In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine aktive Bestellung für ein privates Angebot stornieren. Wenn Sie eine aktive Bestellung stornieren möchten, müssen Sie und Ihr Kunde der Stornierung zustimmen. Sie müssen die Stornierung für Ihren Kunden über den Cloud Marketplace initiieren.
Stornierung einer aktiven Bestellung beantragen
Wenn Sie die aktive Bestellung eines Kunden für Ihr Cloud Marketplace-Produkt stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Partner Support Desk. Geben Sie in Ihrer Nachricht das Wort „Marktplatz“ und die Bestell-ID der Bestellung an, die Sie stornieren möchten.
Nachdem Google Ihre Anfrage verarbeitet hat, sendet Cloud Marketplace Ihrem Kunden eine Benachrichtigung, dass er die Bestellung jetzt im Cloud Marketplace stornieren kann. Die Stornierung wird wirksam, nachdem Ihr Kunde den Vorgang abgeschlossen hat, indem er im Cloud Marketplace auf „Bestellung stornieren“ geklickt hat.
Nächste Schritte
In den folgenden Artikeln werden weitere Möglichkeiten beschrieben, wie Sie die privaten Angebote Ihrer Kunden verwalten können:
Ändern Sie ein Angebot, indem Sie beispielsweise den Preis, die Vertragslaufzeit oder das Annahmedatum ändern.