En esta página, se explica cómo funciona la facturación de clientes y se explica cómo inscribirse para los pagos y configurar tus formas de pago.
Cloud Marketplace también genera informes que puedes usar para conciliar los pagos que recibes y obtener información sobre cómo tus clientes implementan tu solución. Obtén información sobre estos informes en Informes para tus productos de Cloud Marketplace.
Si tienes preguntas relacionadas con los pagos, usa Partner Support Desk para solicitar asistencia y, luego, incluye la palabra “Mercado” en la descripción. Para obtener más información sobre el Partner Support Desk, consulta Cómo solicitar asistencia con Cloud Marketplace.
Antes de comenzar
- Debes ser editor del proyecto (
roles/editor) del proyecto de Google Cloud de tu producto. Si deseas obtener información para administrar el acceso a tu proyecto, consulta Otorga, cambia y revoca el acceso a los recursos.
Descripción general de la facturación del cliente
Todos los meses, Google calcula cuánto pagaron los clientes por tus productos y cuánto te debe. Por lo general, recibirás tus pagos el día 21 de cada mes. En esta sección, se describen los procesos de facturación y desembolso de los clientes para tus productos de Cloud Marketplace.
Cuando los clientes usan tus productos, Google calcula la facturación y los pagos con el siguiente método:
- Tu servicio informa el uso a la Facturación de Cloud.
- La Facturación de Cloud calcula el costo según el uso:
- Busca el SKU de esa medición.
- Busca el precio por unidad del SKU.
- Convierte la medición en la unidad de precio.
- Para calcular el costo, se multiplica la unidad de precio por el precio.
- El costo se agrega a la factura del cliente.
- Google calcula la división de ingresos y publica tu parte en tu cuenta de pago.
Google te paga el importe total que deben todos los clientes por el mes. No es necesario que factures a Google Cloud.
Para informar el uso a Facturación de Cloud, puedes usar cualquiera de los siguientes servicios:
- Un servicio de Google Cloud, como Compute Engine, que mide la vida útil de una máquina virtual (VM).
- El motor de suscripciones de la Facturación de Cloud.
- Un servicio de la organización o un servicio que implementas en el proyecto de Google Cloud de tu cliente, que informa el uso a través de la API de Service Control.
Las facturas de los clientes se crean en los límites de los meses en la zona horaria del Pacífico de EE.UU. y Canadá (UTC-8 o UTC-7, según el horario de verano). Si usas un servicio de tu organización, debes informar el uso antes de las 6 a.m. (hora del Pacífico de Canadá y de EE.UU.) del primer día del mes para asegurarte de que aparezca en la factura del cliente del mes anterior.
Suscripción de facturación
Cuando un cliente compra tu producto como suscripción, su uso se mide en segundos y se le factura según la cantidad de segundos que la suscripción está activa. Si un cliente comienza una suscripción durante el mes, se le cobra un importe prorrateado, determinado por la cantidad de segundos que quedan en el mes.
Si estableces los precios de tu producto por mes, la suscripción a este producto no tiene un precio fijo por día, ya que la cantidad de segundos fluctúa de mes a mes. Por ejemplo, febrero tiene un precio por día más alto que marzo, porque tiene menos días y mantiene el mismo precio mensual.
Conversiones de monedas
Los precios de Google Cloud Marketplace se establecen en USD, pero puedes cobrar a los clientes o recibir pagos en diferentes monedas. Establecemos y usamos tasas de cambio cuando convertimos los cargos de los clientes a la moneda de pagos mediante Google. Por ejemplo, podemos usar estos tipos de cambio para cobrarle a un cliente en GBP (convertidos de USD) y, luego, convertir tu parte a EUR. Para obtener detalles sobre las monedas que admitimos actualmente para los pagos, consulta nuestra lista de regiones y monedas compatibles.
Configura el perfil de pagos
Si es la primera vez que realizas una integración con Cloud Marketplace, debes configurar tu perfil de pagos después de que finalice el Acuerdo de socio.
Para tu perfil de pagos, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El nombre de la entidad legal asociada con tu perfil de pagos debe coincidir con el de la entidad legal que celebró el Acuerdo de Vendedor del Mercado con Google.
- La dirección física asociada con tu perfil de pagos debe estar dentro del país en el que se formó o organizó tu empresa.
Para configurar tu perfil de pagos y recibir los pagos, tienes dos opciones:
Crea un perfil de pagos directamente.
Usa otro proyecto de Google Cloud que ya tenga configurado un perfil de pagos para Cloud Marketplace.
De todas formas, recibirás un informe de uso y desembolso mensual por separado para cada proyecto. Sin embargo, los importes de las transacciones en la página Pagos incluirán los importes de todos los proyectos que compartan el mismo perfil de pagos. Los ingresos obtenidos a través de todos los proyectos se emitirán en un pago mensual.
Opción 1: Crea un perfil de pagos directamente
En la página Pagos, selecciona la región y la moneda en la que recibes tus pagos (consulta la lista de regiones compatibles y monedas). La región y la moneda deben coincidir con el país de tu entidad legal. Después de seleccionar tu región y moneda, haz clic en Continuar.
En la página Información de pago, debes crear tu perfil de pagos. En la sección Información del cliente, agrega el nombre de la empresa y los detalles de contacto y, luego, haz clic en Continuar a fin de completar el registro para los pagos.
Agrega al menos a otra persona como administrador. Si un perfil solo tiene un administrador y esa persona abandona la empresa, el perfil se cierra y no recibirás más pagos. Consulta Controla el acceso a los perfiles de pago para obtener más detalles.
Si encuentras un mensaje de error que indica que tu Cuenta de Google no tiene autorización para usar Google Payments, sigue los pasos que se indican en Activar o desactivar Google Payments para activar Google Payments en tu cuenta.
A continuación, debes configurar una cuenta bancaria para tus pagos.
Opción 2: Usa la configuración de pagos de un proyecto existente
En la página Pagos, selecciona Sí para que otro proyecto administre los pagos.
Después de ingresar el ID del proyecto, haz clic en ENVIAR.
No es necesario que realices ninguna otra acción, ya que el proyecto que ingresaste ahora administra todos los parámetros de configuración.
Soluciona problemas relacionados con la configuración de pagos
Si ves los siguientes mensajes de error, sigue los pasos recomendados:
Unable to find the resource you requested: Asegúrate de que el proyecto de Google Cloud que seleccionaste tenga acceso al Producer Portal.OR-AC-02: Comunícate con tu administrador de pagos para solicitar acceso al perfil de pagos. De forma predeterminada, el administrador de pagos es la persona que creó el perfil de pagos inicialmente.OR-BAIH-01oOR-IEH-02: Si necesitas ayuda para agregar tu forma de pago, usa el Partner Support Desk para solicitar asistencia y, luego, incluye la palabra "Mercado" en la descripción. Para obtener más información sobre Partner Support Desk, consulta Cómo solicitar asistencia con Cloud Marketplace.OR-DDUH-01: No tienes acceso a Google Payments. Para obtener acceso, pídele al administrador de Google Workspace que active Google Payments en tu cuenta.test deposit failureoverification pending for too long: Si necesitas asistencia para agregar tu forma de pago, usa el Partner Support Desk para solicitarla y, luego, incluye la palabra "Mercado" en la descripción. Para obtener más información sobre Partner Support Desk, consulta Cómo solicitar asistencia con Cloud Marketplace.
Para obtener asistencia adicional, usa el Partner Support Desk. Incluye la palabra “Mercado” y los detalles, incluidos los mensajes de error que hayas recibido, en la descripción. Para obtener más información sobre el Partner Support Desk, consulta Cómo solicitar asistencia con Cloud Marketplace.
Configura tu cuenta bancaria
Para recibir tus pagos, debes configurar una cuenta bancaria principal. Puedes agregar más cuentas a tu perfil de pagos, pero solo puedes recibir pagos a través de tu cuenta bancaria principal.
Para configurar tu cuenta bancaria, sigue estos pasos:
En la página Pagos, haz clic en Administrar formas de pago.
Haz clic en Agregar forma de pago y agrega los detalles de tu cuenta bancaria.
Si quieres que esta forma de pago sea la principal, selecciona Establecer como forma de pago principal.
.Haga clic en Save. Para recibir pagos, debes verificar tu cuenta bancaria si accedes al sitio web de tu banco y confirmas los depósitos de prueba que realizó Google.
Si necesitas agregar otra cuenta bancaria, repite estos pasos.
Puedes ver las cuentas bancarias que administras en el centro de pagos de Google.
Controla el acceso a los perfiles de pago
Puedes agregar más usuarios al perfil de pagos que administres. De forma predeterminada, los usuarios que agregas reciben correos electrónicos sobre los pagos. También puedes otorgarles acceso a la página de pagos, tu historial de pagos y los permisos para editar tu perfil de pagos.
Antes de agregar un usuario, asegúrate de que tenga acceso de lectura al proyecto de Google Cloud de tu producto, que se le puede otorgar como Visor de proyectos (roles/viewer). Para administrar el acceso al proyecto, consulta Otorga, cambia y revoca el acceso a los recursos.
Sigue estos pasos para agregar usuarios a tu perfil de pagos:
En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.
En Usuarios de pagos, haz clic en Administrar usuarios de pagos.
Haz clic en Agregar usuario nuevo y, luego, ingresa la información de contacto del usuario.
Para elegir el nivel de acceso del usuario, expande Permisos y elige los permisos que deseas otorgarle al usuario.
Para seleccionar los tipos de correos electrónicos que recibe el usuario, expande Preferencias de correo electrónico.
Si deseas convertir al usuario en el contacto principal de tu organización, selecciona la casilla de verificación Contacto principal.
Agrega tu información fiscal a tu perfil de pagos
Si te encuentras en Estados Unidos, también debes agregar tu información fiscal del Formulario W-9 para recibir tus pagos. Si te encuentras fuera de Estados Unidos, debes agregar tu información fiscal del Formulario W-8 BEN-E.
En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.
En Perfil de pagos, haz clic en Información fiscal de Estados Unidos.
Agrega o actualiza el formulario fiscal correspondiente y, luego, haz clic en Enviar. La información fiscal se envía al Internal Revenue Service (IRS) para su verificación.
Si te encuentras en la región de Asia-Pacífico, Cloud Marketplace te solicitará que proporciones información fiscal de Singapur, ya que tus pagos provienen de la entidad de Google Asia-Pacífico, que se encuentra en Singapur. Si te encuentras en Europa, Oriente Medio o África, Cloud Marketplace te solicitará que proporciones información fiscal de Irlanda, ya que tus pagos provienen de la entidad de Google Ireland.
Visualiza los pagos
Para ver tus transacciones, abre la página Pagos, y haz clic en Ver transacciones. También obtendrás un informe de uso y desembolso mensual que muestra el uso y los ingresos de tus productos.
Regiones y monedas admitidas
En Cloud Marketplace, todos los precios se establecen en dólares estadounidenses, pero los clientes pueden pagar en cualquiera de las monedas disponibles para su país. El costo se convierte a la moneda del cliente con el tipo de cambio activo en el momento en que se midió el uso.
Para la facturación de cada mes, todos los tipos de cambio se determinan a la vez. Si tienes un SKU con un precio de USD 19.99 por mes, es posible que los clientes que paguen en otra moneda vean que su costo varía de un mes a otro.
En la siguiente tabla, se muestran las regiones y las monedas compatibles con Cloud Marketplace. Si recibes pagos en una moneda admitida distinta del dólar estadounidense, tu pago también está sujeto al tipo de cambio activo en el momento en que se midió el uso. Google convierte la moneda del cliente a la tuya antes de publicar el pago en tu cuenta de desembolso.
| Región | Moneda |
|---|---|
| Canadá | CAD |
| Canadá | USD |
| Finlandia | EUR |
| Francia | EUR |
| Alemania | EUR |
| Hong Kong | HKD |
| India | USD |
| Irlanda | EUR |
| Israel | ILS |
| Italia | EUR |
| Japón | JPY |
| Noruega | NOK |
| Polonia | PLN |
| Rumania | EUR |
| Arabia Saudita | USD |
| Suecia | SEK |
| Suiza | CHF |
| Reino Unido | GBP |
| Estados Unidos | USD |