En este artículo, se explica cómo cancelar un pedido activo de oferta privada. Para cancelar un pedido activo, tú y tu cliente deben aceptar la cancelación, y debes iniciar el proceso de cancelación para tu cliente mediante Cloud Marketplace.
Solicita la cancelación de un pedido activo
Para cancelar el pedido activo de un cliente de tu producto de Cloud Marketplace, usa el Partner Support Desk para solicitar asistencia. En el mensaje, incluye la palabra “Mercado” y el ID del pedido que quieres cancelar.
Después de que Google procese tu solicitud, Cloud Marketplace le enviará al cliente una notificación para informarle que ahora puede cancelar el pedido en Cloud Marketplace. La cancelación se aplica después de que el cliente completa el proceso haciendo clic para cancelar el pedido en Cloud Marketplace.
¿Qué sigue?
En los siguientes artículos, se describen otras formas en las que puedes administrar las ofertas privadas de tus clientes:
Consulta el estado actual de tus ofertas.
Modifica una oferta, lo que puede incluir la modificación de los precios, la duración del contrato o la fecha de aceptación.
Descarga una oferta como PDF.