データ エージェントを使用すると、データの会話分析エクスペリエンスをキュレートできます。エージェントを使用すると、会話分析にコンテキストと手順を提供して、特定のユースケースでより効果的に質問に回答できるようにすることができます。エージェントを使用すると、アナリストはビジネス用語を特定のフィールドにマッピングしたり、フィルタリングに最適なフィールドを指定したり、カスタム計算を定義したりできます。
このページでは、次のプロセスについて説明します。
Gemini for Google Cloud がデータを使用する方法とタイミングに関する説明をご覧ください。
データ エージェントを作成、編集する
新しいデータ エージェントを作成する手順は次のとおりです。
- Looker Studio または Looker で Conversational Analytics に移動します。
- [+ 会話を作成] セクションで、[+ エージェントを作成] を選択します。または、左側のナビゲーション パネルで
[エージェントを管理] を選択し、[+ エージェントを作成] を選択します。 [新しいエージェント] ページで、データ エージェントに関する次の情報を入力します。
- エージェント名: エージェントの名前を入力します。名前は一意で、説明的なものにする必要があります。
- 説明: このエージェントの機能と使用するデータを簡単に説明します。ユーザーは、エージェントを選択して会話を開始するときや、エージェントが共有されたときに、この説明を目にします。そのため、エージェントの目的と、どのように役立つかを明確に説明するようにしてください。
データ: 次の手順に沿って、新しいデータソースまたは既存のデータソースに接続します。
- [データ] フィールドで、[データの選択] をクリックします。
- [エージェントのデータを選択] ウィンドウの [名前] で、データソースの名前をクリックします。
- [選択] をクリックして、選択したデータソースをデータ エージェントに追加します。
または、[エージェントのデータを選択] ウィンドウで [データに接続] を選択して、新しいデータソースを作成することもできます。
指示: 会話分析がデータとどのようにやり取りして、正確で関連性の高い回答を提供するかを理解できるように、コンテキストを指定します。提供できるコンテキストの種類の例については、エージェントの手順を作成するをご覧ください。
新しいデータ エージェントを保存するには、[保存] をクリックします。
データ エージェントを保存したら、他のユーザーとエージェントを共有したり、エージェントとの会話を開始したりできます。
エージェントの指示を記述する
データ エージェントを作成するときに、[手順] フィールドで次のタイプのコンテキストを指定できます。
- Synonyms: キーフィールドの別の用語
- キーフィールド: 分析に最も重要なフィールド
- 除外フィールド: データ エージェントが避けるべきフィールド
- フィルタリングとグループ化: エージェントがデータのフィルタリングとグループ化に使用するフィールド
エージェントで調整してテストするための手順の例を次に示します。
- 特に記載がない限り、常に
Order Items Created Year = 2024でデータをフィルタする Order Items Count > 5を持つお客様を「ロイヤル」顧客と見なします。- 「Location」という単語が使われている場合は、ユーザーの都市を意味します。
- 質問に「シニア」とある場合は、
User Age > 65をお持ちのお客様を指します。 - 質問が収益に関する場合は、[Total Sales]（総売上高）を使用します。
- 「製品別」という場合は、特に「名前」と指定されていない限り、
product categoryでグループ化します。 - 「成功」した注文とは、注文アイテムのステータスが「完了」であることを意味します。
- タイムラインや時間の経過に関する質問がある場合は、常に
Order Item Created Dateをグループ化するフィールドとして使用します。
エージェントをテストする
エージェントの作成または編集時に、エージェントの詳細ページに [エージェントをプレビュー] ペインが表示されます。エージェントの設定と手順は、エージェントとの会話を開始してテストできます。
既存のデータ エージェントを編集する
既存のデータ エージェントを編集する手順は次のとおりです。
- 会話分析で、[エージェントを管理] をクリックします。
- [エージェントの管理] ページで、編集するデータ エージェントを選択します。
必要に応じて、エージェントの詳細を更新します。エージェントの作成時に指定した詳細（[エージェント名]、[説明]、[手順] フィールドなど）を変更できます。
変更を保存するには、[更新] をクリックします。
エージェントとの会話を開始する
作成したデータ エージェント、または別のユーザーが共有したデータ エージェントとの会話を開始できます。エージェントとの会話を開始する手順は次のとおりです。
- 左側のナビゲーション パネルで、[+ 会話を作成] をクリックします。
- [エージェント] タブで、会話を開始するエージェントを選択します。
- 質問を入力して Return キー（Mac）または Enter キー（PC）を押すと、会話が開始されます。
会話には、[ 最近] セクションから戻ることができます。
データ エージェントを共有する
エージェントを共有できるのは、データ エージェントのオーナーのみです。共有データ エージェントの受信者は、エージェントの説明を表示できますが、エージェントを編集することはできません。エージェントが作成されてから共有可能になるまでに数分かかることがあります。
データ エージェントを共有する
データ エージェントを共有する手順は次のとおりです。
- 会話分析で、[エージェントを管理] をクリックします。
- データ エージェントにカーソルを合わせて [データ エージェントを共有] を選択するか、既存のデータ エージェントを編集しているときに [共有] を選択します。
- 特定のユーザーまたは Google グループを招待して、エージェントを共有できます。レポートのリンクの共有を有効にして、より広範囲に共有することもできます。
- [アクセス権を持つユーザー] セクションに個人またはグループを追加したら、[完了] をクリックします。
受信者には、データ エージェントへのリンクが記載されたメールが届きます。ユーザーが [会話を作成] を選択すると、共有されているエージェントが [エージェント] に表示されます。エージェントが最初に共有された後、ユーザーはそのエージェントの手順を表示できなくなります。エージェントの説明に関連情報を記載します。
データ エージェントへのアクセス権を取り消す
エージェントへのアクセス権を取り消すには、エージェントの [共有] メニューにある [アクセス権を持つユーザー] のリストから、ユーザーまたはグループを削除します。削除されたユーザーが進行中の会話に参加している場合、変更が反映されるまで 1 ～ 2 分間はアクセスできます。
エージェントへのアクセス権が削除された後にユーザーがさらに質問しようとすると、The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions. というメッセージが表示されます。
データ エージェントを削除する
データ エージェントを削除する手順は次のとおりです。
- 会話分析で、[エージェントを管理] をクリックします。
- [エージェントの管理] ページで、削除するデータ エージェントにカーソルを合わせます。
- [その他のオプション] をクリックします。
- [削除] を選択します。
- [ゴミ箱に移動] ウィンドウで [ゴミ箱に移動] をクリックして、データ エージェントを削除します。
ゴミ箱に移動したエージェントは、30 日後に完全に削除されます。データ エージェントは手動で完全に削除できます。また、完全に削除される前にゴミ箱からデータ エージェントを復元することもできます。
データ エージェントを完全に削除する
データ エージェントを完全に削除する手順は次のとおりです。
- 会話分析に移動します。
- 左側のナビゲーション パネルで、[ゴミ箱] セクションを開きます。
- 削除するデータ エージェントを選択します。
- [よろしいですか？] ウィンドウで、[完全に削除] をクリックします。
ゴミ箱からデータ エージェントを復元する
ゴミ箱からデータ エージェントを復元する手順は次のとおりです。
- 会話分析に移動します。
- 左側のナビゲーション パネルで、[ゴミ箱] セクションを開きます。
- 復元するデータ エージェントを選択します。
- [Are you sure?] ウィンドウで、[復元] をクリックします。