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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine aktive Bestellung für ein privates Angebot stornieren. Wenn Sie eine aktive Bestellung stornieren möchten, müssen Sie und Ihr Kunde der Stornierung zustimmen. Sie müssen die Stornierung für Ihren Kunden über den Cloud Marketplace initiieren.
Stornierung einer aktiven Bestellung beantragen
Wenn Sie die aktive Bestellung eines Kunden für Ihr Cloud Marketplace-Produkt stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Partner Support Desk. Geben Sie in Ihrer Nachricht das Wort „Marktplatz“ und die Bestell-ID der Bestellung an, die Sie stornieren möchten.
Nachdem Google Ihre Anfrage verarbeitet hat, sendet Cloud Marketplace Ihrem Kunden eine Benachrichtigung, dass er die Bestellung jetzt im Cloud Marketplace stornieren kann.
Die Stornierung wird wirksam, nachdem Ihr Kunde den Vorgang abgeschlossen hat, indem er im Cloud Marketplace auf „Bestellung stornieren“ geklickt hat.
Nächste Schritte
In den folgenden Artikeln werden weitere Möglichkeiten beschrieben, wie Sie die privaten Angebote Ihrer Kunden verwalten können:
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-09-04 (UTC)."],[],[],null,["# Cancel an active order\n\nThis article describes how to cancel an active\n[private offer](/marketplace/docs/partners/offers) order. To cancel an active\norder, you and your customer must both agree to the cancellation, and you must\ninitiate the cancellation process for your customer by using Cloud Marketplace.\n\nRequest cancellation of an active order\n---------------------------------------\n\nTo cancel a customer's active order of your Cloud Marketplace product,\n[use the Partner Support Desk](/marketplace/docs/partners/get-support) to request\nassistance. In your message, include the word \"Marketplace\", and the order ID\nof the order that you want to cancel.\n\nAfter Google processes your request, Cloud Marketplace sends your customer\na notification to inform them that they can now cancel the order in Cloud Marketplace.\nThe cancellation takes effect after your customer completes the process by\nclicking to cancel the order in Cloud Marketplace.\n\nWhat's next\n-----------\n\nThe following articles describe additional ways that you can manage your\ncustomers' private offers:\n\n- [View the current status](/marketplace/docs/partners/offers/view-offer-status)\n of your offers.\n\n- [Approve an accepted offer](/marketplace/docs/partners/offers/approve-offer).\n\n- [Modify an offer](/marketplace/docs/partners/offers/modify-offer), which can\n include modifying pricing, contract duration, or acceptance date.\n\n- [Download an offer](/marketplace/docs/partners/offers/download-offer) as a\n PDF.\n\n- [Cancel a published offer](/marketplace/docs/partners/offers/cancel-offer).\n\n- [Archive an inactive offer](/marketplace/docs/partners/offers/archive-offer)."]]
