Mover um caso para um novo ambiente

Neste documento, explicamos como mover um caso de um ambiente para outro ou duplicá-lo em vários ambientes. Isso é útil se sua organização usa vários ambientes e você precisa transferir ou compartilhar casos entre eles.

Para mover ou duplicar um caso para outro ambiente, siga estas etapas:

1. Acesse a página Casos.
2. Abra o estojo que você quer mover.
3. Na visualização do caso, clique em Ambiente e selecione o ambiente de destino.
4. Na caixa de diálogo Novo ambiente, selecione uma das seguintes opções:
   • Confirmar: cria uma cópia do caso no ambiente selecionado. O novo caso tem um ID diferente.
   • Fechar caso atual (caixa de seleção) > Confirmar: fecha o caso no ambiente atual e cria um novo caso com um ID diferente no ambiente selecionado.