对话分析：数据代理

借助数据代理，您可以为数据打造专属的对话分析体验。借助代理，您可以为对话式分析提供背景信息和指令，使其能够针对特定使用情形更有效地回答问题。代理可帮助分析师将业务术语映射到特定字段，指定最适合过滤的字段，以及定义自定义计算。

本页面将引导您完成以下流程：

了解 Gemini for Google Cloud 如何以及何时使用您的数据。

创建和修改数据代理

如需创建新的数据代理，请按以下步骤操作：

  1. 在 Looker Studio 或 Looker 中前往 Conversational Analytics。
  2. 在 + 创建对话部分中，选择 + 创建代理。或者，在左侧导航面板中，选择管理代理，然后选择 + 创建代理。

  3. 在新建代理页面上，提供有关数据代理的以下信息。

    • 代理名称：输入代理的名称。名称应该唯一且具有描述性。
    • 说明：简要说明此代理的功能及其使用的数据。用户在选择代理开始对话或您与用户分享代理时，会看到此说明，因此请确保说明清楚地阐述了代理的用途以及它如何提供帮助。

    • 数据：按照以下步骤连接到新的或现有数据源：

      1. 在数据字段中，点击选择数据。
      2. 在为代理选择数据窗口中，点击名称下的数据源名称。
      3. 点击选择，将所选数据源添加到数据代理。

      或者，您也可以在为代理选择数据窗口中选择连接到数据，以创建新的数据源。

  4. 指令：提供上下文，帮助对话式分析了解如何与您的数据互动，并提供准确且相关的回答。如需查看您可以提供的上下文类型示例，请参阅撰写代理指令。

  5. 如需保存新的数据代理，请点击保存。

保存数据代理后，您可以与其他用户共享该代理，并开始与该代理对话。

撰写代理指令

创建数据代理时，您可以在指令字段中提供以下类型的上下文：

  • 同义词：关键字段的替代术语
  • 关键字段：用于分析的最重要字段
  • 排除的字段：数据智能体应避免使用的字段
  • 过滤和分组：代理应使用哪些字段来过滤和分组数据

以下是一些示例指令，可用于调整和测试代理：

  • 除非另有说明，否则始终按 Order Items Created Year = 2024 过滤数据
  • 我们将“忠实”客户视为具有以下特征的客户：Order Items Count > 5
  • 如果有人提及“位置”，则表示用户所在城市
  • 如果问题中提及“老年人”，则表示用户年龄为 User Age > 65
  • 如果问题与收入有关，请使用“总销售额”
  • 当有人说“按产品”时，除非他们明确说“名称”，否则按 product category 分组
  • “成功”订单是指订单项状态为“完成”的订单
  • 如果问题涉及时间线或随时间变化，请始终使用 Order Item Created Date 作为分组依据字段

测试代理

在创建或修改代理时，代理详细信息页面会包含预览代理窗格。您可以开始与代理对话，测试代理设置和指令。

修改现有数据代理

如需修改现有数据代理，请按以下步骤操作：

  1. 在对话分析中，点击管理代理。
  2. 在管理代理页面上，选择要修改的数据代理。

  3. 根据需要更新有关代理的详细信息。您可以修改创建智能体时指定的详细信息，包括智能体名称、说明和指令字段。

  4. 如需保存更改，请点击更新。

与客服人员开始对话

您可以与您创建的数据代理或另一位用户与您分享的数据代理开始对话。如需与代理开始对话，请按以下步骤操作：

  1. 在左侧导航面板中，点击 + 创建对话。
  2. 在代理标签页中，选择要与之开始对话的代理。
  3. 输入您的问题，然后按 Return 键 (Mac) 或 Enter 键 (PC) 开始对话。

您可以从“近期对话”部分返回到相应对话。

共享数据代理

只有数据代理的所有者才能共享代理。共享数据代理的接收者可以查看代理的说明，但无法修改代理。创建代理后，可能需要几分钟时间才能共享。

共享数据智能体

如需共享数据代理，请按照以下步骤操作：

  1. 在对话分析中，点击管理代理。
  2. 将光标悬停在数据代理上，然后选择 共享数据代理；或者在修改现有数据代理时选择 共享。
  3. 您可以邀请特定人员或 Google 群组共享代理。您还可以为报告启用链接共享功能，以便更广泛地分享报告。
  4. 将个人或群组添加到有权访问的用户部分后，点击完成。

收件人将收到一封电子邮件，其中包含指向数据代理的链接，应保存该链接以供日后使用。在首次共享代理后，用户将无法查看该代理的指令。在代理说明中添加所有相关信息。

撤消对数据代理的访问权限

如需撤消对代理的访问权限，请从代理的共享菜单中的有权访问的用户列表中移除相应人员或群组。如果被移除的用户有正在进行的对话，在更改生效之前，他们仍可访问一两分钟。

如果用户在代理访问权限被移除后尝试提出更多问题，则会看到消息 The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions.

删除数据智能体

如需删除数据代理，请按照以下步骤操作：

  1. 在对话分析中，点击管理代理。
  2. 在管理代理页面上，将光标悬停在要删除的数据代理上。
  3. 点击 更多选项。
  4. 选择 删除。
  5. 在移至回收站窗口中，点击移至回收站以删除数据代理。

移至回收站的代理会在 30 天后被永久删除。您可以手动永久删除数据代理，也可以在数据代理被永久删除之前从回收站中恢复数据代理。

永久删除数据智能体

如需永久删除数据代理，请按以下步骤操作：

  1. 前往对话式分析。
  2. 在左侧导航面板中，展开回收站部分。
  3. 选择要删除的数据代理。
  4. 在确定吗？窗口中，点击永久删除。

从回收站中恢复数据代理

如需从回收站恢复数据代理，请按以下步骤操作：

  1. 前往对话式分析。
  2. 在左侧导航面板中，展开回收站部分。
  3. 选择要恢复的数据代理。
  4. 在您确定吗？窗口中，点击恢复。