Caso de uso: Chat para colaborar en tiempo real

En este documento, se explica cómo usar la función Case Chat en Google Security Operations para colaborar en tiempo real. El chat de casos proporciona una experiencia de mensajería integrada, segura y conveniente que te permite a ti y a otros miembros del equipo (con acceso a un caso) comunicarse directamente dentro de la plataforma.

Entre las funciones disponibles, se incluyen las siguientes:

• Menciona usuarios específicos o roles de SOC para activar notificaciones por correo electrónico. Cuando mencionas un rol, se notifica a todos los usuarios asignados a ese rol.
• Fija los mensajes importantes en el muro del caso para que sean más fáciles de encontrar y consultar.

Envía un mensaje en Case Chat

Para chatear con otros miembros dentro de un caso, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Chat para abrir el panel lateral.
2. Para mencionar a alguien, ingresa alternate_email alternate_email y el nombre o el rol del usuario.
3. Opcional: Adjunta uno o más archivos.
4. Haz clic en Enviar.
5. Opcional: Para fijar tu mensaje en el Muro de casos, mantén el puntero sobre el mensaje y haz clic en Fijar en el muro de casos.