Informes de estadísticas del cliente

Proporcionamos un Informe de estadísticas del cliente diario y mensual, que incluye información sobre quiénes son tus clientes y cómo usan tu software.

Cuando un cliente configura su cuenta de Facturación de Cloud, elige si se trata de una cuenta comercial o una cuenta personal. Excluimos la información de identificación del informe de estadísticas personalizadas para las cuentas que el cliente identificó como cuentas personales. En esas cuentas, verás n/a en las columnas.

Frecuencia de los informes

Los informes diarios se generan con un retraso de dos días, según la hora del Pacífico (PT). Por ejemplo, el informe del 1 de junio se genera el 3 de junio. El informe mensual se genera el segundo día calendario del mes siguiente.

Informes de estadísticas incrementales de los clientes

De forma opcional, puedes activar los informes de estadísticas incrementales de clientes para obtener versiones más detalladas de los informes de estadísticas de clientes en el destino que configuraste. Los informes de estadísticas incrementales de clientes contienen la misma información que los informes de estadísticas de clientes, así como cualquier uso de fechas anteriores que no se haya incluido en los informes anteriores. Es posible que esto suceda si informas el uso a Google con retraso o si hay problemas con los procesos de facturación internos de Google que retrasan los informes.

Te recomendamos que actives los informes de estadísticas incrementales de los clientes, ya que proporcionan un panorama más preciso del uso de tus clientes que los informes de estadísticas de clientes no incrementales y te ayudan a conciliar el uso registrado con los informes de desembolsos mensuales.

Activa los informes de estadísticas incrementales de los clientes

Para activar los informes de estadísticas incrementales de clientes, completa los siguientes pasos:

  1. En Producer Portal, visita la página Informes.

  2. En Configurar informes, selecciona el destino del informe para el que deseas activar los informes de estadísticas incrementales de clientes.

  3. En Informes para exportar, selecciona la casilla de verificación Estadísticas incrementales de clientes.

Información sobre los informes de estadísticas incrementales de los clientes

En el siguiente ejemplo, se muestra cómo Cloud Marketplace controla el uso que informas tarde, después de haber activado los informes de estadísticas incrementales de los clientes:

  1. El 1 de enero de 2023, tu cliente usa tu producto, pero no informas todo o parte de su uso.

  2. El 3 de enero de 2023, Cloud Marketplace genera un informe de estadísticas incrementales de clientes que incluye todos los datos conocidos del 1 de enero de 2023. Debido a que no informaste el uso anterior del 1 de enero a Google, Cloud Marketplace no incluye ese uso en este informe.

  3. El 10 de enero de 2023, informas el uso del 1 de enero de 2023 que no informaste antes.

En este ejemplo, el informe llamado 2023-01-09 Incremental Daily Insights tiene una columna etiquetada como date. Una fila tiene un valor de 2023-01-01 para date y el resto de las filas tiene un valor de 2023-01-09 para date. También verás una columna nueva etiquetada como report_date, que tiene un valor de 2023-01-09 para todas las filas, lo que indica que este informe está destinado al 9 de enero de 2023.

Si deseas hacer un seguimiento de todo el uso que un cliente hace de tus productos en un día o mes específico, es posible que debas combinar las filas de ese día o mes de varios informes de estadísticas incrementales de clientes.

Campos del informe

El Informe de ventas contiene la siguiente información, a partir del 13 de julio de 2018:

Campo Descripción
report_date(solo para el informe de estadísticas incrementales de clientes) La fecha o el mes principal para el que se generó el informe, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá (el informe se generó unos días después de esta fecha). Verás este campo después de activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes. Cada informe tiene solo un valor para este campo, que puede ser diferente de la fecha en la que se produjo el uso. Si importaste tu informe a una base de datos, puedes usar esta función para encontrar todas las filas de un informe específico.
date Es la fecha o el mes en que se produjo el uso, en la zona horaria del Pacífico de EE.UU. y Canadá. Si activaste los informes de estadísticas incrementales de clientes, es posible que esta fecha coincida con report_date o sea anterior, si el uso se informó tarde.
company El nombre de la empresa del cliente. Este se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
domain Es el primer dominio en orden alfabético del conjunto de dominios vinculados a la cuenta a través del sistema de CRM de Google. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
external_account_id El ID de la cuenta de estadísticas, que se genera para la cuenta de Facturación de Cloud asociada al proyecto del cliente. Este campo está presente para todos los clientes, incluso para aquellos que tienen cuentas personales. Puedes usarlo para hacer un seguimiento de los ingresos del cliente con el tiempo, la conversión de gratuito a pagado y la deserción de clientes.
account_id La cuenta de Facturación de Cloud asociada con el cliente. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
country El país del cliente.
state_or_province El estado o la provincia del cliente, si corresponde.
postal_code El código postal del cliente, si corresponde. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
sku_id El SKU por el cual se cobró al cliente. Según la configuración del producto, es posible que una única implementación tenga varios ID del SKU. Por ejemplo, es posible que un SKU abarque el costo de uso de CPU en la implementación, pero quizás otro ID del SKU cubra el costo de uso de RAM.
sku_description La descripción del SKU. Por ejemplo, si un cliente implementó un producto de WordPress que realiza los cargos según la cantidad de núcleos de CPU, entonces la descripción del SKU será similar a “Tarifa de licencia por implementación en un clic de WordPress (costo por CPU)”.
usage La cantidad de recursos que usó el cliente.
unit La métrica con la que se mide el uso, como por hora o gibibyte por hora.
currency La divisa en que recibes los pagos.
charges Los cargos que se facturaron al cliente durante el período, en tu moneda.
due_vendor El importe que recibirás por el uso. Se calcula como "(charges - trial_use + prepay_credits + postpay_credits) * revenue share". Agregamos prepay_credits y postpay_credits porque sus valores son números negativos, cuando están presentes. Se resta trial_use porque su valor es un número positivo, cuando está presente.
trial_use Créditos de prueba, créditos creados con cupones y créditos de pruebas de productos consumidos, si corresponde
num_vms La cantidad de VM en las que el cliente implementó el producto.
num_cpus La cantidad de núcleos de CPU virtuales en la implementación del cliente. Si es una fracción, significa que el cliente eligió un tipo de máquina con CPU virtual compartida.
ram_mb El tamaño de la RAM en la implementación del cliente.
num_gpus La cantidad de GPU en la implementación del cliente.
gpu_types Una lista separada por espacios de los tipos de GPU en la implementación del cliente. Por ejemplo, el valor “NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100” indica que al menos una VM usaba una NVIDIA® Tesla® P4, al menos una usaba una GPU P100 y al menos una VM no tenía GPU. Para obtener una lista de las GPU disponibles en Compute Engine, consulta GPU en Compute Engine.
earliest La fecha más temprana (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe.
latest La última fecha (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe.
machine_spec_sum Una lista separada por espacios de recuentos nuevos y totales por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por ejemplo, el valor “F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3” indica que se usó 1 VM f1-micro y 3 VM g1-small durante el período actual, de las cuales 0 VM f1-micro y 2 VM g1-small son nuevas.
quote_id Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, el ID de oferta asociado al producto y la cuenta de facturación de la oferta. (Las ofertas privadas anteriores se conocían como cotizaciones, y conservamos el nombre para mantener la continuidad del procesamiento de informes).
quote_creator Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, la dirección de correo electrónico del creador de la oferta.
internal_note Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, incluye una nota interna opcional para la oferta. Puedes usar notas internas a fin de etiquetar las ofertas para su procesamiento adicional, como el seguimiento de los datos de uso o ingresos que generan. Especificas la nota interna cuando creas la oferta.
usage_metric_discount_percent Si el uso está relacionado con una oferta privada que incluye descuentos de métricas para este SKU, este es el porcentaje de descuento que se puede aplicar, según el modelo de precios de la oferta. Este descuento se puede aplicar a todo el uso o solo al uso considerado excedente, según lo determinen las condiciones de la oferta. Si no hay un descuento a nivel de la métrica para este SKU en la oferta asociada, el valor es NULL.
payment_type Los medios por los que recibirás el reembolso: si es old, recibirás pagos de Google de EE.UU. o de una entidad regional de Google en tu cuenta bancaria de EE.UU. Si es new, recibirás un solo pago en tu cuenta bancaria local.
withheld Si la cuenta de Facturación de Cloud de un cliente de Google Cloud se pone en período de prueba debido a la falta de pago, Google retendrá los pagos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla. En esta columna, se indica cuánto te habríamos pagado si lo hubiéramos recopilado del cliente. Cuando la cuenta de facturación vuelva a estar en regla, enviaremos los fondos retenidos en el próximo pago. Si nunca vuelve a estar en regla, abandonamos los fondos retenidos.
released Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos que se liberan porque la cuenta de facturación del cliente vuelve a estar en regla.
abandoned Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos abandonados porque cancelamos la cuenta.
probation_start El primer día en el que Google comenzó a retener fondos, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. Si enviamos o abandonamos fondos, es posible que sea en un mes anterior. Si la cuenta sigue en prueba, este es el primer día del mes actual en que retuvimos los fondos, pero es posible que hayamos comenzado a retener los fondos antes.
probation_end El último día que Google retuvo fondos, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. El día después de esto, la cuenta regresa a estar en regla o la cerramos. Si se deja en blanco, la cuenta aún está en prueba.
start_date El primer día en que el derecho está activo, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. La fecha se determina por la suscripción asociada o la oferta privada del derecho. Si el derecho se creó antes de 2021-01-10, el valor es NULL.
end_date El último día en que el derecho está activo, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. La fecha se determina por la suscripción asociada o la oferta privada del derecho. Si el derecho se creó antes de 2021-01-10, el valor es NULL.
solution_name Es el nombre del producto por el que se le cobra al cliente.
postpay_credits Es el importe de charges que se cubrió con un crédito de compromiso comprado a través de un compromiso pospago. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que reduce el importe que se usa para calcular el desembolso.
marketplace_fee_percent La tarifa porcentual que Cloud Marketplace retiene como parte de tu acuerdo de porcentaje de ingresos con Google.
marketplace_fee_amount Es el importe de la tarifa que Cloud Marketplace retiene como parte de tu acuerdo de porcentaje de ingresos con Google.

Información adicional para las ofertas privadas

Si creaste ofertas privadas para clientes específicos, es posible que veas la siguiente información adicional:

Campo Descripción
payment_schedule Es el tipo de programación de pagos de la oferta. Puede tener el valor PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.

Nota: En el caso de las ofertas privadas que usan la frecuencia de facturación (mensual, trimestral, anual o personalizada) en lugar de programas de pagos en el momento de su creación, este campo está vacío. Para estas ofertas, te recomendamos que uses la columna billing_frequency.
private_offer_acceptance_date Es la fecha en que el cliente aceptó la oferta privada.
private_offer_total_contract_value Es el importe total que el cliente paga en todas las cuotas de la oferta privada.
term_total_contract_value Es el importe total que el cliente paga en todas las cuotas del plazo actual de la oferta.
order_start_date Es la fecha en la que se aplican los precios de la oferta privada.
order_end_date Es la fecha en la que ya no estarán vigentes los precios de la oferta privada.
billing_frequency Describe el intervalo de facturación recurrente que se seleccionó cuando se creó la oferta. Puede tener el valor monthly, quarterly, yearly, pay_go o custom.

Nota: En el caso de las ofertas privadas que usan programas de pagos (prepago o pospago) en lugar de la frecuencia de facturación (mensual, trimestral, anual o personalizada) en el momento de su creación, este valor es prepay o postpay .
installment_count Es la cantidad de cuotas en la condición actual de la oferta.
first_installment_date Es la fecha de inicio de la primera cuota del plazo actual de la oferta, en formato YYYY-MM-DD.
final_installment_date Es la fecha de finalización de la última cuota del plazo actual de la oferta, en formato YYYY-MM-DD.
prepay_credits Es el importe de charges que se cubrió con un crédito de compromiso que se compró mediante un compromiso prepago. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que reduce el importe que se usa para calcular el desembolso.
offer_title Es el texto que ingresas en el campo Offer Title de la oferta privada cuando la creas. Los clientes pueden ver esta información. Si el cliente compró varias ofertas privadas para el mismo producto con la misma cuenta de Facturación de Cloud, puedes usar este campo para diferenciar entre esas ofertas en tu tabla de ofertas y tus informes. En el caso de las ofertas privadas que se crearon antes de que este campo estuviera disponible, se repuso con el nombre del producto de la oferta.
entitlement_id Es el ID de derecho de la oferta asociado con la compra que realizó el cliente. Si el cliente compró varias ofertas privadas para el mismo producto con la misma cuenta de Facturación de Cloud, puedes usar este campo para diferenciar entre esas ofertas en tu tabla de ofertas y tus informes.

Información adicional para productos revendidos

Si habilitaste la reventa de tus productos de Cloud Marketplace, es posible que veas la siguiente información adicional:

Campo Descripción
channel Indica si el uso es para un producto comprado directamente a un proveedor de software independiente (ISV) o a través de otra empresa que revende los productos de un ISV.
reseller_discount Es el importe del descuento del revendedor que configuró el ISV.
parent_account_id La cuenta de facturación asociada con el revendedor para este uso.
wholesale_charges En el caso de las ofertas privadas revendidas (el campo channel tiene un valor de RESOLD), se muestra el valor charges - reseller_discount.
Para las ofertas privadas que se realizan directamente a los clientes finales (el campo channel tiene un valor de DIRECT), este campo tiene el valor NULL.

Información adicional para el modelo de transacción de agencia

Campo Descripción
transaction_type Describe la relación entre el comprador, el vendedor y Google para la transacción. Puede tener el valor THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende directamente los productos del ISV) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google actúa como agente del vendedor).