Análises de conversação: agentes de dados

Com os agentes de dados, você pode organizar a experiência das Análises de conversação para seus dados. Com os agentes, você pode fornecer à análise de conversas contexto e instruções para que ela responda a perguntas de maneira mais eficaz em casos de uso específicos. Os agentes permitem que os analistas mapeiem termos comerciais para campos específicos, especifiquem os melhores campos para filtragem e definam cálculos personalizados.

Esta página orienta você nos seguintes processos:

Saiba como e quando o Gemini para Google Cloud usa seus dados.

Criar e editar agentes de dados

Para criar um novo agente de dados, siga estas etapas:

  1. Acesse a Análise de conversação no Looker Studio ou no Looker.
  2. Selecione + Criar agente na seção + Criar conversa. Ou, no painel de navegação à esquerda, selecione Gerenciar agentes e depois + Criar agente.

  3. Na página Novo agente, forneça as seguintes informações sobre seu agente de dados.

    • Nome do agente: insira um nome para o agente. O nome precisa ser único e descritivo.
    • Descrição: descreva brevemente o que esse agente pode fazer e os dados que ele usa. Os usuários vão ver essa descrição quando selecionarem o agente para iniciar uma conversa ou quando você compartilhar o agente com eles. Por isso, explique claramente a finalidade do agente e como ele pode ser útil.

    • Dados: conecte-se a uma fonte de dados nova ou atual seguindo estas etapas:

      1. No campo Dados, clique em Selecionar dados.
      2. Na janela Selecionar dados para o agente, em Nome, clique no nome de uma fonte de dados.
      3. Clique em Selecionar para adicionar a fonte de dados escolhida ao agente de dados.

      Você também pode selecionar Conectar aos dados na janela Selecionar dados para o agente para criar uma nova fonte de dados.

  4. Instruções: forneça contexto para ajudar a Análise de conversação a entender como interagir com seus dados e fornecer respostas precisas e relevantes. Para exemplos dos tipos de contexto que você pode fornecer, consulte Escrever instruções para o agente.

  5. Para salvar o novo agente de dados, clique em Salvar.

Depois de salvar o agente de dados, você pode compartilhar o agente com outros usuários e iniciar uma conversa com ele.

Escrever instruções para o agente

Ao criar um agente de dados, você pode fornecer os seguintes tipos de contexto no campo Instruções:

  • Sinônimos: termos alternativos para campos principais
  • Campos principais: os campos mais importantes para análise
  • Campos excluídos: campos que o agente de dados precisa evitar
  • Filtragem e agrupamento: campos que o agente deve usar para filtrar e agrupar dados

Confira algumas instruções de exemplo para ajustar e testar com seu agente:

  • A menos que indicado de outra forma, sempre filtre os dados em Order Items Created Year = 2024
  • Consideramos clientes "fiéis" aqueles com Order Items Count > 5
  • Se alguém falar sobre "Localização", isso significa "Cidade do usuário".
  • Se a pergunta mencionar "Idosos", esses são usuários com User Age > 65
  • Se uma pergunta for sobre receita, use "Total de vendas"
  • Quando alguém diz "por produto", a menos que especifique "nome", agrupe por product category
  • Pedidos "Concluídos" significa que o status dos itens do pedido é "Concluído".
  • Sempre que houver uma questão de linha do tempo ou ao longo do tempo, use Order Item Created Date como o campo para agrupar por

Testar um agente

Ao criar ou editar um agente, a página de detalhes dele inclui o painel Visualizar seu agente. Para testar as configurações e instruções do agente, inicie uma conversa com ele.

Editar um agente de dados

Para editar um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Em "Análise de conversas", clique em Gerenciar agentes.
  2. Na página Gerenciar agentes, selecione o agente de dados que você quer editar.

  3. Atualize os detalhes do agente conforme necessário. É possível modificar os detalhes especificados ao criar o agente, incluindo os campos Nome do agente, Descrição e Instruções.

  4. Para salvar as alterações, clique em Atualizar.

Iniciar uma conversa com um agente

Você pode iniciar uma conversa com um agente de dados que você criou ou que outro usuário compartilhou com você. Para iniciar uma conversa com um agente, siga estas etapas:

  1. No painel de navegação à esquerda, clique em + Criar conversa.
  2. Na guia Agentes, selecione o agente com quem você quer conversar.
  3. Digite sua pergunta e pressione "Return" (Mac) ou "Enter" (PC) para iniciar a conversa.

Você pode voltar à conversa na seção Recentes.

Compartilhar agentes de dados

Somente o proprietário de um agente de dados pode compartilhar um agente. Os destinatários de um agente de dados compartilhado podem ver a descrição dele, mas não podem editar. Depois que um agente é criado, pode levar alguns minutos para que ele possa ser compartilhado.

Compartilhar um agente de dados

Para compartilhar um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Em "Análise de conversas", clique em Gerenciar agentes.
  2. Passe o cursor sobre o agente de dados e selecione Compartilhar agente de dados ou Compartilhar ao editar um agente de dados.
  3. Você pode convidar pessoas específicas ou Grupos do Google para compartilhar o agente. Para compartilhar com ainda mais usuários, também é possível ativar o compartilhamento de link.
  4. Depois de adicionar as pessoas ou os grupos à seção Pessoas com acesso, clique em Concluído.

O destinatário vai receber um e-mail com um link para o agente de dados. Quando um usuário seleciona Criar conversa, os agentes compartilhados com ele aparecem em Agentes. Depois que um agente é compartilhado inicialmente, os usuários não podem ver as instruções dele. Inclua todas as informações relevantes na descrição do agente.

Revogar o acesso a um agente de dados

Para revogar o acesso a um agente, remova a pessoa ou o grupo da lista de Pessoas com acesso no menu Compartilhar do agente. Se o usuário removido tiver uma conversa em andamento, ele ainda terá acesso por um ou dois minutos enquanto as mudanças são propagadas.

Se um usuário tentar fazer mais perguntas depois que o acesso a um agente for removido, ele vai receber a mensagem The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions.

Excluir um agente de dados

Para excluir um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Em "Análise de conversas", clique em Gerenciar agentes.
  2. Na página Gerenciar agentes, passe o cursor sobre o agente de dados que você quer excluir.
  3. Clique em Mais opções.
  4. Selecione Excluir.
  5. Na janela Mover para a lixeira, clique em Mover para a lixeira para excluir o agente de dados.

Os agentes movidos para a lixeira serão excluídos permanentemente após 30 dias. Você pode excluir permanentemente um agente de dados manualmente ou restaurar um agente de dados da lixeira antes que ele seja excluído permanentemente.

Excluir permanentemente um agente de dados

Para excluir permanentemente um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, expanda a seção Lixeira.
  3. Selecione o agente de dados que você quer excluir.
  4. Na janela Tem certeza?, clique em Excluir definitivamente.

Restaurar um agente de dados da lixeira

Para restaurar um agente de dados da lixeira, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, expanda a seção Lixeira.
  3. Selecione o agente de dados que você quer restaurar.
  4. Na janela Are you sure?, clique em Restore.