En este artículo, se describen los pasos para modificar una oferta privada después de que se publica.
Modifica una oferta
Los pasos para modificar una oferta publicada varían según el programa de pagos de la oferta. Puedes modificar una oferta publicada con un programa de pagos por prepago de una cuota a otra. Para modificar una oferta publicada con un programa de pagos pospago, debes reemplazarla. Si la oferta vence en 24 horas o menos, no podrás modificarla ni reemplazarla.
Modifica una oferta de prepago
Para modificar una oferta de prepago publicada, crea una oferta nueva con la misma cuenta de Facturación de Cloud del cliente. Esta acción recupera y muestra los detalles de tu oferta existente, y te permite cambiar lo siguiente:
- Es la fecha de finalización del contrato.
- Es la cantidad de cuotas restantes.
- Los detalles de las cuotas que aún no comenzaron
Si tu modelo de precios actual es CUD, puedes agregar créditos únicos patrocinados por socios a cuotas específicas. Para agregar créditos únicos, usa el botón de activación Crédito gratuito y, luego, agrega los importes de los créditos únicos que deseas patrocinar a las cuotas a las que deseas que se apliquen. Los créditos únicos vencen o se renuevan según las reglas que especificaste para las cuotas a las que se aplican cuando creaste la oferta original.
Cuando modificas una oferta de prepago publicada, no puedes cambiar los detalles de las cuotas que ya se pagaron.
La oferta de reemplazo comienza inmediatamente después de que se compra y aprueba.
Modifica una oferta de pospago
No puedes modificar, cancelar ni borrar una oferta de pospago publicada. En su lugar, para reemplazar una oferta activa, debes crear una nueva con la misma cuenta de Facturación de Cloud del cliente. Puedes cambiar la duración del contrato y los detalles de los precios en la oferta de reemplazo.
Elige un tipo de reemplazo
Cuando configuras precios para una oferta nueva, se te solicita que selecciones una de las siguientes opciones de reemplazo:
Modifica la oferta actual. Cambiar o extender la duración del contrato y, de manera opcional, modificar los detalles de los precios También debes especificar si deseas que el reemplazo sea inmediato (la oferta comienza después de que la apruebas) o se retrasa (la oferta comienza cuando finaliza la oferta activa).
Modifica solo el precio de la oferta actual. Conserva la fecha de finalización del contrato existente y actualiza los detalles de los precios, como el porcentaje de compromiso o descuento.
Para la fecha límite de aceptación de la oferta, debes seleccionar una fecha a menos de tres meses a partir de hoy y antes de la fecha de finalización de la oferta activa. Cuando revises la oferta, verás una tabla que resume los cambios entre las dos ofertas. Después de publicar la oferta, envía la URL nueva de la oferta al cliente para que la vea y la compre.
Modifica los detalles de los precios
Para las ofertas de reemplazo, puedes modificar ciertos detalles de precios según el modelo de precios que use tu oferta actual:
Si tu modelo de precios actual es CUD, puedes modificar el compromiso y el porcentaje de descuento. No puedes cambiar el tipo de modelo de CUD (descuento por compromiso con uso adicional al precio de lista o compromiso con todo el descuento por uso) ni el plan.
Si tu modelo de precios actual es de Solo uso, puedes modificar el porcentaje de descuento o reemplazar el modelo con un modelo de CUD.
Si tu modelo de precios actual es de Tasa fija (SaaS), puedes modificar el importe del pago y la lista de atributos. No puedes cambiar al modelo de precios basados en el uso.
Extender la fecha límite de la oferta
Si quieres darle tiempo adicional a tu cliente para que acepte una oferta y no necesitas modificarla, puedes cambiar la fecha límite de aceptación. La URL sigue siendo la misma, y no es necesario que le envíes una nueva al cliente.
En la página Ofertas privadas, haz clic en Administrar tus ofertas .
Cuando se te solicite, selecciona la fecha nueva. La fecha límite debe ser dentro de los tres meses posteriores a la extensión de la oferta.
Haz clic en Guardar.
En la página Ofertas privadas, se muestra la nueva fecha límite en el campo Vencimiento de la oferta.
¿Qué sigue?
En los siguientes artículos, se describen otras formas en las que puedes administrar las ofertas privadas de tus clientes:
Consulta el estado actual de tus ofertas.
Descarga una oferta como PDF.