Informes de estadísticas de clientes

Ofrecemos un informe de estadísticas de clientes diario y mensual que incluye información sobre quiénes son tus clientes y cómo usan tu software. Para acceder al informe Estadísticas de los clientes, vaya al destino o al conjunto de datos de BigQuery que haya especificado al configurar la recepción de informes.

Cuando un cliente configura su cuenta de facturación de Cloud, elige si se trata de una cuenta de empresa o de una cuenta personal. Excluimos la información identificable del informe de estadísticas de clientes de las cuentas que el cliente ha identificado como cuentas personales. En esas cuentas, verás n/a en las columnas.

Frecuencia de los informes

Los informes diarios se generan con dos días de retraso, según la hora del Pacífico (PT). Por ejemplo, el informe del 1 de junio se genera el 3 de junio. El informe mensual se genera el segundo día natural del mes siguiente.

Informes de estadísticas incrementales de clientes

Si quieres, puedes activar los informes de estadísticas incrementales de clientes para obtener versiones más detalladas de los informes de estadísticas de clientes en el destino que hayas configurado. Los informes de estadísticas incrementales de los clientes contienen la misma información que los informes de estadísticas de los clientes, así como el uso de fechas anteriores que no se incluyó en informes anteriores. Puede que te encuentres con este problema si informas del uso a Google con retraso o si hay problemas con los procesos de facturación internos de Google que retrasan la generación de informes.

Le recomendamos que active los informes de estadísticas incrementales de los clientes, ya que ofrecen una imagen más precisa del uso que hacen sus clientes que los informes de estadísticas de los clientes no incrementales. Además, le ayudan a conciliar el uso registrado con los informes de desembolso mensuales.

Activar los informes de estadísticas incrementales de clientes

Para activar los informes de estadísticas incrementales de clientes en la exportación a CSV, sigue estos pasos:

  1. En Producer Portal, vaya a la página Informes.

  2. En Configurar informes, seleccione el destino del informe para el que quiera activar los informes de estadísticas incrementales de clientes.

  3. En Informes que se van a exportar, marca la casilla Estadísticas incrementales de clientes.

Informes de estadísticas incrementales de clientes

En el siguiente ejemplo se muestra cómo gestiona Cloud Marketplace el uso que notificas tarde, después de haber activado los informes de estadísticas incrementales de los clientes:

  1. El 1 de enero del 2023, tu cliente usa tu producto, pero no registras todo o parte de su uso.

  2. El 3 de enero del 2023, Cloud Marketplace genera un informe de estadísticas incrementales de clientes que incluye todos los datos conocidos del 1 de enero del 2023. Como no informaste a Google del uso anterior (del 1 de enero en adelante), Cloud Marketplace no incluye ese uso en este informe.

  3. El 10 de enero del 2023, informa del uso del 1 de enero del 2023 que no habías comunicado antes.

En este ejemplo, el informe llamado 2023-01-09 Incremental Daily Insights en CSV Export o la tabla de BigQuery marketplace_report.incremental_insights con _PARTITIONDATE como 2023-01-09 tiene una columna llamada date. Una fila tiene el valor 2023-01-01 en date y el resto de las filas tienen el valor 2023-01-09 en date. También verá una nueva columna llamada report_date, que tiene el valor 2023-01-09 en todas las filas, lo que indica que este informe está pensado para el 9 de enero del 2023.

Si quiere hacer un seguimiento de todo el uso que hace un cliente de sus productos en un día o un mes concretos, puede que tenga que combinar las filas de ese día o mes de varios informes de estadísticas incrementales de clientes.

Campos de informe

El informe de ventas contiene la siguiente información desde el 13 de julio del 2018:

Campo Descripción
report_date(solo para el informe de estadísticas incrementales de clientes) La fecha o el mes principales para los que se generó el informe, en la zona horaria del Pacífico de EE. UU. y Canadá (el informe se generó unos días después de esta fecha). Verá este campo después de activar los informes de estadísticas incrementales de clientes. Cada informe solo tiene un valor para este campo, que puede ser diferente de la fecha en la que se produjo el uso. Si ha importado el informe a una base de datos, puede usar este comando para encontrar todas las filas de un informe específico.
date La fecha o el mes en los que se produjo el uso, en la hora del Pacífico de EE. UU. y Canadá. Si ha activado los informes de estadísticas incrementales de clientes, esta fecha puede coincidir con la report_date o ser anterior si el uso se ha registrado tarde.
company El nombre de la empresa del cliente. Si el cliente usa una cuenta personal, el nombre de la empresa no se incluye en el informe.
domain El primer dominio por orden alfabético del conjunto de dominios vinculados a la cuenta a través del sistema de CRM de Google. Si el cliente usa una cuenta personal, el dominio se excluye del informe.
external_account_id Es el ID de la cuenta de Estadísticas, que se genera para la cuenta de Facturación de Cloud asociada al proyecto del cliente. Este campo está presente para todos los clientes, incluso para los que tienen cuentas personales. Puedes usarlo para hacer un seguimiento de los ingresos de los clientes a lo largo del tiempo, de la conversión de usuarios gratuitos a usuarios de pago y de la pérdida de clientes.
account_id La cuenta de facturación de Cloud asociada al cliente. Si el cliente usa una cuenta personal, el ID de cuenta se excluye del informe.
country El país del cliente.
state_or_province El estado o la provincia del cliente, si procede.
postal_code El código postal del cliente, si procede. Si el cliente usa una cuenta personal, el código postal no se incluirá en el informe.
sku_id El SKU por el que se ha cobrado al cliente. En función de cómo se configure un producto, una sola implementación puede tener varios IDs de SKU. Por ejemplo, un SKU puede cubrir el coste de usar CPUs en la implementación y otro ID de SKU puede cubrir el coste de usar RAM.
sku_description Descripción del SKU. Por ejemplo, si un cliente ha implementado un producto de WordPress que se cobra en función del número de núcleos de CPU, la descripción del SKU es similar a "Licensing Fee for Click to Deploy Wordpress (CPU cost)" (Tarifa de licencia de Click to Deploy Wordpress [coste de CPU]).
usage La cantidad de recursos que ha usado el cliente.
unit La métrica con la que se mide el uso, como horas o horas de gibibytes.
currency Es la moneda en la que se te paga.
charges Los cargos que se facturaron al cliente durante el periodo, en tu moneda.
due_vendor La cantidad que recibes por el uso. Se calcula como `(cargos - trial_use + prepay_credits + postpay_credits) * revenue share`. Añadimos prepay_credits y postpay_credits porque sus valores son números negativos, si están presentes. Restamos trial_use porque su valor es un número positivo, si está presente.
trial_use Créditos de prueba, créditos creados con cupones y créditos de prueba de productos consumidos, si procede.
num_vms Número de máquinas virtuales en las que el cliente ha implementado el producto.
num_cpus El número de núcleos de vCPU de la implementación del cliente. Si el número es una fracción, indica que el cliente ha elegido un tipo de máquina de vCPU compartida.
ram_mb El tamaño de la RAM en la implementación del cliente.
num_gpus El número de GPUs de la implementación del cliente.
gpu_types Lista separada por espacios de los tipos de GPU de la implementación del cliente. Por ejemplo, el valor "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica que al menos una VM ha usado una NVIDIA® Tesla® P4, al menos una ha usado una GPU P100 y al menos una VM no tenía ninguna GPU. Para ver una lista de las GPUs disponibles en Compute Engine, consulta el artículo GPUs en Compute Engine.
earliest La fecha más antigua (en UTC) en la que el cliente creó una máquina virtual que estuvo activa durante el periodo del informe.
latest La fecha más reciente (en UTC) en la que el cliente creó una máquina virtual que estuvo activa durante el periodo del informe.
machine_spec_sum Lista separada por espacios de los recuentos nuevos y totales por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por ejemplo, el valor "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica que se han usado 1 VM f1-micro y 3 VMs g1-small durante el periodo actual, de las cuales 0 VMs f1-micro y 2 VMs g1-small son nuevas.
quote_id Si has generado ingresos a partir de una oferta privada, el ID de la oferta asociada al producto y a la cuenta de facturación de la oferta. Las ofertas privadas antiguas se conocían como presupuestos y hemos mantenido el nombre para que el procesamiento de los informes sea continuo.
quote_creator Si has generado ingresos a partir de una oferta privada, la dirección de correo del creador de la oferta.
internal_note Si has generado ingresos a partir de una oferta privada, puedes añadir una nota interna opcional a la oferta. Puede usar notas internas para etiquetar ofertas y realizar procesos adicionales, como hacer un seguimiento de los ingresos o de los datos de uso que generan. La nota interna se especifica al crear la oferta.
usage_metric_discount_percent Si el uso está relacionado con una oferta privada que incluye descuentos por métricas para este SKU, este es el porcentaje de descuento que se puede aplicar, en función del modelo de precios de la oferta. Este descuento se puede aplicar a todo el uso o solo al uso que se considere excedente, según lo estipulado en los términos de la oferta. Si no hay ningún descuento a nivel de métrica para este SKU en la oferta asociada, el valor es NULL.
payment_type El medio por el que recibirás el desembolso: si es old, recibirás los pagos de Google EE. UU. o de una entidad regional de Google en tu cuenta bancaria de EE. UU. Si es new, recibirás un único pago en tu cuenta bancaria local.
withheld Si la cuenta de Facturación de Cloud de un cliente se pone en periodo de prueba debido a la falta de pago, Google retiene los desembolsos hasta que la cuenta vuelva a estar en buen estado. Google Cloud En esta columna se indica el importe que te habríamos pagado si lo hubiéramos cobrado al cliente. Cuando la cuenta de facturación vuelva a estar en buen estado, te enviaremos los fondos retenidos en el próximo pago. Si nunca recupera el buen estado, abandonaremos los fondos retenidos.
released Si Google ha retenido fondos, esta columna muestra el total de los fondos que ahora se te han liberado porque la cuenta de facturación del cliente vuelve a estar en buen estado.
abandoned Si Google ha retenido fondos, en esta columna se muestra el total de los fondos abandonados porque hemos cancelado la cuenta de facturación.
probation_start El primer día en que Google empezó a retener fondos, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de Canadá y Estados Unidos. Si vamos a liberar o abandonar fondos, puede que sea en un mes anterior. Si la cuenta sigue en periodo de prueba, este es el primer día del mes en curso en el que hemos retenido fondos, pero es posible que hayamos empezado a retenerlos antes.
probation_end El último día que Google retuvo fondos, en formato YYYY-MM-DD (hora del Pacífico de EE. UU. y Canadá). Al día siguiente, la cuenta volvió a estar en buen estado o la cerramos. Si este campo está en blanco, significa que la cuenta sigue en periodo de prueba.
start_date El primer día en el que está activo el derecho, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE. UU. y Canadá. La fecha se determina en función de la suscripción o la oferta privada asociadas al derecho. Si el derecho se creó antes del 2021-01-10, el valor es NULL.
end_date El último día en el que el derecho está activo, en formato YYYY-MM-DD y en la hora del Pacífico de EE. UU. y Canadá. La fecha se determina en función de la suscripción o la oferta privada asociadas al derecho. Si el derecho se creó antes del 2021-01-10, el valor es NULL.
solution_name Nombre del producto por el que se cobra al cliente.
postpay_credits La cantidad de charges que se han cubierto con un crédito de compromiso comprado mediante un compromiso pospago. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que disminuye la cantidad utilizada para calcular el desembolso que te corresponde.
marketplace_fee_percent El porcentaje que Cloud Marketplace se queda como parte de tu contrato de reparto de ingresos con Google.
marketplace_fee_amount El importe de la comisión que Cloud Marketplace se queda como parte de su contrato de reparto de ingresos con Google.

Información adicional sobre las ofertas privadas

Si ha creado ofertas privadas para clientes específicos, puede que vea la siguiente información adicional:

Campo Descripción
payment_schedule El tipo de programación de pagos de la oferta. Puede tener el valor PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.

Nota: En las ofertas privadas que usan una frecuencia de facturación (mensual, trimestral, anual o personalizada) en lugar de una programación de pagos en el momento de su creación, este campo está vacío. En estos casos, te recomendamos que utilices la columna billing_frequency.
private_offer_acceptance_date Fecha en la que el cliente aceptó la oferta privada.
private_offer_total_contract_value Importe total que paga el cliente en todas las cuotas de la oferta privada.
term_total_contract_value Importe total que paga el cliente en todas las cuotas del plazo actual de la oferta.
order_start_date Fecha en la que entra en vigor el precio de la oferta privada.
order_end_date Fecha en la que el precio de la oferta privada deja de estar vigente.
billing_frequency Describe el intervalo de facturación periódica que se seleccionó al crear la oferta. Puede tener el valor monthly, quarterly, yearly, pay_go o custom.

Nota: En el caso de las ofertas privadas que usan calendarios de pagos (pago por adelantado o pago posterior) en lugar de frecuencias de facturación (mensual, trimestral, anual o personalizada) en el momento de su creación, este campo tiene el valor prepay o postpay .
installment_count Número de cuotas del plazo actual de la oferta.
first_installment_date Fecha de inicio de la primera cuota del plazo actual de la oferta, en formato YYYY-MM-DD.
final_installment_date Fecha de finalización de la última cuota del plazo actual de la oferta, en formato YYYY-MM-DD.
prepay_credits La cantidad de charges que se ha cubierto con un saldo de compromiso comprado mediante un compromiso prepago. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que disminuye la cantidad utilizada para calcular el desembolso que te corresponde.
offer_title El texto que introduces en el campo Offer Title de la oferta privada al crearla. Los clientes pueden ver esta información. Si el cliente ha comprado varias ofertas privadas del mismo producto con la misma cuenta de facturación de Cloud, puede usar este campo para diferenciar esas ofertas en su tabla de ofertas e informes. En el caso de las ofertas privadas que se crearon antes de que este campo estuviera disponible, se ha rellenado con el nombre del producto de la oferta.
entitlement_id ID de derecho de oferta asociado a la compra realizada por el cliente. Si el cliente ha comprado varias ofertas privadas del mismo producto con la misma cuenta de facturación de Cloud, puede usar este campo para diferenciar esas ofertas en su tabla de ofertas e informes.

Información adicional sobre productos revendidos

Si ha habilitado la reventa de sus productos de Cloud Marketplace, puede que vea la siguiente información adicional:

Campo Descripción
channel Indica si el uso es para un producto comprado directamente a un proveedor de software independiente (ISV) o a través de otra empresa que revende los productos de un ISV.
reseller_discount Importe del descuento para distribuidores configurado por el ISV.
parent_account_id La cuenta de facturación asociada al revendedor para este uso.
wholesale_charges En el caso de las ofertas privadas revendidas (el campo channel tiene el valor RESOLD), se muestra el valor charges - reseller_discount.
En el caso de las ofertas privadas hechas directamente a los clientes finales (el campo channel tiene el valor DIRECT), este campo tiene el valor NULL.

Información adicional sobre el modelo de transacción de agencia

Campo Descripción
transaction_type Describe la relación entre el comprador, el vendedor y Google en la transacción. Puede tener el valor THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende los productos del proveedor de software independiente directamente) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google actúa como agente del vendedor).