SAP HANA 適用的 Backint 代理程式診斷資訊

如果是與 Backint 代理程式相關的問題，請盡快向 Cloud Customer Care 提供下列資訊：

• 問題或錯誤的完整詳細說明，包括：

  • 目前的應用程式或系統狀態。
  • 發生錯誤的日期和時間。

• SAP HANA 版本。

• SAP HANA 節點名稱和角色。如果節點名稱與主機 VM 名稱不同，請附上對應的 VM 名稱。

• 從每個 HANA 節點，Backint 代理程式記錄檔和設定檔的封存檔案。

  使用下列指令建立封存檔案、命名並新增檔案：

  find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
  "VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

• SAP HANA global.ini 檔案的副本。

• SYSTEMDB 和租用戶資料庫的完整系統傾印。

  如要建立系統傾印，請參閱 SAP 注意事項 1732157 - 收集 SAP HANA 的診斷資訊 [影片]。

• Backint 代理程式用來存取 Cloud Storage 的 IAM 服務帳戶帳戶名稱和角色。