Esse princípio no pilar de excelência operacional do Google Cloud Well-Architected Framework fornece recomendações para ajudar você a otimizar continuamente as operações na nuvem e impulsionar a inovação.
Visão geral do princípio
Para melhorar e inovar continuamente na nuvem, é necessário focar no aprendizado, na experimentação e na adaptação contínuos. Isso ajuda a explorar novas tecnologias e otimizar processos atuais, além de promover uma cultura de excelência que permite à sua organização alcançar e manter a liderança do setor.
Com melhoria e inovação contínuas, você pode alcançar as seguintes metas:
- Acelere a inovação: conheça novas tecnologias e serviços para melhorar as capacidades e impulsionar a diferenciação.
- Reduza custos: identifique e elimine ineficiências com iniciativas de melhoria de processos.
- Aumentar a agilidade: adapte-se rapidamente às mudanças nas demandas do mercado e nas necessidades dos clientes.
- Melhorar a tomada de decisões: receba insights valiosos de dados e análises para tomar decisões com base em dados.
As organizações que adotam o princípio de melhoria contínua e inovação podem aproveitar todo o potencial do ambiente de nuvem e alcançar um crescimento sustentável. Esse princípio se relaciona principalmente à área de foco de prontidão operacional da força de trabalho. Uma cultura de inovação permite que as equipes testem novas ferramentas e tecnologias para ampliar as capacidades e reduzir os custos.
Recomendações
Para melhorar e inovar continuamente suas cargas de trabalho na nuvem, considere as recomendações nas seções a seguir. Cada recomendação neste documento é relevante para uma ou mais das áreas de foco da prontidão operacional.
Adotar uma cultura de aprendizagem
Incentive as equipes a testar, compartilhar conhecimento e aprender continuamente. Adote uma cultura sem culpa, em que as falhas são vistas como oportunidades de crescimento e melhoria. Essa recomendação é relevante para a área de foco de prontidão operacional da força de trabalho.
Quando você promove uma cultura de aprendizado, as equipes podem aprender com os erros e iterar rapidamente. Essa abordagem incentiva os membros da equipe a correr riscos, testar novas ideias e expandir os limites do trabalho. Ele também cria um ambiente psicologicamente seguro em que as pessoas se sentem à vontade para compartilhar falhas e aprender com elas. Compartilhar dessa forma cria um ambiente mais aberto e colaborativo.
Para facilitar o compartilhamento de conhecimento e o aprendizado contínuo, crie oportunidades para que as equipes compartilhem conhecimento e aprendam umas com as outras. Você pode fazer isso em sessões e conferências de aprendizado informais e formais.
Ao promover uma cultura de experimentação, compartilhamento de conhecimento e aprendizado contínuo, você pode criar um ambiente em que as equipes se sintam capacitadas a correr riscos, inovar e crescer. Esse ambiente pode aumentar a produtividade, melhorar a capacidade de resolver problemas e criar uma força de trabalho mais engajada e motivada. Além disso, ao promover uma cultura sem culpados, você cria um espaço seguro para que os funcionários aprendam com os erros e contribuam para o conhecimento coletivo da equipe. Essa cultura leva a uma força de trabalho mais resiliente e adaptável, que está mais bem preparada para lidar com desafios e impulsionar o sucesso a longo prazo.
Realizar retrospectivas regulares
As retrospectivas dão às equipes a oportunidade de refletir sobre as experiências, identificar o que deu certo e o que pode ser melhorado. Ao realizar retrospectivas após projetos ou incidentes graves, as equipes podem aprender com sucessos e falhas e melhorar continuamente os processos e as práticas. Essa recomendação é relevante para as seguintes áreas de foco da prontidão operacional: processos e governança.
Uma maneira eficaz de estruturar uma retrospectiva é usar o modelo Começar-Parar-Continuar:
- Início: na fase de Início da retrospectiva, os membros da equipe identificam novas práticas, processos e comportamentos que podem melhorar o trabalho. Eles discutem por que as mudanças são necessárias e como podem ser implementadas.
- Parar: na fase Parar, os membros da equipe identificam e eliminam práticas, processos e comportamentos que não são mais eficazes ou que dificultam o progresso. Eles discutem por que essas mudanças são necessárias e como podem ser implementadas.
- Continuar: na fase Continuar, os membros da equipe identificam práticas, processos e comportamentos que funcionam bem e precisam continuar. Eles discutem por que esses elementos são importantes e como podem ser reforçados.
Ao usar um formato estruturado, como o modelo "Começar-Parar-Continuar", as equipes podem garantir que as retrospectivas sejam produtivas e focadas. Esse modelo ajuda a facilitar a discussão, identificar os principais aprendizados e etapas práticas para melhorias futuras.
Fique por dentro das tecnologias de nuvem
Para maximizar o potencial dos serviços do Google Cloud , você precisa acompanhar os avanços, recursos e práticas recomendadas mais recentes. Essa recomendação é relevante para a área de foco de prontidão operacional da força de trabalho.
Participar de conferências, webinars e sessões de treinamento relevantes é uma ótima maneira de ampliar seu conhecimento. Esses eventos oferecem oportunidades para aprender com Google Cloud especialistas, entender novos recursos e interagir com colegas do setor que podem enfrentar desafios semelhantes. Ao participar dessas sessões, você pode entender como usar novos recursos de maneira eficaz, otimizar suas operações na nuvem e impulsionar a inovação na sua organização.
Para garantir que os membros da sua equipe acompanhem as tecnologias de nuvem, incentive-os a obter certificações e participar de cursos de treinamento.O Google Cloudoferece uma ampla variedade de certificações que validam habilidades e conhecimentos em domínios específicos da nuvem. Conquistar essas certificações demonstra compromisso com a excelência e fornece evidências tangíveis de proficiência em tecnologias de nuvem. Os cursos oferecidos pelo Google Cloud e nossos parceiros abordam temas específicos com mais detalhes. Eles oferecem experiência direta e habilidades práticas que podem ser aplicadas imediatamente a projetos do mundo real. Ao investir no desenvolvimento profissional da sua equipe, você promove uma cultura de aprendizado contínuo e garante que todos tenham as habilidades necessárias para ter sucesso na nuvem.
Busque e incorpore feedback ativamente
Colete feedback de usuários, partes interessadas e membros da equipe. Use o feedback para identificar oportunidades de melhorar suas soluções de nuvem. Essa recomendação é relevante para a área de foco de prontidão operacional da força de trabalho.
O feedback coletado ajuda a entender as necessidades, os problemas e as expectativas em evolução dos usuários das suas soluções. Esse feedback é uma entrada valiosa para impulsionar melhorias e priorizar aprimoramentos futuros. Você pode usar vários mecanismos para coletar feedback:
- As pesquisas são uma maneira eficaz de coletar dados quantitativos de um grande número de usuários e partes interessadas.
- As entrevistas com usuários oferecem uma oportunidade para coleta de dados qualitativos detalhados. Com as entrevistas, você entende os desafios e as experiências específicas de usuários individuais.
- Os formulários de feedback nas soluções de nuvem oferecem uma maneira conveniente para os usuários darem feedback imediato sobre a experiência deles.
- Reuniões regulares com os membros da equipe podem facilitar a coleta de feedback sobre aspectos técnicos e desafios de implementação.
O feedback coletado por esses mecanismos precisa ser analisado e sintetizado para identificar temas e padrões comuns. Essa análise pode ajudar você a priorizar melhorias futuras com base no impacto e na viabilidade das melhorias sugeridas. Ao atender às necessidades e resolver os problemas identificados pelo feedback, você garante que suas soluções de nuvem continuem atendendo aos requisitos em constante evolução dos usuários e partes interessadas.
Medir e acompanhar o progresso
Os indicadores principais de desempenho (KPIs) e as métricas são essenciais para acompanhar o progresso e medir a eficácia das operações na nuvem. Os KPIs são medidas quantificáveis que refletem a performance geral. As métricas são pontos de dados específicos que contribuem para o cálculo dos KPIs. Revise as métricas regularmente e use-as para identificar oportunidades de melhoria e medir o progresso. Isso ajuda você a melhorar e otimizar continuamente seu ambiente de nuvem. Essa recomendação é relevante para estas áreas de foco da prontidão operacional: governança e processos.
Um dos principais benefícios de usar KPIs e métricas é que eles permitem que sua organização adote uma abordagem orientada por dados para operações na nuvem. Ao rastrear e analisar dados operacionais, você pode tomar decisões fundamentadas sobre como melhorar o ambiente de nuvem. Essa abordagem orientada por dados ajuda a identificar tendências, padrões e anomalias que não seriam visíveis sem o uso de métricas sistemáticas.
Para coletar e analisar dados operacionais, use ferramentas como o Cloud Monitoring e o BigQuery. O Cloud Monitoring permite o monitoramento em tempo real de recursos e serviços de nuvem. Com o BigQuery, é possível armazenar e analisar os dados coletados pelo monitoramento. Usando essas ferramentas juntas, é possível criar painéis personalizados para visualizar métricas e tendências importantes.
Os painéis operacionais oferecem uma visão centralizada das métricas mais importantes, permitindo identificar rapidamente as áreas que precisam de atenção. Por exemplo, um painel pode incluir métricas como uso de CPU, uso de memória, tráfego de rede e latência de um aplicativo ou serviço específico. Ao monitorar essas métricas, você pode identificar rapidamente possíveis problemas e tomar medidas para resolvê-los.