
Das Feedback, das Sie über diese Mechanismen erhalten, muss analysiert und zusammengefasst werden, um gemeinsame Themen und Muster zu identifizieren. Diese Analyse kann Ihnen helfen, zukünftige Verbesserungen basierend auf den Auswirkungen und der Machbarkeit der vorgeschlagenen Verbesserungen zu priorisieren. Wenn Sie auf die Bedürfnisse und Probleme eingehen, die durch Feedback ermittelt werden, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Cloud-Lösungen weiterhin den sich entwickelnden Anforderungen Ihrer Nutzer und Stakeholder entsprechen.
Fortschritt messen und verfolgen
Leistungsindikatoren (KPIs) und Messwerte sind entscheidend, um den Fortschritt zu verfolgen und die Effektivität Ihrer Cloud-Vorgänge zu messen. KPIs sind quantifizierbare Messwerte, die die Gesamtleistung widerspiegeln. Messwerte sind spezifische Datenpunkte, die zur Berechnung von KPIs beitragen. Sehen Sie sich die Messwerte regelmäßig an, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden und den Fortschritt zu messen. So können Sie Ihre Cloud-Umgebung kontinuierlich verbessern und optimieren. Diese Empfehlung bezieht sich auf die folgenden Schwerpunkte der Betriebsbereitschaft: Governance und Prozesse.
Ein Hauptvorteil der Verwendung von KPIs und Messwerten besteht darin, dass Ihr Unternehmen einen datengesteuerten Ansatz für Cloud-Vorgänge verfolgen kann. Durch die Erfassung und Analyse von Betriebsdaten können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie die Cloudumgebung verbessern können. Mit diesem datengesteuerten Ansatz können Sie Trends, Muster und Anomalien erkennen, die ohne systematische Messwerte möglicherweise nicht sichtbar wären.
Zum Erheben und Analysieren von Betriebsdaten können Sie Tools wie Cloud Monitoring und BigQuery verwenden. Cloud Monitoring ermöglicht die Echtzeitüberwachung von Cloud-Ressourcen und ‑Diensten. Mit BigQuery können Sie die Daten, die Sie durch Monitoring erfassen, speichern und analysieren. Mit diesen Tools können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen, um wichtige Messwerte und Trends zu visualisieren.
Betriebliche Dashboards bieten eine zentrale Ansicht der wichtigsten Messwerte, sodass Sie schnell Bereiche erkennen können, die Aufmerksamkeit erfordern. Ein Dashboard kann beispielsweise Messwerte wie CPU-Auslastung, Speichernutzung, Netzwerk-Traffic und Latenz für eine bestimmte Anwendung oder einen bestimmten Dienst enthalten. Wenn Sie diese Messwerte im Blick behalten, können Sie potenzielle Probleme schnell erkennen und Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben.