Este principio del pilar de excelencia operativa del Google Cloud Framework de Well-Architected proporciona recomendaciones para ayudarte a optimizar continuamente las operaciones en la nube y fomentar la innovación.
Descripción general del principio
Para mejorar e innovar continuamente en la nube, debes enfocarte en el aprendizaje, la experimentación y la adaptación continuos. Esto te ayuda a explorar nuevas tecnologías y optimizar los procesos existentes, y promueve una cultura de excelencia que permite a tu organización alcanzar y mantener el liderazgo en la industria.
A través de la mejora continua y la innovación, puedes alcanzar los siguientes objetivos:
- Acelera la innovación: Explora nuevas tecnologías y servicios para mejorar las capacidades y fomentar la diferenciación.
- Reducir costos: Identifica y elimina las ineficiencias a través de iniciativas de mejora de procesos.
- Mejora la agilidad: Adáptate rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y necesidades de los clientes.
- Mejora la toma de decisiones: Obtén estadísticas valiosas a partir de los datos y los análisis para tomar decisiones basadas en datos.
Las organizaciones que adoptan el principio de mejora continua e innovación pueden liberar todo el potencial del entorno de nube y lograr un crecimiento sostenible. Este principio se relaciona principalmente con el área de enfoque de preparación operativa de la fuerza laboral. Una cultura de innovación permite que los equipos experimenten con nuevas herramientas y tecnologías para expandir las capacidades y reducir los costos.
Recomendaciones
Para mejorar e innovar continuamente tus cargas de trabajo en la nube, considera las recomendaciones de las siguientes secciones. Cada recomendación de este documento es pertinente para una o más de las áreas de enfoque de la preparación operativa.
Fomenta una cultura de aprendizaje
Alienta a los equipos a experimentar, compartir conocimientos y aprender de forma continua. Adopta una cultura sin culpables en la que los errores se consideren oportunidades de crecimiento y mejora. Esta recomendación es pertinente para el área de enfoque de preparación operativa de la fuerza laboral.
Cuando fomentas una cultura de aprendizaje, los equipos pueden aprender de los errores y realizar iteraciones rápidamente. Este enfoque alienta a los miembros del equipo a correr riesgos, experimentar con ideas nuevas y expandir los límites de su trabajo. También crea un entorno psicológicamente seguro en el que las personas se sienten cómodas compartiendo sus fracasos y aprendiendo de ellos. Compartir de esta manera genera un entorno más abierto y colaborativo.
Para facilitar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje continuo, crea oportunidades para que los equipos compartan conocimientos y aprendan unos de otros. Puedes hacerlo a través de sesiones de aprendizaje y conferencias informales y formales.
Si fomentas una cultura de experimentación, intercambio de conocimientos y aprendizaje continuo, puedes crear un entorno en el que los equipos tengan la capacidad de asumir riesgos, innovar y crecer. Este entorno puede aumentar la productividad, mejorar la resolución de problemas y generar una fuerza laboral más comprometida y motivada. Además, si promueves una cultura libre de culpas, puedes crear un espacio seguro para que los empleados aprendan de sus errores y contribuyan al conocimiento colectivo del equipo. En última instancia, esta cultura genera una fuerza laboral más resiliente y adaptable, mejor equipada para enfrentar desafíos y generar éxito a largo plazo.
Realiza retrospectivas periódicas
Las retrospectivas les brindan a los equipos la oportunidad de reflexionar sobre sus experiencias, identificar qué salió bien y qué se puede mejorar. Cuando se realizan retrospectivas después de proyectos o incidentes graves, los equipos pueden aprender de los éxitos y los fracasos, y mejorar continuamente sus procesos y prácticas. Esta recomendación es pertinente para las siguientes áreas de enfoque de la preparación operativa: procesos y gobernanza.
Una forma eficaz de estructurar una retrospectiva es usar el modelo Comenzar-Detener-Continuar:
- Inicio: En la fase de Inicio de la retrospectiva, los miembros del equipo identifican nuevas prácticas, procesos y comportamientos que creen que pueden mejorar su trabajo. Analizan por qué son necesarios los cambios y cómo se pueden implementar.
- Detener: En la fase de Detener, los miembros del equipo identifican y eliminan las prácticas, los procesos y los comportamientos que ya no son eficaces o que dificultan el progreso. En ella, se explica por qué son necesarios estos cambios y cómo se pueden implementar.
- Continuar: En la fase de Continuar, los miembros del equipo identifican las prácticas, los procesos y los comportamientos que funcionan bien y que se deben mantener. En él, se explica por qué estos elementos son importantes y cómo se pueden reforzar.
Si usan un formato estructurado, como el modelo de Inicio-Detención-Continuación, los equipos pueden asegurarse de que las retrospectivas sean productivas y enfocadas. Este modelo ayuda a facilitar el debate, identificar los puntos clave y determinar los pasos prácticos para futuras mejoras.
Mantente al día con las tecnologías de la nube
Para maximizar el potencial de los servicios de Google Cloud , debes mantenerte al día con los avances, las funciones y las prácticas recomendadas más recientes. Esta recomendación es pertinente para el área de enfoque de preparación operativa de la fuerza laboral.
Participar en conferencias, seminarios en línea y sesiones de capacitación pertinentes es una forma valiosa de ampliar tus conocimientos. Estos eventos brindan oportunidades para aprender de Google Cloud expertos, comprender nuevas funciones y participar en debates con colegas de la industria que podrían enfrentar desafíos similares. Si asistes a estas sesiones, podrás obtener estadísticas sobre cómo usar las funciones nuevas de manera eficaz, optimizar tus operaciones en la nube y fomentar la innovación en tu organización.
Para asegurarte de que los miembros de tu equipo se mantengan al día con las tecnologías de Cloud, anímalos a obtener certificaciones y asistir a cursos de capacitación. Google Cloudofrece una amplia variedad de certificaciones que validan las habilidades y el conocimiento en dominios específicos de la nube. Obtener estas certificaciones demuestra compromiso con la excelencia y proporciona evidencia tangible de competencia en tecnologías de la nube. Los cursos de capacitación que ofrecen Google Cloud y nuestros socios profundizan en temas específicos. Brindan experiencia directa y habilidades prácticas que se pueden aplicar de inmediato a proyectos del mundo real. Si inviertes en el desarrollo profesional de tu equipo, puedes fomentar una cultura de aprendizaje continuo y garantizar que todos tengan las habilidades necesarias para tener éxito en la nube.
Solicita e incorpora comentarios de forma activa
Recopila comentarios de los usuarios, las partes interesadas y los miembros del equipo. Utiliza los comentarios para identificar oportunidades de mejora en tus soluciones de nube. Esta recomendación es pertinente para el área de enfoque de preparación operativa de la fuerza laboral.
El feedback que recopiles te ayudará a comprender las necesidades, los problemas y las expectativas cambiantes de los usuarios de tus soluciones. Estos comentarios son una valiosa entrada para impulsar mejoras y priorizar futuras optimizaciones. Puedes usar varios mecanismos para recopilar comentarios:
- Las encuestas son una forma eficaz de recopilar datos cuantitativos de una gran cantidad de usuarios y partes interesadas.
- Las entrevistas con usuarios brindan la oportunidad de recopilar datos cualitativos detallados. Las entrevistas te permiten comprender los desafíos y las experiencias específicos de los usuarios individuales.
- Los formularios de comentarios que se colocan dentro de las soluciones en la nube ofrecen una forma conveniente para que los usuarios proporcionen comentarios inmediatos sobre su experiencia.
- Las reuniones periódicas con los miembros del equipo pueden facilitar la recopilación de comentarios sobre los aspectos técnicos y los desafíos de implementación.
Los comentarios que recopiles a través de estos mecanismos deben analizarse y sintetizarse para identificar temas y patrones comunes. Este análisis puede ayudarte a priorizar las mejoras futuras según el impacto y la viabilidad de las sugerencias. Si abordas las necesidades y los problemas que se identifican a través de los comentarios, puedes asegurarte de que tus soluciones en la nube sigan satisfaciendo los requisitos cambiantes de tus usuarios y partes interesadas.
Mide y haz un seguimiento del progreso
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas son fundamentales para hacer un seguimiento del progreso y medir la eficacia de tus operaciones en la nube. Los KPI son mediciones cuantificables que reflejan el rendimiento general. Las métricas son puntos de datos específicos que contribuyen al cálculo de los KPI. Revisa las métricas con regularidad y úsalas para identificar oportunidades de mejora y medir el progreso. Esto te ayuda a mejorar y optimizar continuamente tu entorno de nube. Esta recomendación es pertinente para las siguientes áreas de enfoque de la preparación operativa: gobernanza y procesos.
Un beneficio principal de usar los KPI y las métricas es que permiten que tu organización adopte un enfoque basado en datos para las operaciones en la nube. Al hacer un seguimiento y analizar los datos operativos, puedes tomar decisiones fundamentadas sobre cómo mejorar el entorno de la nube. Este enfoque basado en datos te ayuda a identificar tendencias, patrones y anomalías que podrían no ser visibles sin el uso de métricas sistemáticas.
Para recopilar y analizar datos operativos, puedes usar herramientas como Cloud Monitoring y BigQuery. Cloud Monitoring permite la supervisión en tiempo real de los recursos y servicios de la nube. BigQuery te permite almacenar y analizar los datos que recopilas a través de la supervisión. Con estas herramientas, puedes crear paneles personalizados para visualizar métricas y tendencias importantes.
Los paneles operativos pueden proporcionar una vista centralizada de las métricas más importantes, lo que te permite identificar rápidamente las áreas que requieren atención. Por ejemplo, un panel puede incluir métricas como el uso de CPU, el uso de memoria, el tráfico de red y la latencia de una aplicación o un servicio en particular. Si supervisas estas métricas, podrás identificar rápidamente cualquier problema potencial y tomar medidas para resolverlo.