Google Cloud 的 SAP NetWeaver 監控代理程式規劃指南

Google Cloud 為支援和監控提供 SAP 代理程式，即 Google Cloud的 SAP NetWeaver 監控代理程式。代理程式會從 Cloud Monitoring 和 Compute Engine API 收集主機和環境相關資料，並將資料提供給 SAP Host Agent。Google Cloud

如要讓 SAP 支援在 Compute Engine VM 或 Bare Metal 解決方案伺服器上執行的 SAP 系統，就必須使用 SAP NetWeaver 的監控代理程式。無論您使用哪個 SAP 系統，都必須安裝 SAP NetWeaver 的監控代理程式，才能取得 SAP 的支援，並讓 SAP 符合其服務水準協議 (SLA)。如要進一步瞭解支援先決條件，請參閱 SAP 注意事項 2456406 - 平台上的 SAP：支援先決條件。 Google Cloud

您可以在主機上安裝 SAP NetWeaver 的監控代理程式，並與 SAP 系統搭配使用。如需安裝 SAP NetWeaver 監控代理程式、驗證安裝作業，以及確認代理程式是否正常執行的操作說明，請參閱「在 Compute Engine VM 上安裝 SAP NetWeaver 的監控代理程式」。

如要進一步瞭解監控生命週期和作業，請參閱 Google Cloud的監控代理程式 SAP NetWeaver 作業指南。

監控代理程式收集的指標

SAP NetWeaver 適用的監控代理程式會將資料提供給 SAP Host Agent，包括下列項目的指標：

  • CPU，例如 CPU 使用率。
  • 永久磁碟儲存空間，例如磁碟總處理量和延遲時間。
  • 記憶體，例如記憶體使用量。
  • 網路，例如網路頻寬。
  • 設定，包括主機及其環境的相關資訊。

SAP NetWeaver 監控代理程式收集的指標由 SAP 決定。如需代理程式收集的指標說明，請參閱 SAP 注意事項 2469354 - 在 IaaS 基礎架構上監控 SAP 的重要指標。

支援的作業系統

SAP NetWeaver 的監控代理程式支援 SAP NetWeaver 支援的所有作業系統。詳情請參閱支援的作業系統清單。

關於 SAP NetWeaver 監控代理程式第 2 版

針對 Linux，SAP NetWeaver 監控代理程式第 2 版提供更簡單的安裝和升級路徑，符合標準的作業系統型套件管理。如果是 Windows，則只會將服務名稱變更為 google-sapnetweavermonitoring-agent。

適用於 SAP NetWeaver 的監控代理程式第 2 版收集的資訊與第 1 版相同。

支援

如果是基礎架構或服務相關問題，請與客戶服務團隊聯絡。 Google Cloud 您可以在 Google Cloud 控制台的「支援總覽」頁面中找到聯絡資訊。如果客戶服務團隊判定問題出在 SAP 系統，就會將您轉介給 SAP 支援團隊。

如要進一步瞭解 SAP 產品相關問題，請使用 SAP 支援登錄您的支援要求。SAP 會評估支援票證，如確定為 Google Cloud基礎架構方面的問題，就會將票證轉移至系統中的適當Google Cloud 元件：BC-OP-LNX-GOOGLE 或 BC-OP-NT-GOOGLE。

支援相關規定

您必須符合支援方案的最低需求，才能獲得 SAP 系統和Google Cloud基礎架構和服務的支援服務。

如要進一步瞭解Google Cloud上 SAP 的最低支援需求，請參閱：