Per i problemi relativi alla versione 2.0 dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP HANA, fornisci le informazioni di diagnostica elencate all'assistenza clienti Google Cloud il prima possibile.
Prima di aprire una richiesta, assicurati di controllare i seguenti problemi comuni:
- Assicurati che l'account utente del database SAP HANA utilizzato dall'agente di monitoraggio per SAP HANA abbia accesso alle visualizzazioni di sistema SAP HANA.
- Assicurati che l'account di servizio IAM utilizzato dall'agente di monitoraggio per SAP HANA includa il ruolo "Writer metriche monitoraggio".
Fornisci le seguenti informazioni di diagnostica:
Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, inclusi:
- Lo stato attuale dell'applicazione o del sistema.
- La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
La versione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA in uso. Per vedere la versione:
Su RHEL, inserisci:
sudo yum info google-saphanamonitoring-agent
Su SLES, inserisci:
sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent
Fornisci il file di log
/var/log/google-saphanamonitoring-agent.log.Dopo aver rimosso il nome utente e la password, l'agente di monitoraggio per il file di configurazione SAP HANA,
/usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.