SLES 高可用性叢集的診斷資訊

如果是與 SAP 適用的 SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 高可用性叢集相關的問題，請盡快向 Cloud Customer Care 提供以下資訊：

• 問題或錯誤的完整詳細說明，包括：

  • 目前的應用程式或系統狀態。
  • 發生錯誤的日期和時間。
  • 如果您遇到 SAP 工作負載效能問題，請收集 SAP 工作負載效能相關的診斷資訊。

• 如果您使用 Google Cloud的 Agent for SAP，可以產生並分享支援套件。

• 如果您未使用 Google Cloud的 SAP 代理程式，請收集叢集相關資訊，包括設定詳細資料、系統資訊和診斷資訊，包括：

  • 從叢集中的每個節點，執行 SUSE supportconfig 指令列工具產生的系統報表 TAR 封存檔：

    supportconfig -l

  • 執行 hb_report 公用程式產生的記錄檔和節點設定 TAR 封存檔。

    指定開始時間 (from time)，大約為問題發生前 1 小時。指定結束時間 (to time)，該時間至少要在問題解決後一小時。

    請使用下列指令執行 hb_report 公用程式，分別在 '-f' 和 '-t' 旗標上指定從時間和到時間。

    hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

  如要進一步瞭解 SUSE 的 supportconfig 工具和 hb_report 公用程式，請參閱「深入的 HANA 叢集偵錯資料收集 (PACEMAKER，SAP)」。