支援 SAP 系統，以及 SAP 系統使用的 Google Cloud 基礎架構和服務，須符合 SAP 注意事項 2456406 - 平台上的 SAP：支援先決條件 (需要 SAP 使用者帳戶) 中定義的條件。 Google Cloud
符合支援服務規定後，您可以根據問題的可能原因，向 Cloud Customer Care 或 SAP 支援團隊尋求協助。
SAP 的 Customer Care 方案
如需 SAP 系統使用的 Google Cloud 基礎架構和服務支援服務，您需要購買 SAP 接受的客戶服務方案。
在以下接受的支援方案清單中，目前僅有 Enhanced 支援和 Premium 支援方案：
- Enhanced 支援服務
- Premium 支援服務
- 製片支援角色 (舊版)
- 企業支援 (舊版)
- 白金級 (舊版)
- 黃金 (舊版)
- 銀色 (舊版)
如果您目前訂閱舊版服務，請考慮改用目前的支援方案。詳情請參閱「支援方案停用事宜」。
您可以在 Google Cloud 控制台的總覽頁面中，查看目前的支援方案，並找到客戶服務團隊的聯絡資訊。
如要進一步瞭解客戶服務方案和服務條款，請參閱：
與 Cloud Customer Care 團隊聯絡
訂閱支援的客戶服務方案後，您可以與Google Cloud 客戶服務團隊聯絡。
如果您在 Google Cloud上執行的 SAP 系統發生任何問題，請建立支援案件。如要瞭解如何建立客服案件，請參閱「建立及管理客服案件」。
建立支援案件時，請指定與您遇到的問題最相關的類別：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 產品 | 選取「在 Google Cloud 中使用 SAP」。 |
| 類別 | 選取最適合的類別。 |