将支持请求移至新环境

本文档介绍了如何将支持请求从一个环境移至另一个环境，或在不同环境之间复制支持请求。如果贵组织使用多个环境，并且您需要在这些环境之间转移或共享支持请求，此功能会非常有用。

如需将支持请求迁移或复制到其他环境，请按以下步骤操作：

1. 前往支持请求页面。
2. 打开要移动的支持服务请求。
3. 在问题视图中，点击环境，然后选择目标环境。
4. 在新建环境对话框中，选择以下选项之一：
   • 确认：在所选环境中创建支持请求的副本。新支持请求的 ID 不同。
   • 关闭当前支持请求（复选框）> 确认：关闭当前环境中的支持请求，并在所选环境中创建一个具有不同支持请求 ID 的新支持请求。