Données analytiques conversationnelles: agents de données

Les agents de données vous permettent de personnaliser l'expérience Conversational Analytics pour vos données. Grâce aux agents, vous pouvez fournir à l'analyse conversationnelle du contexte et des instructions pour lui permettre de répondre plus efficacement aux questions pour des cas d'utilisation spécifiques. Les agents permettent aux analystes de mapper les termes commerciaux à des champs spécifiques, de spécifier les meilleurs champs pour le filtrage et de définir des calculs personnalisés.

Cette page vous guide tout au long des processus suivants :

Découvrez comment et quand Gemini pour Google Cloud utilise vos données.

Créer et modifier des agents de données

Pour créer un agent de données, procédez comme suit :

  1. Accédez à l'analyse conversationnelle dans Looker Studio ou Looker.
  2. Sélectionnez + Créer un agent dans la section + Créer une conversation. Vous pouvez également sélectionner Gérer les agents dans le panneau de navigation de gauche, puis + Créer un agent.

  3. Sur la page Nouvel agent, fournissez les informations suivantes sur votre agent de données.

    • Nom de l'agent : saisissez un nom pour l'agent. Le nom doit être unique et descriptif.
    • Description : décrivez brièvement ce que cet agent peut faire et les données qu'il utilise. Les utilisateurs verront cette description lorsqu'ils sélectionneront l'agent pour démarrer une conversation ou lorsque vous le partagerez avec eux. Assurez-vous donc qu'elle explique clairement l'objectif de l'agent et comment il peut être utile.

    • Données : connectez-vous à une source de données nouvelle ou existante en procédant comme suit :

      1. Dans le champ Données, cliquez sur Sélectionner les données.
      2. Dans la fenêtre Sélectionner des données pour l'agent, sous Nom, cliquez sur le nom d'une source de données.
      3. Cliquez sur Sélectionner pour ajouter la source de données sélectionnée à l'agent de données.

      Vous pouvez également sélectionner Se connecter aux données dans la fenêtre Sélectionner des données pour l'agent pour créer une source de données.

  4. Instructions : fournissez du contexte pour aider Conversational Analytics à comprendre comment interagir avec vos données et fournir des réponses exactes et pertinentes. Pour obtenir des exemples de types de contexte que vous pouvez fournir, consultez Rédiger des instructions pour l'agent.

  5. Pour enregistrer votre nouvel agent de données, cliquez sur Enregistrer.

Une fois l'agent de données enregistré, vous pouvez le partager avec d'autres utilisateurs et démarrer une conversation avec lui.

Rédiger des instructions pour l'agent

Lorsque vous créez un agent de données, vous pouvez fournir les types de contexte suivants dans le champ Instructions :

  • Synonymes : autres termes pour les champs clés
  • Champs clés : les champs les plus importants pour l'analyse
  • Champs exclus : champs que l'agent de données doit éviter
  • Filtrage et regroupement : champs que l'agent doit utiliser pour filtrer et regrouper les données

Voici quelques exemples d'instructions à ajuster et à tester avec votre agent :

  • Sauf indication contraire, filtrez toujours les données sur Order Items Created Year = 2024.
  • Nous considérons que les clients "fidèles" sont ceux qui ont Order Items Count > 5
  • Si quelqu'un parle de "position", cela signifie "Ville de l'utilisateur".
  • Si la question mentionne "Seniors", il s'agit des utilisateurs ayant User Age > 65
  • Si une question porte sur les revenus, utilisez "Ventes totales".
  • Lorsque quelqu'un dit "par produit", sauf s'il précise "nom", regroupez par product category
  • Les commandes "Réussies" correspondent à celles dont l'état des articles est "Terminé".
  • Chaque fois qu'une question porte sur une période ou une évolution au fil du temps, utilisez toujours Order Item Created Date comme champ de regroupement.

Tester un agent

Lorsque vous créez ou modifiez un agent, la page d'informations sur l'agent inclut le volet Prévisualiser votre agent. Vous pouvez tester les paramètres et les instructions de l'agent en démarrant une conversation avec lui.

Modifier un agent de données existant

Pour modifier un agent de données existant, procédez comme suit :

  1. Dans Conversational Analytics, cliquez sur Gérer les agents.
  2. Sur la page Gérer les agents, sélectionnez l'agent de données que vous souhaitez modifier.

  3. Modifiez les informations sur l'agent si nécessaire. Vous pouvez modifier les informations que vous avez spécifiées lorsque vous avez créé l'agent, y compris les champs Nom de l'agent, Description et Instructions.

  4. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Mettre à jour.

Démarrer une conversation avec un agent

Vous pouvez démarrer une conversation avec un agent de données que vous avez créé ou qu'un autre utilisateur a partagé avec vous. Pour démarrer une conversation avec un agent, procédez comme suit :

  1. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur + Créer une conversation.
  2. Dans l'onglet Agents, sélectionnez l'agent avec lequel vous souhaitez démarrer une conversation.
  3. Saisissez votre question, puis appuyez sur Retour (Mac) ou Entrée (PC) pour démarrer la conversation.

Vous pouvez revenir à la conversation depuis la section  Récentes.

Partager des agents de données

Seul le propriétaire d'un agent de données peut le partager. Les destinataires d'un agent de données partagé peuvent voir la description de l'agent, mais ne peuvent pas le modifier. Une fois l'agent créé, il peut s'écouler quelques minutes avant qu'il ne puisse être partagé.

Partager un agent de données

Pour partager un agent de données, procédez comme suit :

  1. Dans Conversational Analytics, cliquez sur Gérer les agents.
  2. Pointez sur l'agent de données, puis sélectionnez Partager l'agent de données ou  Partager lorsque vous modifiez un agent de données existant.
  3. Vous pouvez inviter des personnes ou des groupes Google spécifiques à partager l'agent. Vous pouvez également élargir le partage en activant le partage par lien pour un rapport.
  4. Une fois que vous avez ajouté les personnes ou les groupes à la section Personnes ayant accès, cliquez sur OK.

Le destinataire recevra un e-mail contenant un lien vers l'agent de données. Lorsqu'un utilisateur sélectionne Créer une conversation, les agents qui ont été partagés avec lui s'affichent sous Agents. Une fois qu'un agent a été partagé pour la première fois, les utilisateurs ne peuvent plus voir les instructions de cet agent. Incluez toutes les informations pertinentes dans la description de l'agent.

Révoquer l'accès à un agent de données

Pour révoquer l'accès à un agent, supprimez la personne ou le groupe de la liste des Personnes ayant accès dans le menu Partager de l'agent. Si l'utilisateur supprimé a une conversation en cours, il y aura toujours accès pendant une ou deux minutes le temps que les modifications soient appliquées.

Si un utilisateur tente de poser d'autres questions une fois l'accès à un agent supprimé, le message The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions. s'affiche.

Supprimer un agent de données

Pour supprimer un agent de données, procédez comme suit :

  1. Dans Conversational Analytics, cliquez sur Gérer les agents.
  2. Sur la page Gérer les agents, pointez sur l'agent de données que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Plus d'options.
  4. Sélectionnez  Supprimer.
  5. Dans la fenêtre Placer dans la corbeille, cliquez sur Placer dans la corbeille pour supprimer l'agent de données.

Les agents placés dans la corbeille seront supprimés définitivement au bout de 30 jours. Vous pouvez supprimer définitivement un agent de données manuellement ou restaurer un agent de données à partir de la corbeille avant qu'il ne soit définitivement supprimé.

Supprimer définitivement un agent de données

Pour supprimer définitivement un agent de données, procédez comme suit :

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, développez la section Corbeille.
  3. Sélectionnez l'agent de données que vous souhaitez supprimer.
  4. Dans la fenêtre Êtes-vous sûr ?, cliquez sur Supprimer définitivement.

Restaurer un agent de données depuis la corbeille

Pour restaurer un agent de données à partir de la corbeille :

  1. Accédez à Conversational Analytics.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, développez la section Corbeille.
  3. Sélectionnez l'agent de données que vous souhaitez restaurer.
  4. Dans la fenêtre En êtes-vous sûr ?, cliquez sur Restaurer.