Informazioni di diagnostica della versione on-premise dell'SDK ABAP per Google Cloud

Per problemi relativi all'on-premise o a qualsiasi versione cloud di ABAP SDK for Google Cloud, fornisci le seguenti informazioni di diagnostica all'assistenza clienti Google Cloud quando apri una richiesta:

• Una descrizione completa e dettagliata del problema
• È stato rilevato un messaggio di errore
• Nome della classe e del metodo dell'API
• Dettagli configurazione
• Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
• Log

Puoi anche discutere di ABAP SDK for Google Cloud con la community nei forum di Cloud.

Descrizione dettagliata del problema

Fornisci una descrizione completa e dettagliata del problema, inclusa la versione dell'SDK ABAP per Google Cloud e la data e l'ora in cui si è verificato.

Per visualizzare la versione dell'SDK:

1. In SAP GUI, esegui il codice transazione /GOOG/SDK_IMG.

   In alternativa, esegui il codice transazione SPRO e poi fai clic su Immagine di riferimento SAP.

2. Fai clic su ABAP SDK for Google Cloud > Utilità > Recupera la versione del prodotto.

Messaggio di errore rilevato

Fornisci i messaggi di errore che hai riscontrato nell'SDK ABAP per Google Cloud.

Nome della classe e del metodo dell'API

Fornisci il nome della classe e del metodo dell'API. Ad esempio:

• Nome della classe/nome dell'API client: /GOOG/CL_PUBSUB_V1
• Nome metodo API client/nome metodo API: PUBLISH_TOPICS

Dettagli configurazione

Fornisci i seguenti dettagli di configurazione:

• Configurazioni delle chiavi client gestite nella tabella /GOOG/CLIENT_KEY. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella di configurazione delle chiavi client.

• Configurazioni di mappatura dei servizi gestite nella tabella /GOOG/SERVIC_MAP. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella di mappatura dei servizi.

• Configurazioni dei log gestite nella tabella /GOOG/LOG_CONFIG. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella di configurazione della registrazione.

• Impostazioni dei parametri gestite nella tabella /GOOG/SDK_PARAM. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella dei parametri delle impostazioni avanzate.

Dettagli dell'ambiente di sistema SAP

Fornisci i seguenti dettagli dell'ambiente del tuo sistema SAP:

• Specifica se il sistema SAP è ospitato su Google Cloud o al di fuori di Google Cloud.
• La versione del sistema SAP:
  • Versione del componente SAP_BASIS.
  • Versione del prodotto installata.
• Lingua dell'ambiente:
  • Lingua di accesso a SAP.
  • Lingua della modalità in background.

Log

Fornisci i seguenti log:

• Log di ABAP SDK for Google Cloud. Per informazioni su come trovare i log dell'SDK, consulta Logging.
• Dump di ST22 e log di SLG1, se disponibili.