Google Cloud 上的 SAP 診斷資訊

向 Cloud Customer Care 團隊提出案件以解決問題時，您必須收集與問題相關的診斷資訊，並提供給客戶服務團隊。

你提供的診斷資訊越多，客戶服務團隊就能越快開始解決問題。

以下各節列出您需要提供的診斷資訊，適用於 Google Cloud上常用的 SAP 產品。

提交資訊

建立客服案件時，您可以透過下列方式向客戶服務團隊提交資訊：

  • 文字：直接在案件表單中輸入或貼入文字。
  • 檔案大小上限為 40 MB：請將檔案附加至案件表單。
  • 檔案大小超過 40 MB：上傳至 Cloud Storage 值區，即可提交大型檔案。當您建立客服案件時，客戶服務團隊會提供相關操作說明。

以下各節會列出您需要提供的診斷資訊，這些資訊會根據您使用的產品和服務而定。