In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ein privates Angebot nach der Veröffentlichung ändern.
Angebot ändern
Die Schritte zum Ändern eines veröffentlichten Angebots variieren je nach Zahlungsrhythmus des Angebots. Sie können ein veröffentlichtes Angebot mit einem Zahlungsplan für die Vorauszahlung von Rate zu Rate ändern. Wenn Sie ein veröffentlichtes Angebot mit einem Zahlungsplan für die Nachbezahlung ändern möchten, müssen Sie es ersetzen. Wenn das Angebot in weniger als 24 Stunden abläuft, können Sie es nicht mehr ändern oder ersetzen.
Prepaid-Angebot ändern
Wenn Sie ein veröffentlichtes Angebot mit Vorauszahlung ändern möchten, erstellen Sie ein neues Angebot mit demselben Cloud-Rechnungskonto des Kunden. Dadurch werden Details zu Ihrem bestehenden Angebot abgerufen und angezeigt. Sie können Folgendes ändern:
- Das Enddatum des Vertrags.
- Die Anzahl der verbleibenden Raten.
- Details zu Ratenzahlungen, die noch nicht begonnen haben.
Wenn Ihr aktuelles Preismodell CUD ist, können Sie bestimmten Raten einmalige Gutschriften hinzufügen, die von Partnern gesponsert werden. Wenn Sie einmalige Gutschriften hinzufügen möchten, aktivieren Sie die Option Kostenloses Guthaben und fügen Sie dann die Beträge der einmaligen Gutschriften, die Sie sponsern möchten, den Raten hinzu, auf die sie angewendet werden sollen. Einmalige Gutschriften laufen gemäß den Regeln ab, die Sie beim Erstellen des ursprünglichen Angebots für die Raten angegeben haben, auf die sie angewendet werden.
Wenn Sie ein veröffentlichtes Angebot mit Vorauszahlung ändern, können Sie die Details von Raten, die bereits bezahlt wurden, nicht ändern.
Das Ersatzangebot beginnt sofort, wenn es gekauft und genehmigt wurde.
Postpaid-Angebot ändern
Sie können ein veröffentlichtes Angebot mit späterer Zahlung nicht ändern, stornieren oder löschen. Stattdessen müssen Sie ein neues Angebot mit demselben Cloud-Rechnungskonto des Kunden erstellen, um ein aktives Angebot zu ersetzen. Sie können die Vertragslaufzeit und die Preisdetails im Ersatzangebot ändern.
Ersatztyp auswählen
Wenn Sie die Preise für ein neues Angebot einrichten, werden Sie aufgefordert, eine der folgenden Ersatzoptionen auszuwählen:
Ändern Sie das aktuelle Angebot. Ändern oder verlängern Sie die Vertragslaufzeit und ändern Sie optional die Preisdetails. Sie müssen auch angeben, ob der Ersatz sofort erfolgen (Angebot beginnt nach Ihrer Genehmigung) oder verzögert werden soll (Angebot beginnt, wenn das aktive Angebot endet).
Ändern Sie nur den Preis des aktuellen Angebots. Behalten Sie das vorhandene Enddatum des Vertrags bei und aktualisieren Sie die Preisinformationen wie die Zusicherung oder den prozentualen Rabatt.
Für die Frist zur Annahme des Angebots müssen Sie ein Datum auswählen, das weniger als drei Monate in der Zukunft und vor dem Enddatum Ihres aktiven Angebots liegt. Wenn Sie das Angebot prüfen, sehen Sie eine Tabelle, in der die Änderungen zwischen den beiden Angeboten zusammengefasst sind. Nachdem Sie das Angebot veröffentlicht haben, senden Sie die neue Angebots-URL an den Kunden, damit er es ansehen und kaufen kann.
Preisdetails ändern
Bei Ersatzangeboten können Sie bestimmte Preisangaben abhängig vom Preismodell Ihres aktuellen Angebots ändern:
Wenn Ihr aktuelles Preismodell CUD ist, können Sie die Zusicherung und den prozentualen Rabatt ändern. Sie können den Typ des CUD-Modells (Zusicherungsrabatt mit zusätzlicher Nutzung zum Listenpreis oder Zusicherung mit Rabatt auf gesamte Nutzung) oder den Tarif nicht ändern.
Wenn Ihr aktuelles Preismodell Nur Nutzung ist, können Sie den prozentualen Rabatt ändern oder das Modell durch ein CUD-Modell ersetzen.
Wenn Ihr aktuelles Preismodell Pauschalgebühr (SaaS) ist, können Sie den Zahlungsbetrag und die Featureliste ändern. Sie können nicht zu einem nutzungsbasierten Preismodell wechseln.
Annahmefrist für das Angebot verlängern
Wenn Sie Ihrem Kunden mehr Zeit für die Annahme eines Angebots geben möchten und das Angebot ansonsten nicht ändern müssen, können Sie den Termin für die Annahme ändern. Die URL bleibt gleich und Sie müssen dem Kunden keine neue URL senden.
Klicken Sie auf der Seite Private Angebote auf Angebote verwalten .
Wählen Sie auf der Aufforderung das neue Datum aus. Der Termin muss innerhalb von drei Monaten nach der Verlängerung des Angebots liegen.
Klicken Sie auf Speichern.
Auf der Seite Private Angebote wird der neue Termin im Feld Angebotsablauf angezeigt.
Nächste Schritte
In den folgenden Artikeln werden weitere Möglichkeiten beschrieben, wie Sie die privaten Angebote Ihrer Kunden verwalten können: