Guía de planificación del Agente de Google Cloud para SAP

A fin de obtener asistencia y supervisión, Google Cloud proporciona el Agente para SAP para las cargas de trabajo de SAP que se ejecutan en instancias de VM de Compute Engine y servidores de la solución Bare Metal.

Según lo exige SAP, para obtener asistencia de SAP y permitir que SAP cumpla con sus acuerdos de nivel de servicio (ANS), debes instalar el Agente de Google Cloud para SAP en todas las instancias de VM de Compute Engine y los servidores de la solución Bare Metal que ejecutan cualquier sistema SAP. Para obtener más información sobre los requisitos previos de asistencia, consulta la Nota 2456406 de SAP: SAP en Google Cloud Platform: requisitos previos de compatibilidad.

La versión 3.5 (más reciente) del agente de Google Cloud para SAP es el sucesor del agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver versión 2, el agente de supervisión para SAP HANA versión 2 y el agente de Backint de Cloud Storage para SAP HANA. Por lo tanto, además de la recopilación de métricas, la versión 3.5 (o la más reciente) del agente de Google Cloud para SAP incluye la función opcional: Copia de seguridad y recuperación basada en Backint para SAP HANA. Puedes habilitar estas funciones que habilitan productos y funciones como la administración de cargas de trabajo para tus cargas de trabajo de SAP.

Para los sistemas SAP que se ejecutan en un servidor de la solución Bare Metal, el Agente de Google Cloud para SAP es necesario cuando ejecutas SAP NetWeaver conectado a cualquiera de las siguientes bases de datos:

  • SAP HANA
  • SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)
  • SAP MaxDB
  • IBM Db2

Instala el Agente de Google Cloud para SAP en el host junto con el sistema SAP. A fin de obtener instrucciones para instalar y configurar el agente, validar la instalación y verificar que el agente se ejecute como se espera, consulta lo siguiente:

Si usas las siguientes imágenes de SO de RHEL o SLES “para SAP” que proporciona Google Cloud, el agente de Google Cloud para SAP se empaqueta con las imágenes de SO:

  • RHEL: todas las imágenes “para SAP”
  • SLES: SLES 15 SP4 para SAP y versiones posteriores

Funciones admitidas

La versión 3.5 (más reciente) del agente de Google Cloud para SAP admite las siguientes características:

Recopilación de métricas de SAP Host Agent

La recopilación de métricas de SAP Host Agent está habilitada de forma predeterminada para las instancias de agente instaladas en las VMs de Compute Engine o en los servidores de la solución Bare Metal. El Agente de Google Cloud para SAP recopila y envía toda la información requerida por SAP a SAP Host Agent, incluidas las métricas sobre lo siguiente:

  • Las CPU, por ejemplo, el uso de CPU.
  • El almacenamiento en discos persistentes, por ejemplo, la latencia y la capacidad de procesamiento del disco.
  • La memoria, por ejemplo, el consumo de la memoria
  • Las redes, por ejemplo, el ancho de banda de red
  • Configuración, incluida la información sobre la máquina anfitrión y su entorno

SAP determina las métricas que recopila el Agente de Google Cloud para SAP. A fin de obtener una descripción de las métricas que recopila el agente, consulta Nota de SAP 2469354: Métricas de supervisión de claves para SAP en infraestructura de IaaS.

Descubrimiento del sistema SAP

Esta función es el núcleo del agente. Recopila información relacionada con tu sistema SAP y los recursos de Google Cloud que usa, lo que incluye lo siguiente:

  • Los recursos de Google Cloud, como instancias de procesamiento, discos, redes, balanceadores de cargas de Cloud Load Balancing e instancias de Filestore. Por ejemplo, en el contexto de una instancia de procesamiento, el agente recopila información como el nombre de la instancia y la región en la que se implementa.
  • Información sobre las conexiones entre las aplicaciones y las bases de datos en tu sistema SAP.
  • De forma opcional, los nombres y las versiones de los productos de SAP que se usan en tu sistema SAP.

La información recopilada se proporciona a las funciones obligatorias del agente, como la recopilación de métricas de SAP Host Agent, otras funciones del agente que habilites y los servicios de Google Cloud que elijas usar, como la evaluación de Workload Manager. Por lo tanto, esta función siempre está habilitada y no se puede desactivar.

Las siguientes son las configuraciones compatibles con esta función:

  • El parámetro booleano enable_workload_discovery determina si el agente recopila o no los nombres y las versiones de los productos SAP que se ejecutan en tu sistema. El valor predeterminado es de true.

  • El parámetro booleano enable_discovery determina si la información recopilada se envía o no a Cloud Logging. También se envía a Workload Manager si habilitaste la API de Workload Manager en tu proyecto de Google Cloud. El valor predeterminado es de true.

    La información que se envía a Workload Manager te permite configurar la visibilidad de tu carga de trabajo de SAP. No se genera ningún costo cuando el agente envía la información recopilada a Workload Manager. Sin embargo, hay costos asociados con el envío de datos a Cloud Monitoring y Cloud Logging, que son necesarios para habilitar la observabilidad. Si deseas obtener información sobre el servicio de observabilidad de Workload Manager para SAP, incluidos los precios, consulta Descripción general de la observabilidad de SAP.

Recopilación de métricas de estado del agente

En Linux, el Agente de Google Cloud para SAP puede recopilar métricas que indican el estado de su proceso daemon en el host. Esta es una función opcional que puedes habilitar después de instalar el agente.

Esta función no es compatible con Windows.

Para obtener instrucciones para habilitar la recopilación de las métricas de estado y configurar la frecuencia de recopilación, consulta Configura la recopilación de métricas de estado del agente.

En la siguiente tabla, se describen las métricas de estado que recopila el agente. Las cadenas de métricas de esta tabla deben tener el prefijo workload.googleapis.com/. Este prefijo se omitió en las entradas de la siguiente tabla.

Métrica Categoría Descripción
sap/agent/health Métricas del agente para SAP Indica si el agente está en ejecución o no de forma activa:
  • El valor true indica que el agente está activo y en ejecución.
  • El valor false indica que el agente no está en ejecución.
sap/agent/cpu/utilization Métricas del agente para SAP Uso de CPU mediante el proceso daemon del agente.
sap/agent/memory/utilization Métricas del agente para SAP Uso de memoria mediante el proceso daemon del agente.

Recopilación de métricas de supervisión de procesos

En Linux, el Agente de Google Cloud para SAP puede recopilar métricas de Monitoring para procesos de las aplicaciones SAP y los estados del entorno de ejecución. Esta es una función opcional que puedes habilitar después de instalar el Agente de Google Cloud para SAP.

Esta función no es compatible con Windows.

La información recopilada en las métricas de proceso de supervisión te ayuda a solucionar problemas relacionados con tu sistema SAP. En caso de problemas, con la ayuda de las métricas de supervisión de procesos, la Atención al cliente de Cloud puede ayudarte a alcanzar una resolución de manera más eficiente. Los datos recopilados con las métricas de Monitoring para el proceso proporcionan observabilidad de las configuraciones de clúster de alta disponibilidad de SAP HANA.

En general, las métricas de supervisión de procesos son métricas que cambian con rapidez. Si deseas obtener más información sobre esta función, consulta Proceso de supervisión mediante el agente de Google Cloud para SAP.

Recopilación de métricas de evaluación de Workload Manager

En Linux, el Agente de Google Cloud para SAP puede recopilar métricas de evaluación del Administrador de cargas de trabajo, que te permiten usar Workload Manager a fin de evaluar tus cargas de trabajo de SAP con las prácticas recomendadas.

A partir de la versión 3.2 del agente, esta característica está habilitada de forma predeterminada para las nuevas instalaciones.

Esta función no es compatible con Windows.

La información recopilada en las métricas de evaluación de Workload Manager te ayuda a verificar la configuración de las aplicaciones SAP, las bases de datos y las configuraciones de alta disponibilidad.

Las métricas de evaluación de Workload Manager son métricas que cambian con lentitud y se recopilan cada 5 minutos de forma predeterminada. A partir de la versión 3.2 del agente, no incurrirás en ningún costo adicional por usar el agente para recopilar las métricas de evaluación de Workload Manager.

Si deseas obtener más información sobre esta función, consulta Evaluación de Workload Manager mediante el agente de Google Cloud para SAP.

Recopilación de métricas de supervisión de SAP HANA

En Linux, el agente de Google Cloud para SAP puede recopilar métricas de tus instancias de SAP HANA y enviarlas a Cloud Monitoring. Esta función opcional del agente de Google Cloud para SAP es el sucesor de usar el agente de supervisión de Google Cloud para SAP HANA versión 2.

Esta función no es compatible con Windows.

Las métricas de supervisión de SAP HANA te proporcionan visibilidad del rendimiento, la disponibilidad y el estado de tus instancias de SAP HANA y la infraestructura subyacente. A continuación, se muestran ejemplos de cómo puedes usar estas métricas:

  • Puedes usar las métricas relacionadas con el uso de memoria para planificar la capacidad o ayudar a administrar las licencias basadas en la memoria de SAP HANA.
  • Cuando correlacionas las métricas de supervisión de SAP HANA con las métricas de Compute Engine, puedes identificar las tendencias de rendimiento y uso.
  • Cuando defines consultas personalizadas que recopilan métricas personalizadas, puedes obtener estadísticas más detalladas sobre tus instancias de SAP HANA.
  • En Cloud Monitoring, puedes crear paneles para visualizar las métricas de supervisión de SAP HANA y configurar alertas basadas en límites de métricas.

Las métricas de supervisión de SAP HANA son métricas que cambian con lentitud y, una vez habilitadas, se recopilan cada 5 minutos de forma predeterminada.

Si deseas obtener más información sobre esta función, consulta Supervisa SAP HANA con el agente de Google Cloud para SAP.

Copia de seguridad y recuperación basadas en Backint para SAP HANA

Esta función del agente de Google Cloud para SAP te permite crear copias de seguridad de sistemas SAP HANA y recuperarlos cuando se ejecutan en Google Cloud, en la solución Bare Metal, de forma local o en otros proveedores de servicios en la nube.

Esta función del agente está integrada en SAP HANA para que puedas almacenar y recuperar copias de seguridad directamente desde Cloud Storage mediante funciones de copia de seguridad y recuperación nativas de SAP.

Para obtener más información sobre esta función, consulta Copia de seguridad y recuperación para SAP HANA con Backint.

Copia de seguridad y recuperación basadas en instantáneas de disco para SAP HANA

Esta función del agente de Google Cloud para SAP te permite crear copias de seguridad de sistemas SAP HANA que se ejecutan en instancias de VM de Compute Engine y recuperarlos mediante instantáneas de disco.

Si deseas obtener más información sobre esta función, consulta Copia de seguridad y recuperación para SAP HANA mediante instantáneas de disco.

Diagnóstico del rendimiento de la carga de trabajo

Para ayudar a Atención al cliente a solucionar problemas de rendimiento con las cargas de trabajo de SAP que se ejecutan en Google Cloud, el agente de Google Cloud para SAP contiene una herramienta de diagnóstico de rendimiento integrada. Esta función está disponible en la versión 3.4 del agente.

Puedes usar esta herramienta para ejecutar el siguiente diagnóstico. Se deben invocar los diagnósticos a pedido, mientras que los predeterminados, como los diagnósticos del SO invitado, se ejecutan en todo momento. También puedes hacer que la herramienta ejecute todos estos diagnósticos en una sola ejecución.

Tipo de diagnóstico Modo de ejecución Descripción
Diagnóstico de entrada y salida A pedido Esto se hace con la herramienta de prueba de E/S flexible (FIO), que puede someter a prueba de esfuerzo las capacidades de E/S de los sistemas de almacenamiento y, también, simular cargas de trabajo para evaluar el rendimiento de la infraestructura subyacente, como discos y sistema de archivos de red. Para obtener más información sobre FIO, consulta Verificador de E/S flexible (FIO).
Diagnóstico de copia de seguridad A pedido Esto prueba el rendimiento de las operaciones de copia de seguridad y recuperaciónbasadas en Backint para las cargas de trabajo de SAP HANA. Incluye probar tu conexión de red y el acceso al bucket de Cloud Storage que configuraste para usar con la función de Backint del agente. Para obtener más información, consulta Autodiagnóstico. También ejecuta el diagnóstico gsutil perfdiag.
Diagnóstico del SO huésped Predeterminado En el caso de las cargas de trabajo que se ejecutan en instancias de Bare Metal de Compute Engine, la herramienta verifica si el SO invitado está configurado para la ejecución óptima de las cargas de trabajo de SAP. Para ello, ejecuta el comando configureinstance -check. Para obtener más información, consulta Configura el SO invitado en instancias de equipos físicos.

El resultado de esta herramienta es un archivo ZIP que contiene la información de diagnóstico que especificas que la herramienta debe recopilar.

Si deseas obtener información para usar esta herramienta y recopilar información de diagnóstico para compartirla con el equipo de Atención al cliente, consulta Recopila información de diagnóstico sobre el rendimiento de las cargas de trabajo de SAP.

Precios

El Agente de Google Cloud para SAP se puede instalar y ejecutar de forma gratuita. Sin embargo, eres responsable de los cargos que se generan por la lectura y escritura de datos de métricas en Cloud Monitoring.

Para obtener información sobre los precios relacionada con la función de Backint del agente, consulta la Estimación de costo mensual.

En el caso de las métricas que recopila el agente, Monitoring cobra según lo siguiente:

  • Llamadas de lectura a la API de Monitoring que superan la asignación mensual gratuita de la API
  • Métricas medidas por bytes transferidos cuando los datos de métricas transferidos exceden la asignación mensual gratuita de métricas.

En Monitoring, la transferencia se refiere al proceso de escritura de series temporales en Monitoring. Cada serie temporal incluye una cantidad de datos; esos datos son la base de los cargos por transferencia. Para obtener información sobre los precios, consulta Precios de Monitoring.

Para obtener información sobre los conceptos generales en Monitoring, consulta Métricas, series temporales y recursos.

Estimaciones de costos mensuales

En esta sección, se ilustra cómo estimar los costos mensuales por recopilar datos de métricas para las métricas cobradas por llamadas de lectura de la API y bytes transferidos. Si quieres estimar el costo de usar la función de Backint del agente de Google Cloud para SAP para realizar operaciones de copia de seguridad y recuperación para SAP HANA, consulta Estimación de costo mensual.

Los ejemplos de esta sección se basan en precios de Monitoring a partir de diciembre de 2022. Estos ejemplos tienen el propósito de ilustrar los cálculos. Usa la calculadora de precios para obtener estimaciones más completas.

En la siguiente tabla, se resumen las estimaciones de costos mensuales para algunas funciones obligatorias y opcionales del agente. Si quieres conocer los pasos detallados para la estimación de costos, consulta Métricas de SAP Host Agent ,Métricas de supervisión de procesos y Métricas de supervisión de SAP HANA.

Función Tipo Cantidad de instancias de VM Costo ($)
Recopilación de métricas de SAP Host Agent Obligatorio 100 $209
Recopilación de métricas de supervisión de procesos Opcional 100 $564.81
Recopilación de métricas de supervisión de SAP HANA Opcional 500 USD 280.30

Ejemplo de precios de las métricas cobradas por llamadas de lectura de la API

En el siguiente ejemplo, se muestra cómo obtener una estimación de los costos de recopilación de datos de métricas para las métricas cobradas por llamadas de lectura de la API, como las métricas de SAP Host Agent.

Métricas de SAP Host Agent

Imagina una situación en la que tienes cierta cantidad de instancias de VM de Compute Engine que realizan algunas llamadas de lectura a la API cada mes. Las variables en la situación incluyen lo siguiente:

  • La velocidad a la que una instancia de VM realiza llamadas de lectura a la API.
  • La cantidad de instancias de VM de Compute Engine

Para esta estimación de costos, considera que hay aproximadamente 43,800 minutos en un mes.

60 * 730 horas (365 días / 12 meses * 24 horas)

Supongamos que una instancia de VM realiza llamadas de lectura a la API a una velocidad de 5 llamadas por minuto.

Para una instancia de VM, el total de llamadas de lectura a la API a una tasa de 5 llamadas/minuto por un mes: 219,000 (43,800 * 5)

Considera que tienes 100 instancias de VM.

  • Total de llamadas de lectura a la API por mes: 21,900,000

    (219,000 * 100)

  • Cantidad de llamadas de lectura a la API por mes después de la asignación gratuita: 20,900,000

    (21,900,000 - 1,000,000 = 20,900,000)

  • Costo aproximado por mes para 100 instancias de VM: USD 209

    (20,900,000 / 1000) * 0.01

Cantidad de lecturas Tarifa (USD/1,000 lecturas) Costo ($)
Asignación gratuita por mes 1,000,000 0.00 $0.00
Cobrable 20,900,000 0.01 $209
Total 21,900,000 $209

Ejemplos de precios para las métricas cobradas por bytes transferidos.

En los siguientes ejemplos, se muestra cómo obtener una estimación de los costos de recopilación de datos de métricas para las métricas que se cobran por bytes transferidos, como las métricas de supervisión de procesos y las de supervisión de SAP HANA.

Métricas de supervisión de procesos

Imagina una situación en la que tienes una cantidad de instancias de VM de Compute Engine que escriben datos a partir de una cantidad de métricas mensuales. Las variables en la situación incluyen lo siguiente:

  • La velocidad a la que se escriben estos datos
  • La cantidad de métricas
  • La cantidad de instancias de VM de Compute Engine

Para esta estimación de costos, considera que hay alrededor de 15 métricas de Monitoring de procesos recopiladas, de las cuales 11 son métricas que cambian lentamente y 4 son métricas que cambian con rapidez. Además, considera que hay aproximadamente 43,800 minutos en un mes.

60 * 730 horas (365 días / 12 meses * 24 horas)

Para una métrica que cambia con rapidez, la escritura de datos a una velocidad de 1 dato/5 segundos, es decir, 12 datos por minuto durante un mes:

Para una métrica que cambia lentamente, escribir datos a la tasa de 1 dato por 30 segundos, es decir, 2 datos por minuto durante un mes:

  • Datos totales de las métricas que cambian rápido: 525,600 (43,800 minutos * 12 datos)
  • Datos totales de las métricas que cambian lentamente es: 87,600 (43,800 minutos * 2 datos)
  • Volumen total transferido para cada métrica que cambia con rapidez:
    • 4,204,800 bytes (525,600 datos * 8 bytes)
    • Esto equivale a 4.01000977 MiB (4,204,800 bytes / 1,048,576 bytes/MiB).
  • Volumen total transferido para cada métrica que cambia con lentitud:
    • 7,00,800 bytes (87,600 datos * 8 bytes)
    • Esto es 0.66833496 MiB (7,00,800 / 1,048,576 bytes/MiB)

Considera que tienes 100 instancias de VM, cada una de las cuales escribe 15 métricas.

  • Transferencia mensual total para las métricas que cambian con rapidez: 1604.03908 MiB

    4.01000977 MiB para una métrica que cambia con rapidez * 400 (100 instancias de VM × 4 métricas)

  • Transferencia mensual total para las métricas que cambian lentamente: 735.168456 MiB

    0.66833496 MiB para una métrica que cambia con lentitud * 1,100 (100 instancias de VM * 11 métricas)

  • Transferencia mensual total: 2339.207536 MiB

    Transferencia mensual total para métricas que cambian con rapidez + Transferencia mensual total para métricas que cambian con lentitud

  • Costo aproximado mensual con 100 instancias de VM: $564.81

    (2339.207536 - 150) * 0.258

MiB transferidos Tarifa ($/MiB) Costo ($)
Asignación gratuita por mes 150 0.00 $0.00
Cobrable 2189.207536 0.258 $564.81
Total 2339.207536 $564.81

Métricas de supervisión de SAP HANA

Imagina una situación en la que tienes algunas instancias de VM de Compute Engine que escriben datos a partir de consultas a las bases de datos de SAP HANA cada mes. Las variables en la situación incluyen lo siguiente:

  • La velocidad a la que se escriben estos datos
  • La cantidad de consultas.
  • La cantidad de métricas recopiladas para cada consulta.
  • La cantidad de instancias de VM de Compute Engine implementadas.
  • La cantidad de implementaciones de bases de datos de SAP HANA por instancia de VM.

De forma predeterminada, el agente de Google Cloud para SAP tiene 12 consultas integradas como parte de su función de supervisión de SAP HANA. El agente ejecuta estas consultas una vez cada 300 segundos (el intervalo de muestra predeterminado) en cada instancia de base de datos de SAP HANA. Estas 12 consultas generan un total de 37 métricas. Supongamos que cada instancia de VM aloja solo una base de datos de SAP HANA. Por lo tanto, cada VM escribe un total de 37 métricas cada 300 segundos.

Para esta estimación de costos, considera que hay aproximadamente 43,800 minutos en un mes.

60 * 730 horas (365 días / 12 meses * 24 horas)

Para una métrica, la escritura de datos a una velocidad de 1 dato/300 segundos, es decir, 0.2 datos / minuto durante un mes:

  • Total de datos: 8,760 (43,800 minutos * 0.2 datos)
  • Volumen transferido total:
    • 70,080 bytes (8,760 datos * 8 bytes)
    • Esto equivale a 0.0668335 MiB (70,080 bytes / 1,048,576 bytes/MiB)

Considera que tienes 500 instancias de VM, cada una de las cuales escribe 37 métricas.

  • Transferencia mensual total: 1236.419678 MiB

    0.0668335 MiB para una métrica * 18,500 (500 instancias de VM * 37 métricas)

  • Costo aproximado mensual con 500 instancias de VM: USD 280.30

    (1236.419678 - 150) * 0.258

MiB transferidos Tarifa ($/MiB) Costo ($)
Asignación gratuita por mes 150 0.00 $0.00
Cobrable 1,086.419678 0.258 USD 280.30
Total 1,236.419678 USD 280.30

Recursos que consume el agente

Para ayudarte a evaluar los recursos que consume el agente de Google Cloud para SAP a fin de recolectar métricas, en esta sección, se muestran ejemplos de usos del agente y los recursos que consumió en el sistema de prueba de Google Cloud con las siguientes especificaciones:

  • Tipo de máquina: n2-highmem-64
  • Tipo de disco de almacenamiento persistente conectado a la VM: disco persistente SSD (pd-ssd)
  • Sistemas SAP que se ejecutan en la instancia de VM: una instancia de SAP HANA y dos instancias de SAP NetWeaver.

Ten en cuenta que la información en la siguiente tabla es indicativa y que los recursos que consumen las instancias de agentes pueden variar.

Ejemplo 1 Ejemplo 2 Ejemplo 3 Ejemplo 4
Tiempo de ejecución de VM 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas
¿Está habilitado la recopilación de métricas de SAP Host Agent? Sí Sí No* No*
¿La recopilación de métricas de Process Monitoring está habilitada? Sí, en el intervalo predeterminado de 5 segundos Sí, en el intervalo predeterminado de 5 segundos No No
¿La recopilación de métricas de evaluación de Workload Manager está habilitada? Sí Sí Sí No
¿La recopilación de métricas de supervisión de SAP HANA está habilitada? Sí No No Sí, en el intervalo predeterminado de 300 segundos
Uso de CPU Menos de 520 milisegundos por minuto de CPU virtual. Esto se mantiene constante incluso a medida que se agregan más CPU virtuales. Menos de 500 milisegundos por minuto de una CPU virtual. Esto se mantiene constante incluso a medida que se agregan más CPU virtuales. Menos de 30 milisegundos por minuto de CPU virtual. Esto se mantiene constante incluso a medida que se agregan más CPU virtuales. Menos de 20 milisegundos por minuto de un núcleo de CPU virtual Esto se mantiene constante incluso a medida que se agregan más CPU virtuales.
Uso de memoria Menos de 40 MB Menos de 50 MB Menos de 40 MB Menos de 29 MB
Escrituras en disco Menos de 70 KB por minuto† Menos de 70 KB por minuto† Menos de 6 KB por minuto† Menos de 5 KB por minuto†
Lecturas de disco Cero Cero Cero Cero
Uso de red (estado estable) Menos de 2 MB por minuto Menos de 2 MB por minuto Menos de 600 bytes por minuto Menos de 1 MB por minuto

* La recopilación de métricas de SAP Host Agent está inhabilitada solo para probar el consumo de recursos. No debes inhabilitar la recopilación de métricas de SAP Host Agent, ya que SAP la exige.

† Registros de agentes establecidos en el nivel INFO.

Sistemas operativos compatibles

El Agente de Google Cloud para SAP es compatible con todos los sistemas operativos compatibles con SAP NetWeaver y SAP HANA. Si deseas obtener detalles, consulta la lista de sistemas operativos compatibles con SAP NetWeaver y la lista de sistemas operativos compatibles con SAP HANA.

Autenticación y acceso

El Agente de Google Cloud para SAP requiere una cuenta de servicio de Identity and Access Management (IAM) para la autenticación con Google Cloud y obtener permiso de acceso a recursos de Google Cloud.

Los roles de IAM asignadas a la cuenta de servicio determinan con qué recursos de Google Cloud tiene permiso para interactuar.

A menos que uses una cuenta de servicio existente o predeterminada, debes crearla en tu proyecto de Google Cloud y asignarle uno o más roles.

Especifique una cuenta de servicio

Si el agente se ejecuta en una instancia de VM de Compute Engine, el agente usa la cuenta de servicio de la VM del host de forma predeterminada. La cuenta de servicio de la VM del host suele ser una cuenta de servicio con funciones limitadas que tú o uno de tus colegas crean, pero, en su lugar, puede ser la cuenta de servicio predeterminada de Compute Engine, que tiene permisos amplios de forma predeterminada.

Si el agente no se ejecuta en una instancia de VM de Compute Engine, debes crear una cuenta de servicio con una clave de cuenta de servicio JSON. Para obtener más información, consulta Configura una cuenta de servicio.

Para obtener más información sobre las cuentas de servicio, los roles y los permisos, consulta los siguientes documentos:

Roles de IAM obligatorios

Ya sea que uses una cuenta de servicio nueva, existente o predeterminada, la cuenta de servicio debe incluir roles que otorguen los permisos necesarios al agente.

Función Roles de IAM obligatorios
Recopilación de métricas de SAP Host Agent

Para recopilar métricas de SAP Host Agent en instancias de VM, se requieren los siguientes roles predefinidos de IAM:

Para recopilar métricas de SAP Host Agent en un servidor de la solución Bare Metal, el agente no accede a las API de Google Cloud, por lo que no requiere una cuenta de servicio de IAM ni permisos.
Recopilación de métricas de evaluación de Workload Manager

Se requieren los siguientes roles predefinidos de IAM:
Recopilación de métricas de supervisión de procesos o métricas de supervisión de SAP HANA

Se requieren los siguientes roles predefinidos de IAM:
Copia de seguridad y recuperación basadas en Backint para SAP HANA

Acceso a las APIs de Google Cloud

Compute Engine recomienda configurar las instancias de VM para permitir los permisos de acceso completo a todas las APIs de Cloud y usar solo los permisos de IAM de la cuenta de servicio de la instancia para restringir el acceso a los recursos de Google Cloud. Para obtener más información, consulta Crea una VM que use una cuenta de servicio administrada por el usuario.

Si limitas el acceso a las APIs de Cloud en una instancia de VM, ocurrirá lo siguiente:

  • Para la recopilación de métricas de SAP Host Agent, el Agente de Google Cloud para SAP requiere los siguientes permisos mínimos de acceso a la API de Google Cloud en la instancia de VM del host:
    • Compute Engine: solo lectura
    • API de Stackdriver Monitoring: solo lectura
  • Para recopilar métricas de evaluación de Workload Manager o recuperar credenciales de Secret Manager, el permiso de acceso de Cloud Platform debe estar habilitado.
  • Para recopilar las métricas de supervisión o las métricas de supervisión de SAP HANA, los permisos de acceso de la instancia de VM del host deben tener acceso de escritura para publicar datos de métrica en tus proyectos de Google Cloud. Cuando creas una instancia de VM de Compute Engine nueva, se configura de forma automática con el permiso de acceso de escritura, https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write.
  • Si deseas obtener información sobre las APIs de Cloud a las que necesitas acceder para usar el agente a fin de realizar operaciones de copia de seguridad y recuperación para SAP HANA, consulta Habilita el acceso a las APIs de Cloud y los servidores de metadatos.

Si el agente no se ejecuta en una instancia de VM de Compute Engine, debes establecer una conexión con las APIs de Google Cloud. Consulta Configura el Acceso privado a Google para hosts locales para obtener más detalles.

Métricas en Monitoring

En el caso de las métricas de Monitoring y las métricas de supervisión de SAP HANA, el agente de Google Cloud para SAP envía los datos que recupera de tus sistemas SAP a Monitoring como datos de métricas personalizadas. Para enviar los datos, el agente usa la API de Monitoring, que está habilitada de forma predeterminada cuando creas un proyecto de Google Cloud.

Para obtener una descripción general de Monitoring, consulta Introducción a Monitoring.

Busca los datos de métricas en Monitoring

Los datos de métricas del Agente de Google Cloud para SAP están disponibles para verlos en cuanto Monitoring los recibe. Para buscar y visualizar los datos recopilados, puedes usar el Explorador de métricas. Para obtener más información sobre cómo encontrar los datos de las métricas en Monitoring, consulta la Guía del agente de Google Cloud para operaciones de SAP.

Para obtener más información sobre cómo visualizar los datos recopilados en Monitoring, consulta los siguientes vínculos:

Definiciones del panel en GitHub

En GitHub, puedes encontrar las definiciones para los paneles personalizados que te ayudan a visualizar las métricas que recopila el agente de Google Cloud para SAP en Cloud Monitoring. Para obtener más información, consulte:

Notificaciones de alerta

Para alertarte cuando una métrica alcanza un umbral que defines, puedes configurar las notificaciones de alerta en Monitoring.

Para obtener más información, consulta Introducción a las alertas.

Instalación automática

Cuando usas los archivos de configuración de Terraform que proporciona Google Cloud para automatizar la implementación de tu infraestructura de Google Cloud, el agente de Google Cloud para SAP se instala de forma automática como parte de la implementación. Esto se hace para cumplir con el mandato de SAP de recopilar las métricas de SAP Host Agent.

Si deseas obtener instrucciones para instalar y configurar el Agente de Google Cloud para SAP de forma manual, consulta los siguientes vínculos:

Base de código del Agente de Google Cloud para SAP en GitHub

Si es necesario para tu empresa, puedes revisar el código fuente del Agente de Google Cloud para SAP si es necesario. La base de código del agente está disponible en un repositorio de GitHub de solo lectura, google-cloud-sap-agent en GoogleCloudPlatform/sapagent.

Asistencia

Si tienes problemas con la infraestructura o los servicios de Google Cloud, comunícate con el servicio de Atención al cliente. Puedes encontrar la información de contacto en la página Descripción general de la asistencia en la consola de Google Cloud. Si el servicio de Atención al cliente determina que existe un problema en tus sistemas de SAP, te referiremos al servicio de asistencia de SAP.

Por problemas relacionados con el producto SAP, registra una solicitud de asistencia en Asistencia de SAP. SAP evalúa el ticket de asistencia y, si parece ser un problema de infraestructura de Google Cloud, SAP transfiere ese ticket al componente de Google Cloud adecuado en su sistema: BC-OP-LNX-GOOGLE o BC-OP-NT-GOOGLE.

Requisitos de asistencia

Antes de recibir asistencia para los sistemas SAP y la infraestructura y los servicios de Google Cloud que usan, debes cumplir con los requisitos mínimos del plan de asistencia.

Para obtener más información sobre los requisitos mínimos de asistencia para SAP en Google Cloud, consulta lo siguiente:

Recopila información de diagnóstico

Antes de comunicarte con el equipo de Atención al cliente de Cloud para obtener asistencia a fin de resolver problemas relacionados con el agente de Google Cloud para SAP, te recomendamos que recopiles toda la información de diagnóstico relevante, en particular el paquete de asistencia del agente.

Si deseas obtener más información sobre cómo recopilar información de diagnóstico para el agente, consulta Información de diagnóstico del agente de Google Cloud para SAP.

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