Panduan ini menunjukkan cara menyelesaikan masalah terkait Agen untuk SAP Google Cloud versi 1.
Logging
Periksa log di direktori yang khusus untuk sistem operasi Anda.
Untuk melihat log Agen Google Cloud untuk SAP, buka jalur berikut:
Linux
/var/log/google-cloud-sap-agent.log
Windows
C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log
Masalah umum
Masalah: Izin IAM tidak memadai
Masalah: Log Agen Google Cloud untuk SAP menampilkan error izin IAM yang tidak memadai.
Penyebab: Akun layanan tidak memiliki izin IAM yang diperlukan untuk mengakses Cloud Monitoring API.
Penyelesaian: Di konsol Google Cloud, pada halaman detail instance VM, catat
nama akun layanan VM. Contoh:
sap-example@example-project-123456.iam.gserviceaccount.com
Di halaman beranda IAM & Admin, pastikan akun layanan menyertakan
peran IAM berikut:
Fitur | Peran IAM yang diperlukan |
---|---|
Pengumpulan metrik Agen Host SAP | |
Pengumpulan metrik Process Monitoring |
|
Pengumpulan metrik evaluasi Workload Manager |
|
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang autentikasi yang diperlukan oleh Agen Google Cloud untuk SAP, lihat Autentikasi dan akses.
Untuk mengonfirmasi izin yang diperlukan agen Cloud Monitoring, lihat dokumentasi Monitoring berikut:
Masalah: Cakupan akses salah untuk akun layanan VM
Masalah: Jika Anda membatasi cakupan akses pada instance VM host, log agen Google Cloud untuk SAP mungkin menampilkan error izin IAM yang tidak memadai.
Penyebab: Agen Google Cloud untuk SAP memerlukan cakupan akses Cloud API minimum pada instance VM host. Error ini terjadi saat akun layanan tidak memiliki cakupan akses yang diperlukan.
Penyelesaian: Cakupan akses adalah metode lama untuk menentukan izin instance VM Anda. Compute Engine merekomendasikan konfigurasi instance VM Anda untuk mengizinkan semua cakupan akses ke semua Cloud API dan hanya menggunakan izin IAM akun layanan VM untuk mengontrol akses ke resource Google Cloud.
Untuk mengatasi masalah ini, sebagai praktik terbaik, tetapkan semua cakupan
akses cloud-platform
pada instance VM, lalu batasi akses API akun layanan dengan
peran IAM secara aman. Contoh:
https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform
Jika Anda membatasi cakupan akses instance VM, Anda harus memastikan bahwa instance VM host memiliki cakupan akses berikut:
https://www.googleapis.com/auth/source.read_write
https://www.googleapis.com/auth/compute
https://www.googleapis.com/auth/servicecontrol
https://www.googleapis.com/auth/service.management.readonly
https://www.googleapis.com/auth/logging.admin
https://www.googleapis.com/auth/monitoring
https://www.googleapis.com/auth/trace.append
https://www.googleapis.com/auth/devstorage.full_control
Jika Anda telah mengaktifkan koleksi metrik Process Monitoring atau pengumpulan metrik evaluasi Workload Manager, cakupan akses instance VM host juga harus memiliki akses tulis untuk memublikasikan data metrik ke project Google Cloud Anda:
https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write
Untuk mengubah cakupan akses, Anda harus menghentikan instance VM, membuat perubahan, lalu memulai ulang instance VM. Untuk mendapatkan petunjuk, baca dokumentasi Compute Engine. Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada izin untuk peran IAM untuk masalah ini.
Masalah: Agen Host SAP tidak ada atau salah
Masalah: Log Agen Google Cloud untuk SAP menampilkan error Agen Host SAP yang tidak ada atau salah.
Penyebab: Agen Host SAP atau level patch minimum yang diperlukan untuk Agen Host SAP tidak diinstal. Agar Agen Google Cloud untuk SAP dapat berfungsi, Agen Host SAP harus diinstal di sistem SAP Anda dan level patch minimum yang diperlukan untuk Agen Host tersebut dipertahankan.
Penyelesaian: Untuk mengatasi masalah ini, instal versi Agen Host SAP yang diperlukan. Untuk mengetahui petunjuk penginstalan Agen Host SAP, lihat dokumentasi SAP.
Untuk persyaratan versi Agen Host SAP, lihat Catatan SAP berikut:
- Linux: Catatan SAP 2460297 - SAP di Linux pada Google Cloud Platform: Enhanced Monitoring
- Windows: Catatan SAP 1409604 - Virtualisasi di Windows: Enhanced Monitoring
Masalah: Penginstalan Agen Google Cloud untuk SAP gagal
Masalah: Penginstalan agen gagal saat perintah instal pengelola paket (yum
, zypper
, atau googet
) dijalankan.
Penyebab: Penginstalan agen gagal karena server host yang menjalankan agen telah dibuat tanpa alamat IP publik atau eksternal.
Penyelesaian: Untuk mengatasi masalah ini, siapkan gateway NAT yang memberi server host akses keluar ke internet. Untuk informasi tentang cara menyiapkan gateway NAT, lihat panduan deployment untuk sistem SAP Anda. Misalnya, untuk SAP NetWeaver, lihat:
- Menyiapkan gateway NAT di instance VM Compute Engine
- Panduan Deployment SAP NetWeaver di Linux
- Panduan Deployment SAP NetWeaver di Windows
Masalah: Error koneksi ditolak
Masalah: Log Agen Host SAP menampilkan error koneksi ditolak.
Penyebab: Agen Google Cloud untuk SAP tidak dapat dimulai karena port 18181
tidak tersedia. Agen Google Cloud untuk SAP memproses permintaan pada port 18181
.
Port ini harus tersedia agar agen dapat dimulai.
Penyelesaian: Untuk mengatasi masalah ini, pastikan port 18181
tersedia
untuk Agen Google Cloud untuk SAP. Jika layanan lain menggunakan port 18181
, Anda
mungkin perlu memulai ulang layanan lain tersebut atau mengonfigurasinya ulang untuk menggunakan
port lain.
Mendapatkan dukungan untuk Agen Google Cloud untuk SAP
Jika Anda memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah pada Agen Google Cloud untuk SAP, kumpulkan informasi diagnostik yang diperlukan dan hubungi Cloud Customer Care. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Informasi diagnostik Agen Google Cloud untuk SAP.