Daftar sekarang untuk mengikuti Google Cloud Next '24 di Las Vegas pada 9-11 April.
Langsung ke
Dukungan Google Cloud

Google Cloud Customer Care

Lihat opsi layanan mandiri dukungan kami atau dapatkan akses tanpa batas ke dukungan teknis. Pilih layanan yang tepat untuk organisasi Anda. Daftar sekarang atau hubungi bagian penjualan
Daftar Hubungi bagian penjualan Ajukan kasus dukungan Hubungi bagian penjualan

Google Cloud

Dukungan Dasar disertakan untuk semua pelanggan Google Cloud. Dengan Dukungan Dasar, Anda memiliki akses ke dokumentasi kami, dukungan komunitas, dan dukungan untuk masalah Penagihan Cloud.
Dukungan penagihan
Spesialis penagihan kami siap menjawab pertanyaan Anda terkait akun, setelan, invoice, dan pembayaran.
Memeriksa gangguan yang relevan
Periksa dasbor Personalized Service Health untuk mengetahui insiden yang relevan dengan project dan produk yang Anda gunakan. Memerlukan pengaktifan API.
Melihat gangguan yang signifikan pada layanan
Lihat dasbor Cloud Status Health untuk mengetahui insiden dengan tingkat keparahan tinggi dan cakupan yang luas.
Dukungan komunitas
Buka forum online untuk mendapatkan dukungan dari karyawan Google, pakar, dan peminat Google Cloud.
Dokumentasi
Dapatkan tutorial mendalam, panduan memulai, tips, arsitektur referensi, dan lainnya.
Daftar untuk mendapatkan dukungan teknis
Tinjau layanan yang tersedia dan daftar sekarang untuk mendapatkan dukungan teknis yang disesuaikan.
Layanan dan harga Layanan Pelanggan
Anda dapat melakukan upgrade ke Dukungan Standard, Enhanced, atau Premium untuk mendapat dukungan teknis yang disesuaikan dari pakar Google Cloud.
Mulai menggunakan Layanan Pelanggan
Pelajari lebih lanjut Layanan Pelanggan dan temukan panduan langkah demi langkah.
Dapatkan bantuan melalui kasus dukungan
Administrator dapat mengirimkan kasus baru atau meninjau status kasus saat ini di konsol Google Cloud.
Pelatihan
Pilih jalur pembelajaran, tingkatkan keahlian, dan uji pengetahuan Anda di satu tempat dengan Google Cloud Skills Boost.

Dukungan untuk produk terkait 
Apigee
Pelajari topik populer, temukan referensi, dan hubungi tim dukungan Apigee.
Firebase
Dapatkan dukungan email, tinjau FAQ dan catatan rilis, serta dapatkan jawaban dari komunitas Firebase.
Cloud Identity
Dapatkan artikel, jawaban, dan panduan praktik terbaik untuk membantu Anda mengoptimalkan Cloud Identity.
Chronicle SOAR
Akses dukungan kelas dunia untuk Chronicle SOAR. Untuk pelanggan yang membutuhkan akses ke portal dukungan, harap hubungi perwakilan Siemplify Anda.

Google Workspace

Dukungan chat, telepon, dan email
Langganan berbayar Anda disertai dukungan admin IT 24/7.
Pusat Bantuan Administrator Google Workspace
Pelajari artikel dukungan mengenai penyiapan dan migrasi, penagihan, keamanan, laporan, dan lainnya.
Menemukan PIN Anda
Temukan PIN administrator Anda, yang harus Anda berikan saat menghubungi dukungan telepon Google Workspace.
Memperbaiki masalah pembayaran dan penagihan
Pecahkan masalah terkait layanan atau akun yang ditangguhkan, termasuk memastikan Anda telah menetapkan metode pembayaran yang valid.
Mereset sandi
Pelajari langkah-langkah sederhana untuk mereset sandi pengguna jika pengguna tersebut lupa atau jika Anda merasa akunnya telah disusupi.
Memverifikasi domain Anda
Verifikasi mudah dilakukan dan memastikan bahwa hanya Anda yang dapat menggunakan nama domain Anda.

Google Maps Platform

Rasakan sendiri manfaat yang dapat diperoleh dari insight dunia nyata dan solusi lokasi bagi bisnis Anda. Temukan layanan dukungan Google Maps Platform, termasuk komunitas developer, panduan teknis, dan dukungan pakar.
FAQ Pertanyaan umum (FAQ) tentang Google Maps Platform
Pelajari perluasan dukungan Google gratis untuk mencakup semua pelanggan dengan akun penagihan Google Maps Platform.
Dukungan komunitas
Dapatkan jawaban dari karyawan Google, pakar, dan peminat Google Maps Platform di Stack Overflow.
Issue Tracker Publik Maps API
Lihat masalah yang belum terselesaikan, kirim permintaan fitur, pantau masalah yang sedang berlangsung, serta kirim masukan kepada staf dukungan dan engineer Google.
Mengajukan kasus
Pelanggan dapat membuat kasus dukungan dengan mengisi formulir di halaman Dukungan Maps Platform di Google Cloud Console.
Dokumentasi
Dapatkan dokumentasi khusus API, tutorial mendalam, dan lainnya.

Pertanyaan umum (FAQ) tentang dukungan

Menutup akun Penagihan Cloud yang aktif akan menghentikan semua layanan yang dapat ditagih. Untuk menutup akun Penagihan Cloud, ikuti langkah-langkah pada artikel Menutup akun Penagihan Cloud. Setelah menutup akun Penagihan Cloud, Anda akan ditagih untuk akumulasi penggunaan Anda sebelum membatalkan layanan. Tagihan ini akan menjadi tagihan terakhir yang Anda terima, kecuali jika Anda membuka kembali akun Penagihan Cloud.

Dukungan Dasar disertakan untuk semua pelanggan Google Cloud. Dengan Dukungan Dasar, Anda memiliki akses ke dokumentasi kami, dukungan komunitas, dan dukungan untuk masalah Penagihan Cloud. Untuk mendapatkan dukungan teknis khusus untuk organisasi, Anda dapat mengupgrade ke salah satu dari layanan dukungan Customer Care kami.

Dapatkan dukungan untuk produk penggunaan pribadi, seperti Gmail, Google Foto, dan YouTube, dengan mengunjungi Pusat Bantuan Google. 

Langkah selanjutnya

Beri tahu kami masalah yang ingin Anda pecahkan. Pakar Google Cloud akan membantu Anda menemukan solusi terbaik.

Hubungi bagian penjualan

Langkah selanjutnya

Beri tahu kami masalah yang ingin Anda pecahkan. Pakar Google Cloud akan membantu Anda menemukan solusi terbaik.

Hubungi bagian penjualan