Versão 1: Guia de planejamento do agente do Google Cloud para SAP

Para suporte e monitoramento, o Google Cloud oferece o Agente para SAP, para cargas de trabalho SAP em execução nas instâncias de VM do Compute Engine, instâncias bare metal do Compute Engine e servidores da Solução Bare Metal.

Conforme exigido pela SAP, para receber suporte da SAP e permitir que a SAP atenda aos contratos de nível de serviço (SLAs), instale o agente do Google Cloud para SAP em todas as instâncias do Compute Engine e servidores da Solução Bare Metal que executam qualquer sistema SAP. Para mais informações sobre os pré-requisitos de suporte, consulte a Nota SAP 2456406 - SAP no Google Cloud Platform: pré-requisitos de suporte.

A versão 1 do agente do Google Cloud para SAP é a sucessora do agente de monitoramento do Google Cloud para o SAP NetWeaver versão 2. Além da coleta obrigatória de métricas do agente de host do SAP, no Linux, o agente do Google Cloud para SAP inclui recursos opcionais, como coleta de métricas do monitoramento de processos e métricas de avaliação do gerenciador de cargas de trabalho. Esses recursos ativam produtos e serviços como o Gerenciador de cargas de trabalho para as cargas de trabalho SAP.

Para sistemas SAP em execução em um servidor da Solução Bare Metal, o agente do Google Cloud para SAP é necessário quando você executa o SAP NetWeaver conectado a qualquer um dos seguintes bancos de dados:

• SAP HANA
• SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
• SAP MaxDB
• IBM Db2

O agente do Google Cloud para SAP é instalado no host com o sistema SAP. Para instruções sobre como instalar e configurar o agente, valide sua instalação e verifique se o agente está em execução conforme o esperado. Consulte:

• Instalar e configurar o agente em uma instância do Compute Engine
• Instalar e configurar o agente em um servidor da Solução Bare Metal

Se você usar as seguintes imagens de SO do RHEL ou do SLES "for SAP" fornecidas pelo Google Cloud, o agente do Google Cloud para SAP será empacotado com as imagens do SO:

• RHEL: todas as imagens "for SAP"
• SLES: SLES 15 SP4 para SAP e versões posteriores

Métricas coletadas pelo agente

A versão 1 do agente do Google Cloud para SAP permite a coleta das seguintes métricas:

• Métricas do agente de host da SAP
• Métricas do Monitoramento de Processos
• Métricas de avaliação do gerenciador de cargas de trabalho

Métricas do agente de host da SAP

A coleta de métricas do agente de host da SAP é ativada por padrão. O Agente do Google Cloud para SAP coleta e envia todas as informações exigidas pelo SAP para o agente de host da SAP, incluindo métricas sobre:

• CPUs, por exemplo, utilização da CPU.
• Armazenamento em disco permanente, por exemplo, capacidade e latência do disco.
• Memória, por exemplo, consumo de memória.
• Redes, por exemplo, largura de banda de rede.
• Configuração, incluindo informações sobre a máquina host e o ambiente dela.

As métricas coletadas pelo agente do Google Cloud para SAP são determinadas pela SAP. Para uma descrição das métricas que o agente coleta, consulte a Nota SAP 2469354 - Principais métricas de monitoramento para SAP na infraestrutura IaaS.

Métricas do Monitoramento de Processos

No Linux, o agente do Google Cloud para SAP pode coletar métricas do Monitoramento de processos para seus aplicativos SAP e os estados de execução deles. As informações coletadas nas métricas do Monitoramento de processos ajudam a resolver problemas relacionados ao sistema SAP. Em caso de problemas, com o auxílio das métricas do Monitoramento de processos, o Cloud Customer Care pode ajudar você a achar uma solução com mais eficiência.

A coleta de métricas do Monitoramento de processos é um recurso opcional que pode ser ativado depois da instalação do Agente do Google Cloud para SAP. Para informações sobre as etapas para ativar a coleta de métricas do Monitoramento de processos, consulte Configurar o agente do Google Cloud para SAP no Linux.

As métricas do Monitoramento de processos são métricas de mudança rápida e coletadas a cada cinco segundos por padrão.

Os dados coletados usando as métricas do Monitoramento de processos fornecem observabilidade para as configurações de clusters de alta disponibilidade do SAP HANA. Para observabilidade e configuração de alertas com base em limites de métricas, é necessário instalar os painéis personalizados fornecidos pelo Google Cloud. Para mais informações sobre a configuração do painel, consulte Acessar as métricas coletadas.

Na tabela a seguir, descrevemos as métricas do Monitoramento de processos coletadas pelo agente. As strings de métricas nesta tabela precisam ser prefixadas com workload.googleapis.com/. Esse prefixo foi omitido das entradas na tabela a seguir.

google_cloud_sap_agent maintenance \
    --enable=TRUE or FALSE \
    --sid=SID

Métricas de avaliação do gerenciador de cargas de trabalho

No Linux, o agente do Google Cloud para SAP pode coletar métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho que ativam os serviços do Gerenciador de cargas de trabalho para suas cargas de trabalho SAP. As informações coletadas nas métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho ajudam a verificar a configuração de aplicativos SAP, bancos de dados e configurações de alta disponibilidade.

A coleta de métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho é um recurso opcional que pode ser ativado depois da instalação do agente do Google Cloud para SAP. Para informações sobre as etapas para ativar a coleta de métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho, consulte Configurar o agente do Google Cloud para SAP no Linux.

Por padrão, as métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho mudam lentamente e são coletadas a cada cinco minutos.

A tabela a seguir descreve as métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho coletadas pelo agente. As strings de métricas nesta tabela precisam ser prefixadas com workload.googleapis.com/. Esse prefixo foi omitido das entradas na tabela a seguir.

Preços

A instalação e execução do agente do Google Cloud para SAP é gratuita. No entanto, você é responsável pelas cobranças resultantes da leitura e gravação de dados no Cloud Monitoring.

Para as métricas coletadas pelo agente, o Monitoring é cobrado de acordo com os itens a seguir:

• Chamadas de leitura da API Monitoring que excedem a cota de API mensal gratuita.
• Métricas medidas por bytes ingeridos, quando os dados de métricas ingeridos excedem a cota de métricas mensal gratuita.

No Monitoring, ingestão refere-se ao processo de gravação de série temporal no Monitoring. Cada série temporalinclui um número de pontos de dados; esses pontos de dados são a base para as cobranças de ingestão. Para informações sobre preços, consulte Preços do Monitoring.

Para informações sobre os conceitos gerais no Monitoring, consulte Métricas, séries temporais e recursos.

Estimativas de custo mensal

Nesta seção, ilustramos como estimar custos mensais para coletar dados de métricas cobrados por chamadas de leitura de API e bytes ingeridos.

Os exemplos nesta seção são para preços do Monitoring a partir de dezembro de 2022. Esses exemplos têm o objetivo de ilustrar os cálculos. Para estimativas mais abrangentes, use a calculadora de preços.

Veja na tabela a seguir um resumo das estimativas de custo mensais para alguns recursos obrigatórios e opcionais do agente. Para ver as etapas detalhadas da estimativa de custos, consulte Métricas do SAP Host Agent, Métricas do monitoramento de processos e Métricas de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho.

Exemplo de preço para métricas cobradas por chamadas de leitura da API

Veja no exemplo a seguir como ter uma estimativa de custos para coletar dados de métricas cobradas por chamadas de leitura de API, como métricas do agente de host da SAP.

Métricas do agente de host da SAP

Considere um cenário em que há um número de instâncias de computação que fazem algumas chamadas de leitura de API a cada mês. As variáveis no cenário incluem o seguinte:

• A taxa em que uma instância de computação faz chamadas de leitura de API.
• O número de instâncias de computação.

Para essa estimativa de custo, vamos considerar que há cerca de 43.800 minutos em um mês.

60*730 horas (365 dias/12 meses*24 horas)

Suponha que uma instância de computação faça chamadas de leitura de API a uma taxa de 5 chamadas/minuto.

Para uma instância de computação, total de chamadas de leitura da API à taxa de 5 chamadas/minuto por um mês: 219.000 (43.800 * 5)

Vamos considerar que você tem 100 instâncias de computação.

• Número total de chamadas de leitura da API por mês: 21.900.000

  (219,000 * 100)

• Número de chamadas de leitura de API por mês após a cota gratuita: 20.900.000

  (21.900.000 - 1.000.000 = 20.900.000)

• Custo aproximado por mês para 100 instâncias de computação: US$ 209

  (20.900.000 / 1000) * 0.01

Exemplos de preço para métricas cobradas por bytes ingeridos

Veja no exemplo a seguir como ter uma estimativa de custos para coletar dados das métricas cobradas pelos bytes ingeridos, como métricas do Monitoramento de processos e avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho.

Métricas do Monitoramento de Processos

Considere um cenário em que há um número de instâncias do Compute Engine que gravam dados de algumas métricas a cada mês. As variáveis no cenário incluem o seguinte:

• A taxa em que os dados da métrica são gravados
• O número de métricas
• O número de instâncias de computação.

Para essa estimativa de custo, vamos considerar que há cerca de 43.800 minutos em um mês.

60*730 horas (365 dias/12 meses*24 horas)

Para uma métrica, gravação de dados na taxa de 1 ponto de dados/5 segundos, ou seja, 12 pontos de dados/minuto por um mês:

• O total de pontos de dados é: 525.600 (43.800 minutos * 12 pontos de dados)
• O volume total ingerido é:
  • 4.204,.00 bytes (525.600 pontos de dados * 8 bytes)
  • Isso é 4.01000977 MiB (4.204.800 bytes/1.048.576 bytes/MiB)

Considere que você tem 100 instâncias de computação, cada uma gravando 15 métricas.

• Ingestão mensal total: 6.015.01466 MiB

  4.01000977 MiB para uma métrica*1.500 (100 instâncias de computação*15 métricas)

• Custo aproximado por mês: 100 instâncias de computação: US$ 1.513,17

  (6.015.01466 - 150)*0.258

Métricas de avaliação do gerenciador de cargas de trabalho

Considere um cenário em que há um número de instâncias do Compute Engine que gravam dados de algumas métricas a cada mês. As variáveis no cenário incluem o seguinte:

• A taxa em que os dados da métrica são gravados
• O número de métricas
• O número de instâncias de computação.

Para essa estimativa de custo, vamos considerar que há cerca de 43.800 minutos em um mês.

60*730 horas (365 dias/12 meses*24 horas)

Para uma métrica, gravação de dados na taxa de 1 ponto de dados / 300 segundos, ou seja, 0,2 pontos de dados / minuto por um mês:

• O total de pontos de dados é: 8.760 (43.800 minutos * 0,2 pontos de dados)
• O volume total ingerido é:
  • 70.080 bytes (8.760 pontos de dados * 8 bytes)
  • Isso é 0,0668335 MiB (70.080 bytes / 1.048.576 bytes/MiB)

Considere que você tem 500 instâncias de computação, cada uma escrevendo cinco métricas.

• Ingestão mensal total: 167,08375 MiB

  0,0668335 MiB para uma métrica * 2.500 (500 instâncias de computação* 5 métricas)

• Custo aproximado por mês: 500 instâncias de computação: US$ 4,41

  (167,08375 - 150) * 0,258

Sistemas operacionais compatíveis

O agente do Google Cloud para SAP é compatível com todos os sistemas operacionais compatíveis com SAP NetWeaver e SAP HANA. Para mais detalhes, consulte a lista de sistemas operacionais compatíveis com o SAP NetWeaver e a lista de sistemas operacionais compatíveis com o SAP HANA.

Autenticação e acesso

O agente do Google Cloud para SAP exige uma conta de serviço do Identity and Access Management (IAM) para autenticação no Google Cloud e permissão para acessar recursos do Google Cloud.

Os papéis do IAM atribuídos à conta de serviço determinam quais recursos do Google Cloud o agente tem permissão para interagir.

A menos que você use uma conta de serviço padrão ou atual, é necessário criar a conta de serviço no projeto do Google Cloud e atribuir um ou mais papéis à conta de serviço.

Especificar uma conta de serviço

Se o agente estiver em execução em uma instância do Compute Engine, ele usará a conta de serviço da instância de computação do host por padrão. A conta de serviço de computação do host geralmente é uma conta de serviço com papéis limitados que você ou um dos seus colegas criam, mas pode ser a conta de serviço padrão do Compute Engine, que tem permissões amplas por padrão.

Se o agente estiver sendo executado em um servidor da Solução Bare Metal, você precisará criar uma conta de serviço com uma chave de conta de serviço JSON. Para mais informações, consulte Configurar uma conta de serviço.

Para obter mais informações sobre contas de serviço, papéis e permissões, consulte:

• Como criar e gerenciar contas de serviço
• Visão geral do controle de acesso do Compute Engine
• Visão geral do IAM do Monitoring

Papéis do IAM obrigatórios

Se você usar uma conta de serviço nova, atual ou padrão, ela precisará incluir papéis que concedam as permissões necessárias ao agente.

Para coletar métricas do agente de host da SAP em instâncias de computação, o papel do IAM predefinido Leitor do Compute (roles/compute.viewer) concede permissão para receber e listar recursos do Compute Engine sem ler os dados armazenados neles. E o papel do IAM predefinido Leitor do Monitoring (roles/monitoring.viewer) concede permissão para visualizar dados do Monitoring.

Para coletar métricas do agente de host da SAP em um servidor da Solução Bare Metal, o agente não acessa as APIs do Google Cloud, portanto, não exige uma conta de serviço ou permissões do IAM.

Para as métricas de monitoramento do processo e de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho, além do Leitor do Compute (roles/compute.viewer) e do Leitor do Monitoring (roles/monitoring.viewer), o papel predefinido do IAM de Gravador da métrica de monitoramento (roles/monitoring.metricWriter) concede permissão para gravar métricas no Monitoring.

Para coletar as métricas do monitoramento de processos para SAP HANA, se você usa o Secret Manager, o papel predefinido Acessador de secret do Secret Manager (roles/secretmanager.secretAccessor) concede permissão para acessar secrets armazenados no Secret Manager.

Acesso às APIs do Google Cloud

O Compute Engine recomenda configurar as instâncias de computação para permitir acesso total a todas as APIs do Cloud e usar apenas as permissões do IAM da conta de serviço da instância para restringir o acesso aos recursos do Google Cloud. Para mais informações, consulte Criar uma VM que usa uma conta de serviço gerenciada pelo usuário.

Se você limitar o acesso às APIs do Cloud em uma instância de computação, o Agente do Google Cloud para SAP exigirá os seguintes escopos de acesso mínimo da API do Google Cloud na instância de computação do host:

• Compute Engine: somente leitura
• API Stackdriver Monitoring: somente leitura

Para as métricas do Monitoramento de processos e da avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho, os escopos de acesso da instância de computação do host precisam ter acesso de gravação para publicar dados de métricas nos projetos do Google Cloud. Quando você cria uma nova instância do Compute Engine, ela é configurada automaticamente com o escopo de acesso de gravação, https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write.

Se o agente não estiver em execução em uma instância do Compute Engine, você precisará estabelecer conexão com as APIs do Google Cloud. Consulte os detalhes em Como configurar o acesso privado do Google para hosts locais.

Métricas no Monitoring

Para as métricas de Monitoramento de processos e de avaliação do Gerenciador de cargas de trabalho, o agente do Google Cloud para SAP envia os dados recuperados dos sistemas SAP para o Monitoring como dados de métricas personalizadas. Para enviar os dados, o agente usa a API Cloud Monitoring, que é ativada por padrão quando você cria um projeto do Cloud.

Para uma visão geral do Monitoring, consulte Introdução ao Monitoring.

Encontrar os dados das métricas no Monitoring

Os dados de métricas do agente do Google Cloud para SAP estarão disponíveis para visualização assim que o Monitoring os receber. Para encontrar e visualizar os dados coletados, use o Metrics Explorer. Para mais informações sobre como encontrar os dados de métricas no Monitoring, consulte o Guia de operações do agente do Google Cloud para SAP.

Para mais informações sobre como visualizar os dados coletados no Monitoring, consulte:

• Como usar painéis e gráficos
• Filtrar dados em gráficos
• Metrics Explorer
• Como monitorar o Console do Google Cloud

Definições de painel no GitHub

No GitHub, é possível encontrar uma definição de painel personalizada para o SAP HANA que pode ser instalada no projeto do Google Cloud. Consulte o diretório dashboards/google-cloud-agent-for-sap no repositório GoogleCloudPlatform/monitoring-dashboard-samples do GitHub.

Para informações sobre esses painéis, incluindo instruções de instalação, consulte Acessar as métricas coletadas.

Notificações de alerta

Para alertar você quando uma métrica atingir um limite definido, configure notificações de alerta no Monitoring.

Para obter mais informações, consulte Introdução aos alertas.

Instalação automática

Quando você usa os arquivos de configuração do Terraform ou os modelos do Deployment Manager que o Google Cloud oferece para implantação automatizada da sua infraestrutura do Google Cloud, o agente para SAP é instalado automaticamente como parte do processo de implantação, para a coleção de métricas aplicada pela SAP.

Para instruções sobre como instalar e configurar manualmente o agente do Google Cloud para SAP, consulte:

• Instância do Compute Engine: instalar e configurar o agente do Google Cloud para SAP
• Servidor da Solução Bare Metal: instalar e configurar o agente do Google Cloud para SAP

Agente do Google Cloud para a base de código SAP no GitHub

Para os requisitos de segurança da sua empresa, se necessário, analise o código-fonte do agente do Google Cloud para SAP. A base do código do agente está disponível em um repositório do GitHub somente leitura, google-cloud-sap-agent em GoogleCloudPlatform/sapagent.

Suporte

Em caso de problemas com a infraestrutura ou os serviços do Google Cloud, entre em contato com o Customer Care. É possível ver os dados de contato na página Visão geral do suporte no Console do Google Cloud. Se o Customer Care determinar que há um problema nos seus sistemas SAP, você será encaminhado ao Suporte da SAP.

Para problemas relacionados a produtos SAP, registre sua solicitação de suporte no site da SAP. A SAP avalia o tíquete de suporte e, se ele parecer ser um problema de infraestrutura do Google Cloud, a SAP transfere esse tíquete para o componente adequado do Google Cloud em seu sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE ou BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisitos de suporte

Antes de receber suporte para sistemas SAP e a infraestrutura e os serviços do Google Cloud que eles usam, você precisa atender aos requisitos mínimos do plano de suporte.

Saiba mais sobre os requisitos mínimos de suporte para SAP no Google Cloud em:

• Como receber suporte para o SAP no Google Cloud
• Nota SAP 2456406 - SAP no Google Cloud Platform: pré-requisitos de suporte (é necessário ter uma conta de usuário SAP)

A seguir

• Leia os guias de instalação e configuração do agente do Google Cloud para SAP:
  • Instância do Compute Engine: instalar e configurar o agente do Google Cloud para SAP
  • Servidor da Solução Bare Metal: instalar e configurar o agente do Google Cloud para SAP
• Leia Guia de operações do agente do Google Cloud para SAP
• Saiba mais sobre o Monitoring