BigQuery Connector for SAP 的诊断信息

对于与 BigQuery Connector for SAP 相关的问题，请在创建支持请求时向 Cloud Customer Care 提供以下诊断信息：

问题的详细说明

提供问题的完整详细说明，包括 BigQuery Connector for SAP 的版本以及出现问题的日期和时间。

如需查看您使用的 BigQuery Connector for SAP 的版本，请完成以下步骤：

2.8 版及更高版本

  • 在 SAP GUI 中，执行事务 /GOOG/BQC_VERSION。系统会显示一个对话框，其中包含系统上安装的 BigQuery Connector for SAP 的版本。

先前版本

  1. 在 SAP GUI 中，输入事务 SE24。
  2. 输入类名称 /GOOG/CL_GCP_CLIENT_BQ。
  3. 点击显示，然后转到属性标签页。
  4. 对于属性 C_USER_AGENT，请记下初始值列中设置的值。如果列未显示完整字符串，请展开该列。

遇到的错误消息

提供您在 BigQuery Connector for SAP 中遇到的错误消息。请提供详细信息，例如您遇到问题的屏幕或事务，或屏幕截图。

LTRC 设置

对于事务 LTRC 中所需的批量传输 ID，请提供管理数据标签页中指定的设置的详细信息。

BigQuery Connector for SAP 配置

提供以下配置详细信息：

  • 表 /GOOG/CLIENT_KEY 中指定的客户端密钥配置。如需了解详情，请参阅相应的指南：
  • 在表 /GOOG/SERVIC_MAP 中指定的服务映射配置。
  • 在表 /GOOG/BQ_PARAM 中指定的参数设置。如需了解详情，请参阅高级设置。
  • 在事务 /GOOG/SLT_SETTINGS 中指定的 BigQuery Connector for SAP 批量传输配置。
  • 为批量传输 ID 中包含的表指定的表设置。
  • 在事务 /GOOG/SLT_SETTINGS 中指定的表的字段设置。

SAP 系统环境详情

提供您 SAP 系统的以下环境详细信息：

  • 指定 SAP 系统是在 Google Cloud 上运行，还是在Google Cloud外部运行。
  • 说明您的 SAP LT Replication Server 是独立安装的，还是嵌入在 SAP 源系统服务器中。
  • 提供 SAP 系统版本：
    • SAP_BASIS 组件版本。
    • 已安装的 SAP 产品的版本。
  • 提供环境语言：
    • SAP 登录语言。
    • 后台模式的语言。
  • 如果 SAP LT Replication Server 托管在 Google Cloud外部，请指定您是使用 gcloud CLI 还是 JSON Web 令牌 (JWT) 向 Google Cloud 进行身份验证。

日志

提供以下日志：

  • LTRC 应用日志。要获取这些日志，请完成以下步骤：

    1. 在 SAP GUI 中，输入事务 LTRC。
    2. 选择批量传输 ID，然后转到应用日志。
    3. 使用日期和时间戳等过滤条件提取与您的问题相关的日志。

  • ST22 转储（如果有）。

  • SMICM 日志（如果有）。这需要您在事务 SMICM 中开启 HTTP 跟踪记录。