Estatísticas de conversas: agentes de dados

Os agentes de dados permitem-lhe organizar a experiência das Estatísticas de conversas para os seus dados. Com os agentes, pode fornecer às Estatísticas de conversas contexto e instruções para que possam responder a perguntas de forma mais eficaz para casos de utilização específicos. Os agentes permitem que os analistas mapeiem termos empresariais para campos específicos, especifiquem os melhores campos para filtragem e definam cálculos personalizados.

Esta página oferece orientações sobre os seguintes processos:

Saiba como e quando o Gemini para Google Cloud usa os seus dados.

Crie e edite agentes de dados

Para criar um novo agente de dados, siga estes passos:

  1. Navegue para as estatísticas de conversação no Looker Studio ou no Looker.
  2. Selecione + Criar agente na secção + Criar conversa. Em alternativa, no painel de navegação do lado esquerdo, selecione Gerir agentes e, de seguida, selecione + Criar agente.

  3. Na página Novo agente, faculte as seguintes informações sobre o seu agente de dados.

    • Nome do agente: introduza um nome para o agente. O nome deve ser exclusivo e descritivo.
    • Descrição: descreva brevemente o que este agente pode fazer e os dados que utiliza. Os utilizadores veem esta descrição quando selecionam o agente para iniciar uma conversa ou quando partilha o agente com eles. Por isso, certifique-se de que explica claramente a finalidade do agente e como pode ser útil.

    • Dados: associe uma origem de dados nova ou existente seguindo estes passos:

      1. No campo Dados, clique em Selecionar dados.
      2. Na janela Selecionar dados para o agente, em Nome, clique no nome de uma origem de dados.
      3. Clique em Selecionar para adicionar a origem de dados selecionada ao agente de dados.

      Em alternativa, pode selecionar Associar a dados na janela Selecionar dados para o agente para criar uma nova origem de dados.

  4. Instruções: forneça contexto para ajudar as Estatísticas de conversas a compreender como interagir com os seus dados e fornecer respostas precisas e relevantes. Para ver exemplos dos tipos de contexto que pode fornecer, consulte o artigo Escrever instruções do agente.

  5. Para guardar o novo agente de dados, clique em Guardar.

Depois de guardar o agente de dados, pode partilhá-lo com outros utilizadores e iniciar uma conversa com o agente.

Escreva instruções do agente

Quando cria um agente de dados, pode fornecer os seguintes tipos de contexto no campo Instruções:

  • Sinónimos: termos alternativos para campos principais
  • Campos principais: os campos mais importantes para a análise
  • Campos excluídos: campos que o agente de dados deve evitar
  • Filtragem e agrupamento: campos que o agente deve usar para filtrar e agrupar dados

Seguem-se algumas instruções de exemplo para ajustar e testar com o seu agente:

  • Salvo indicação em contrário, filtre sempre os dados em Order Items Created Year = 2024
  • Consideramos clientes "fiéis" aqueles que têm Order Items Count > 5
  • Se alguém disser algo sobre "Localização", significa a cidade do utilizador
  • Se a pergunta mencionar "Idosos", refere-se a utilizadores com User Age > 65
  • Se uma pergunta for sobre a receita, use o total de vendas
  • Quando alguém diz "por produto", a menos que diga especificamente "nome", agrupe por product category
  • As encomendas "Bem-sucedidas" significam que o estado dos itens de encomenda é "Concluído"
  • Sempre que houver uma questão de cronologia ou ao longo do tempo, use sempre Order Item Created Date como o campo pelo qual agrupar

Teste um agente

Quando cria ou edita um agente, a página de detalhes do agente inclui o painel Pré-visualizar o seu agente. Pode testar as definições e as instruções do agente iniciando uma conversa com o agente.

Edite um agente de dados existente

Para editar um agente de dados existente, siga estes passos:

  1. No Conversational Analytics, clique em Gerir agentes.
  2. Na página Gerir agentes, selecione o agente de dados que quer editar.

  3. Atualize os detalhes sobre o agente conforme necessário. Pode modificar os detalhes que especificou quando criou o agente, incluindo os campos Nome do agente, Descrição e Instruções.

  4. Para guardar as alterações, clique em Atualizar.

Inicie uma conversa com um agente

Pode iniciar uma conversa com um agente de dados que criou ou que outro utilizador partilhou consigo. Para iniciar uma conversa com um agente, siga estes passos:

  1. No painel de navegação do lado esquerdo, clique em + Criar conversa.
  2. No separador Agentes, selecione o agente com o qual quer iniciar uma conversa.
  3. Escreva a sua pergunta e prima Return (Mac) ou Enter (PC) para iniciar a conversa.

Pode regressar à conversa a partir da secção Recentes.

Partilhe agentes de dados

Apenas o proprietário de um agente de dados pode partilhar um agente. Os destinatários de um agente de dados partilhado podem ver a descrição do agente, mas não podem editá-lo. Depois de criar um agente, este pode demorar alguns minutos a ficar partilhável.

Partilhe um agente de dados

Para partilhar um agente de dados, siga estes passos:

  1. No Conversational Analytics, clique em Gerir agentes.
  2. Passe o cursor do rato sobre o agente de dados e selecione Partilhar agente de dados ou selecione Partilhar enquanto edita um agente de dados existente.
  3. Pode convidar pessoas específicas ou grupos Google para partilhar o agente. Também pode partilhar mais amplamente ativando a partilha de links para um relatório.
  4. Depois de adicionar as pessoas ou os grupos à secção Pessoas com acesso, clique em Concluído.

O destinatário recebe um email com um link para o agente de dados e deve guardar esse link para utilização futura. Após a partilha inicial de um agente, os utilizadores não podem ver as instruções desse agente. Inclua todas as informações relevantes na descrição do agente.

Revogue o acesso a um agente de dados

Para revogar o acesso a um agente, remova a pessoa ou o grupo da lista de Pessoas com acesso no menu Partilhar do agente. Se o utilizador removido tiver uma conversa em curso, continua a ter acesso durante um ou dois minutos enquanto as alterações são propagadas.

Se um utilizador tentar fazer mais perguntas depois de o acesso a um agente ser removido, vê a mensagem The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions.

Elimine um agente de dados

Para eliminar um agente de dados, siga estes passos:

  1. No Conversational Analytics, clique em Gerir agentes.
  2. Na página Gerir agentes, mantenha o cursor do rato sobre o agente de dados que quer eliminar.
  3. Clique em Mais opções.
  4. Selecione Eliminar.
  5. Na janela Mover para o lixo, clique em Mover para o lixo para eliminar o agente de dados.

Os agentes movidos para o lixo são eliminados permanentemente após 30 dias. Pode eliminar permanentemente um agente de dados manualmente ou restaurar um agente de dados do lixo antes de ser eliminado permanentemente.

Elimine permanentemente um agente de dados

Para eliminar permanentemente um agente de dados, siga estes passos:

  1. Navegue para as estatísticas de conversas.
  2. No painel de navegação do lado esquerdo, expanda a secção Lixo.
  3. Selecione o agente de dados que quer eliminar.
  4. Na janela Tem a certeza?, clique em Eliminar definitivamente.

Restaure um agente de dados do lixo

Para restaurar um agente de dados a partir do lixo, siga estes passos:

  1. Navegue para as estatísticas de conversas.
  2. No painel de navegação do lado esquerdo, expanda a secção Lixo.
  3. Selecione o agente de dados que quer restaurar.
  4. Na janela Tem a certeza?, clique em Restaurar.