ケースを新しい環境に移動する

このドキュメントでは、ケースをある環境から別の環境に移動したり、環境間で複製したりする方法について説明します。これは、組織で複数の環境を使用しており、環境間でケースを転送または共有する必要がある場合に役立ちます。

ケースを別の環境に移動または複製する手順は次のとおりです。

1. [ケース] ページに移動します。
2. 移動するケースを開きます。
3. ケースビューで [環境] をクリックし、ターゲット環境を選択します。
4. [New Environment] ダイアログで、次のいずれかのオプションを選択します。
   • 確認: 選択した環境にケースのコピーを作成します。新しいケースには別のケース ID が割り当てられます。
   • [Close current case]（チェックボックス）> [Confirm]: 現在の環境のケースをクローズし、選択した環境に別のケース ID の新しいケースを作成します。