SUSE Linux Enterprise Server（SLES）高可用性クラスタに関連する SAP の問題については、できるだけ早く Cloud カスタマーケアに次の情報をご提供ください。
問題またはエラーの詳細な説明（以下の情報を含む）:
- 現在のアプリケーションまたはシステムの状態。
- エラーが発生した日時。
- SAP ワークロードでパフォーマンスの問題が発生している場合は、SAP ワークロードのパフォーマンスに関する診断情報を収集します。
Google Cloud の SAP 用エージェントを使用している場合は、サポート バンドルを生成して共有できます。
Google Cloud の SAP 用エージェントを使用していない場合は、構成の詳細、システム情報、診断情報など、クラスタに関する情報を収集します。これらの情報には次のものがあります。
クラスタ内の各ノードから、SUSE の
supportconfigコマンドライン ツールを実行して生成したシステム レポートの TAR アーカイブ。supportconfig -l
hb_reportユーティリティを実行して生成したログファイルとノード構成の TAR アーカイブ。問題発生の約 1 時間前の開始時刻を指定します。問題が解決してから 1 時間以上後の終了時刻（to time）を指定します。
次のコマンドを使用して、
hb_reportユーティリティを実行します。-f フラグと -t フラグにそれぞれ開始時刻と終了時刻を指定します。hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
supportconfigツールとhb_reportユーティリティに関する SUSE の情報については、HANA クラスタの詳細なデバッグデータ収集（PACEMAKER、SAP）をご覧ください。