Cómo trasladar un caso a un entorno nuevo

En este documento, se explica cómo trasladar un caso de un entorno a otro o duplicarlo en varios entornos. Esto es útil si tu organización usa varios entornos y necesitas transferir o compartir casos entre ellos.

Para mover o duplicar un caso en otro entorno, sigue estos pasos:

1. Ve a la página Casos.
2. Abre el estuche que quieres mover.
3. En la vista del caso, haz clic en Entorno y, luego, selecciona el entorno de destino.
4. En el cuadro de diálogo Entorno nuevo, selecciona una de las siguientes opciones:
   • Confirmar: Crea una copia del caso en el entorno seleccionado. El caso nuevo tiene un ID diferente.
   • Close current case (casilla de verificación) > Confirm: Cierra el caso en el entorno actual y crea un caso nuevo con un ID diferente en el entorno seleccionado.