Segnalare un problema con Looker Studio

Hai problemi con Looker Studio? Puoi utilizzare questa pagina come modello per segnalare problemi al team di Looker Studio.

Prima di segnalare un problema

Il tuo feedback è molto importante per migliorare Looker Studio. Tuttavia, prima di segnalare un problema:

  1. Prova a risolvere il problema utilizzando questa guida.
  2. Per scoprire se altri utenti hanno risolto problemi simili, cerca nella community di Looker Studio.

Se la procedura per la risoluzione dei problemi non risolve il problema e non riesci a trovare una soluzione nella community di Looker Studio, crea un nuovo post e fornisci quante più informazioni richieste possibili. Le istruzioni per inviare la segnalazione di problemi sono disponibili alla fine di questa pagina.

Descrizione del problema

Spiegaci cosa non ti ha soddisfatto.

Categoria

Con quale funzionalità del prodotto stai riscontrando problemi? Seleziona tutte le risposte pertinenti:

  • Connessione ai dati

  • Campi calcolati

  • Visualizzazione dei dati / grafici

  • Filtri

  • Condivisione di report e origini dati

  • Combinazione dei dati

  • Accesso a Looker Studio

  • Gestione di date e ore

  • Problemi / discrepanze nei dati

  • Esportazione di dati

  • Email pianificata / download di PDF

  • Parametri

  • Controlli

  • Credenziali e accesso ai dati

  • Altro: (specificare)

Sintomi

Come si manifesta il problema? Che cosa dovrebbe accadere e cosa accade invece?

ID errore

Visualizzi un ID errore? Inseriscilo qui:

Gli ID errore sono in genere stringhe di otto caratteri con una combinazione di lettere e numeri, Ad esempio, "66894d57". Per trovare l'ID errore, fai clic sul link "Visualizza dettagli", se incluso nel messaggio di errore iniziale. L'ID errore verrà eventualmente visualizzato nella finestra di dialogo dei dettagli. La finestra di dialogo include anche due pulsanti: INVIA FEEDBACK, che invia il feedback, e MAGARI PIÙ TARDI, che chiude la finestra di dialogo.

Messaggio di errore

Visualizzi un messaggio di errore? Copia e incolla il testo dell'errore qui:

Ambito

Quanto è diffuso il problema?

  • Il problema si verifica solo in un report.

  • Il problema si verifica in alcuni report, ma non in altri.

  • Il problema si verifica in tutti i miei report.

Frequenza

Con quale frequenza si verifica il problema?

  • A volte: il problema si verifica a intermittenza.

  • Sempre: il problema si verifica sempre.

Gravità

Qual è il livello di gravità del problema?

  • Basso: è fastidioso, ma posso conviverci o evitarlo.

  • Medio: è un problema significativo e la soluzione alternativa, se presente, è difficile e/o non attuabile.

  • Grave: è un problema critico, senza alcuna soluzione alternativa.

Impatto

A che livello il problema ti impedisce di raggiungere i tuoi obiettivi utilizzando Looker Studio?

  • Basso: riesco a raggiungere i miei obiettivi nonostante il problema.

  • Medio: il problema rende difficile il raggiungimento dei miei obiettivi.

  • Alto: il problema rende impossibile raggiungere i miei obiettivi.

Tempistica

Se inizialmente il prodotto funzionava correttamente, quando si è manifestato il problema?

Come riprodurre il problema

Aiutaci a riprodurre il problema fornendo il maggior numero di informazioni a tua disposizione, tra cui possibilmente:

  • Istruzioni passo passo su come causare il problema.

  • Un report di esempio che dimostri il problema.

  • Screencast del video o screenshot che mostrano che cosa accade sullo schermo.

Passaggi per riprodurre il problema

1.

2.

3.

…

Screenshot o video

Incolla uno screenshot o un link a un video.

Connettori utilizzati

Quali connettori utilizzi per le origini dati? Ad esempio, BigQuery, Fogli Google, Google Analytics e altri?

Sistema operativo

Quale sistema operativo stai utilizzando e in quale versione?

Browser

Quale browser stai utilizzando e in quale versione?

Sei un utente di Google Workspace o Cloud Identity?

  • Sì
  • No
  • Non so

Informazioni aggiuntive

C'è qualche altra informazione sul tuo ambiente che ritieni significativa?

Rapporto di esempio

Crea un report di prova che dimostri il problema che stai segnalando. Questo report deve essere il più specifico possibile. Ad esempio, crea una copia del report originale, poi rimuovi pagine, grafici, filtri e altri elementi aggiuntivi che non sono necessari per dimostrare il problema. Consulta la guida alla risoluzione dei problemi per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi più complessi.

Esempio: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id

COME CONDIVIDERE IL REPORT CON GOOGLE

Condividi il report con data-studio-help@google.com e concedi l'accesso Può modificare.

NON CONDIVIDERE i report che contengono informazioni personali (PII) su di te o sui tuoi utenti. Se necessario, crea un nuovo report senza PII che dimostri il problema e condividilo.

Invia il tuo feedback

Per segnalare un problema relativo a Looker Studio, utilizza l'opzione Invia feedback:

  1. Accedi a Looker Studio.
  2. Fai clic su Opzioni di assistenza.
  3. Fai clic su Guida.
  4. Fai clic su Icona Invia feedback. Invia feedback.

Grazie per aver trovato il tempo di segnalare il problema.