Report Customer Insights

Forniamo un report Customer Insights giornaliero e mensile, che include informazioni su chi sono i tuoi clienti e su come utilizzano il tuo software.

Quando un cliente configura il proprio account di fatturazione Cloud, deve scegliere se si tratta di un account aziendale o personale. Escludiamo le informazioni di identificazione dal report Customer Insights per gli account identificati dal cliente come account personali. Per questi account, viene visualizzato n/a nelle colonne.

Frequenza dei report

I report giornalieri vengono generati con un ritardo di due giorni, in base al fuso orario del Pacifico (PT). Ad esempio, il report relativo al 1° giugno viene generato il 3 giugno. Il report mensile viene generato il secondo giorno di calendario del mese successivo.

Report sugli approfondimenti incrementali dei clienti

Facoltativamente, puoi attivare i report sulle informazioni incrementali dei clienti per ottenere versioni più dettagliate dei report sulle informazioni sui clienti nella destinazione configurata. I report sulle informazioni incrementali dei clienti contengono tutte le informazioni dei report sulle informazioni sui clienti, nonché qualsiasi utilizzo di date precedenti non incluso nei report precedenti. Questo problema può verificarsi se segnali l'utilizzo a Google in ritardo o se si verificano problemi con le procedure di fatturazione interna di Google che ritardano la generazione dei report.

Ti consigliamo vivamente di attivare i report sugli approfondimenti incrementali dei clienti, poiché forniscono un quadro più accurato dell'utilizzo dei clienti rispetto ai report sugli approfondimenti dei clienti non incrementali e ti aiutano a riconciliare l'utilizzo registrato con i report mensili di pagamento.

Attivare i report sulle informazioni incrementali dei clienti

Per attivare i report sulle informazioni incrementali dei clienti:

  1. In Producer Portal, vai alla pagina Report.

  2. In Configura report, seleziona la destinazione del report per cui vuoi attivare i report sulle informazioni incrementali dei clienti.

  3. In Report da esportare, seleziona la casella di controllo Approfondimenti incrementali sui clienti.

Informazioni sui report sulle informazioni incrementali dei clienti

Il seguente esempio mostra come Cloud Marketplace gestisce l'utilizzo registrato in ritardo dopo aver attivato i report sugli insight incrementali dei clienti:

  1. Il 1° gennaio 2023 il tuo cliente utilizza il tuo prodotto, ma non registri tutto o parte del suo utilizzo.

  2. Il 3 gennaio 2023, Cloud Marketplace genera un report sulle informazioni incrementali dei clienti che include tutti i dati noti relativi al 1° gennaio 2023. Poiché non hai registrato l'utilizzo precedente dal 1° gennaio a Google, Cloud Marketplace non lo include in questo report.

  3. Il 10 gennaio 2023 registri l'utilizzo dal 1° gennaio 2023 che non hai registrato in precedenza.

In questo esempio, il report denominato 2023-01-09 Incremental Daily Insights ha una colonna etichettata date. Una riga ha un valore 2023-01-01 per date e il resto delle righe ha un valore 2023-01-09 per date. Vedrai anche una nuova colonna etichettata report_date, che ha un valore 2023-01-09 per tutte le righe, a indicare che questo report è destinato al 9 gennaio 2023.

Se vuoi monitorare tutto l'utilizzo dei tuoi prodotti da parte di un cliente per un giorno o un mese specifico, potresti dover combinare le righe relative a quel giorno o mese di più report Approfondimenti incrementali dei clienti.

Campi dei report

Il report sulle vendite contiene le seguenti informazioni, a partire dal 13 luglio 2018:

Campo Descrizione
report_date(solo per il report Approfondimenti incrementali dei clienti) La data/il mese principale per cui è stato generato il report, nel fuso orario della costa del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada (il report è stato generato alcuni giorni dopo questa data). Questo campo viene visualizzato dopo aver attivato i report sugli approfondimenti incrementali dei clienti. Ogni report ha un solo valore per questo campo, che potrebbe essere diverso dalla data in cui si è verificato l'utilizzo. Se hai importato il report in un database, puoi utilizzarlo per trovare tutte le righe di un report specifico.
date La data/il mese in cui si è verificato l'utilizzo, nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. Se hai attivato i report sulle informazioni incrementali dei clienti, questa data potrebbe corrispondere al giorno report_date o a una data precedente, se l'utilizzo è stato registrato in ritardo.
company Il nome dell'azienda del cliente. Se il cliente utilizza un account personale, il nome dell'azienda viene escluso dal report.
domain Il primo dominio in ordine alfabetico nell'insieme di domini collegati all'account tramite il sistema CRM di Google. Se il cliente utilizza un account personale, il dominio viene escluso dal report.
external_account_id L'ID account di Approfondimenti, generato per l'account di fatturazione Cloud associato al progetto del cliente. Questo campo è presente per tutti i clienti, anche quelli con account personali. Puoi utilizzarlo per monitorare le entrate generate dal cliente nel tempo, la conversione da gratuito a a pagamento e il tasso di abbandono dei clienti.
account_id L'account di fatturazione Cloud associato al cliente. Se il cliente utilizza un account personale, l'ID account viene escluso dal report.
country Il paese del cliente.
state_or_province Lo stato o la provincia del cliente, se applicabile.
postal_code Il codice postale del cliente, se applicabile. Se il cliente utilizza un account personale, il codice postale viene escluso dal report.
sku_id Lo SKU per cui è stato addebitato l'importo al cliente. A seconda della configurazione di un prodotto, un singolo deployment potrebbe avere più ID SKU. Ad esempio, un SKU potrebbe coprire il costo dell'utilizzo delle CPU nel deployment e un altro ID SKU potrebbe coprire il costo dell'utilizzo della RAM.
sku_description La descrizione dello SKU. Ad esempio, se un cliente ha implementato un prodotto WordPress per il quale è stato addebitato il costo in base al numero di core della CPU, la descrizione dello SKU è simile a "Tariffa di licenza per WordPress Click to Deploy (costo CPU)".
usage La quantità di risorse utilizzate dal cliente.
unit La metrica in base alla quale viene misurato l'utilizzo, ad esempio ora o ora in gibibyte.
currency La valuta in cui ricevi i pagamenti.
charges Gli addebiti fatturati al cliente durante il periodo, nella tua valuta.
due_vendor L'importo che ricevi per l'utilizzo. Questo valore viene calcolato come "(charges - trial_use + prepay_credits + postpay_credits) * revenue share". Aggiungiamo prepay_credits e postpay_credits perché i relativi valori sono numeri negativi, se presenti. Sottraiamo trial_use perché il suo valore è un numero positivo, se presente.
trial_use Crediti di prova, crediti creati con coupon e crediti per i test dei prodotti consumati, se applicabili.
num_vms Il numero di VM su cui il cliente ha implementato il prodotto.
num_cpus Il numero di core vCPU nel deployment del cliente. Se il numero è una frazione, indica che il cliente ha scelto un tipo di macchina con vCPU condivisa.
ram_mb La dimensione della RAM nel deployment del cliente.
num_gpus Il numero di GPU nel deployment del cliente.
gpu_types Un elenco delimitato da spazi dei tipi di GPU nel deployment del cliente. Ad esempio, il valore "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica che almeno una VM ha utilizzato una NVIDIA® Tesla® P4, almeno una ha utilizzato una GPU P100 e almeno una VM non aveva GPU. Per un elenco delle GPU disponibili su Compute Engine, consulta GPU su Compute Engine.
earliest La data (UTC) più antica in cui il cliente ha creato una VM attiva durante il periodo di generazione del report.
latest La data più recente (UTC) in cui il cliente ha creato una VM attiva durante il periodo di generazione del report.
machine_spec_sum Un elenco separato da spazi di conteggi nuovi e totali per [tipo di macchina](/compute/docs/machine-types). Ad esempio, il valore "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica che nel periodo corrente sono state utilizzate 1 VM f1-micro e 3 VM g1-small, di cui 0 VM f1-micro e 2 VM g1-small sono nuove.
quote_id Se hai generato entrate da un'offerta privata, l'ID offerta associato al prodotto e all'account di fatturazione dell'offerta. Le offerte private precedenti erano note come preventivi e abbiamo mantenuto il nome per garantire la continuità dell'elaborazione dei report.
quote_creator Se hai generato entrate da un'offerta privata, l'indirizzo email del creator dell'offerta.
internal_note Se hai generato entrate da un'offerta privata, una nota interna facoltativa per l'offerta. Puoi utilizzare le note interne per taggare le offerte per un'elaborazione aggiuntiva, ad esempio per monitorare le entrate e/o i dati di utilizzo generati. Specifichi la nota interna quando crei l'offerta.
usage_metric_discount_percent Se l'utilizzo è correlato a un'offerta privata che include sconti metrici per questo SKU, si tratta della percentuale di sconto che può essere applicata, a seconda del modello di prezzo dell'offerta. Questo sconto può essere applicato a tutto l'utilizzo o solo all'utilizzo considerato superamento, come stabilito dai termini dell'offerta. Se non è presente alcuno sconto a livello di metrica per questo SKU nell'offerta associata, il valore è NULL.
payment_type Il mezzo con cui riceverai il pagamento: se è old, ricevi i pagamenti da Google US o da una persona giuridica Google regionale sul tuo conto bancario con sede negli Stati Uniti. Se è new, riceverai un unico pagamento sul tuo conto bancario locale.
withheld Se l'account di fatturazione Cloud di un cliente Google Cloud viene sottoposto a sospensione condizionale per mancanza di pagamento, Google trattiene i pagamenti fino a quando l'account non torna in regola. Questa colonna indica quanto ti avremmo pagato se avessimo riscosso l'importo dal cliente. Quando l'account di fatturazione è di nuovo in regola, ti restituiremo i fondi trattenuti nel pagamento successivo. Se non torna mai in regola, rinunciamo ai fondi trattenuti.
released Se Google ha trattenuto fondi, questa colonna mostra il totale dei fondi che ora ti vengono rilasciati perché l'account di fatturazione del cliente è di nuovo in regola.
abandoned Se Google ha trattenuto fondi, questa colonna mostra il totale dei fondi abbandonati perché abbiamo chiuso l'account di fatturazione.
probation_start Il primo giorno in cui Google ha iniziato a trattenere i fondi, in formato YYYY-MM-DD, nel fuso orario della costa del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. Se stiamo liberando o abbandonando fondi, questo potrebbe accadere in un mese precedente. Se l'account è ancora in prova, questo è il primo giorno del mese corrente in cui abbiamo trattenuto i fondi, ma potremmo aver iniziato a farlo prima.
probation_end L'ultimo giorno in cui Google ha trattenuto i fondi, in formato YYYY-MM-DD, nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. Il giorno successivo, l'account è tornato in regola o lo abbiamo chiuso. Se il campo è vuoto, l'account è ancora in prova.
start_date Il primo giorno di attivazione del diritto, in formato YYYY-MM-DD, nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. La data è determinata dall'offerta privata o dall'abbonamento associato al diritto. Se il diritto è stato creato prima del giorno 2021-01-10, il valore è NULL.
end_date L'ultimo giorno di attività del diritto, in formato YYYY-MM-DD, nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. La data è determinata dall'offerta privata o dall'abbonamento associato al diritto. Se il diritto è stato creato prima del giorno 2021-01-10, il valore è NULL.
solution_name Il nome del prodotto per cui viene addebitato il costo al cliente.
postpay_credits L'importo di charges coperto da un credito di impegno acquistato tramite un impegno postpaid. Se presente, è un numero negativo che riduce l'importo di due_vendor, perché riduce l'importo utilizzato per calcolare il versamento a tuo favore.
marketplace_fee_percent La commissione percentuale che Cloud Marketplace trattiene nell'ambito del tuo contratto di quota di condivisione delle entrate con Google.
marketplace_fee_amount L'importo della commissione trattenuta da Cloud Marketplace nell'ambito del tuo contratto di quota di condivisione delle entrate con Google.

Informazioni aggiuntive per le offerte private

Se hai creato offerte private per clienti specifici, potresti visualizzare le seguenti informazioni aggiuntive:

Campo Descrizione
payment_schedule Il tipo di calendario dei pagamenti per l'offerta. Può avere il valore PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.

Nota: per le offerte private che utilizzano la frequenza di fatturazione (mensile, trimestrale, annuale o personalizzata) anziché le scadenze dei pagamenti al momento della loro creazione, questo campo è vuoto. Per queste offerte, ti consigliamo di utilizzare la colonna billing_frequency.
private_offer_acceptance_date La data in cui l'offerta privata è stata accettata dal cliente.
private_offer_total_contract_value L'importo totale pagato dal cliente per tutte le rate dell'offerta privata.
term_total_contract_value L'importo totale pagato dal cliente per tutte le rate del termine corrente dell'offerta.
order_start_date La data di applicazione dei prezzi dell'offerta privata.
order_end_date La data in cui i prezzi delle offerte private non sono più validi.
billing_frequency Descrive l'intervallo di fatturazione ricorrente selezionato al momento della creazione dell'offerta. Può avere il valore monthly, quarterly, yearly, pay_go o custom.

Nota: per le offerte private che utilizzano le scadenze dei pagamenti (pagamento anticipato o postpay) anziché la frequenza di fatturazione (mensile, trimestrale, annuale o personalizzata) al momento della loro creazione, questo valore è prepay o postpay .
installment_count Il numero di rate nel periodo attuale dell'offerta.
first_installment_date La data di inizio della prima rata del termine corrente dell'offerta, in formato YYYY-MM-DD.
final_installment_date La data di fine dell'ultima rata del termine corrente dell'offerta, in formato YYYY-MM-DD.
prepay_credits L'importo di charges coperto da un credito di impegno acquistato tramite un impegno prepagato. Se presente, è un numero negativo che riduce l'importo di due_vendor, perché riduce l'importo utilizzato per calcolare il versamento a tuo favore.
offer_title Il testo inserito nel campo Offer Title dell'offerta privata quando la crei. e sarà visibile ai clienti. Se il cliente ha acquistato più offerte private per lo stesso prodotto utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud, puoi utilizzare questo campo per distinguere le offerte nella tabella delle offerte e nei report. Per le offerte private create prima della disponibilità di questo campo, è stato eseguito il backfill con il nome del prodotto dell'offerta.
entitlement_id ID diritto all'offerta associato all'acquisto effettuato dal cliente. Se il cliente ha acquistato più offerte private per lo stesso prodotto utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud, puoi utilizzare questo campo per distinguere queste offerte nella tabella delle offerte e nei report.

Informazioni aggiuntive per i prodotti rivenduti

Se hai attivato la rivendita per i tuoi prodotti Cloud Marketplace, potresti visualizzare le seguenti informazioni aggiuntive:

Campo Descrizione
channel Indica se l'utilizzo riguarda un prodotto acquistato direttamente da un fornitore di software indipendente (ISV) o tramite un'altra azienda che rivende i prodotti di un ISV.
reseller_discount L'importo dello sconto per i rivenditori configurato dall'ISV.
parent_account_id L'account di fatturazione associato al rivenditore per questo utilizzo.
wholesale_charges Per le offerte private rivendute (il campo channel ha un valore di RESOLD), viene mostrato il valore: charges - reseller_discount.
Per le offerte private fatte direttamente ai clienti finali (il campo channel ha un valore DIRECT), questo campo ha il valore NULL.

Informazioni aggiuntive sul modello di transazione con l'agenzia

Campo Descrizione
transaction_type Descrive il rapporto tra l'acquirente, il venditore e Google per la transazione. Può avere il valore THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende direttamente i prodotti dell'ISV) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google agisce in qualità di agente del venditore).