Cuando usas Ofertas Privadas para crear ofertas con precios personalizados, puedes modificar las ofertas privadas publicadas de una cuota a otra. Para obtener más información, consulta la documentación sobre ofertas privadas.
Modificar una oferta
Para modificar una oferta privada publicada, crea una nueva oferta con la misma cuenta de facturación de Cloud del cliente. De esta forma, se recuperan y se muestran los detalles de tu oferta actual, y puedes cambiar lo siguiente:
- Fecha de finalización del contrato.
- Número de cuotas restantes.
- Los detalles de las cuotas que aún no hayan empezado.
Si tu modelo de precios actual es el descuento por compromiso de uso (CUD), puedes añadir créditos únicos patrocinados por partners a cuotas específicas. Para añadir créditos únicos, usa el interruptor Crédito gratuito y, a continuación, añade las cantidades de los créditos únicos que quieras patrocinar a las cuotas a las que quieras que se apliquen. Los créditos únicos caducan o se transfieren de acuerdo con las reglas que hayas especificado para las cuotas a las que se aplican cuando creaste la oferta original.
No puedes cambiar los detalles de las cuotas que ya se hayan pagado.
La oferta de sustitución empieza inmediatamente cuando se compra y se aprueba.
Modificar los detalles de los precios
En el caso de las ofertas de sustitución, puedes modificar determinados detalles de los precios en función del modelo de precios que utilice tu oferta actual:
Si tu modelo de precios actual es CUD, puedes modificar el compromiso y el porcentaje de descuento. No puedes cambiar el tipo de modelo de CUD (Descuento por compromiso de uso con uso adicional al precio según catálogo o Compromiso con todo el uso con descuento) ni el plan.
Si tu modelo de precios actual es Solo uso, puedes modificar el porcentaje de descuento o sustituir el modelo por un modelo de CUD.
Si tu modelo de precios actual es Tarifa plana (SaaS), puedes modificar el importe del pago y la lista de funciones. No puedes cambiar a un modelo de precios basado en el uso.
Ampliar la fecha límite de la oferta
Si quieres dar a tu cliente más tiempo para aceptar una oferta y no necesitas modificarla, puedes cambiar el plazo de aceptación. La URL sigue siendo la misma y no tienes que enviar una nueva al cliente.
En la página Ofertas privadas, haz clic en Gestionar tus ofertas .
Cuando se te solicite, selecciona la nueva fecha. La fecha límite debe ser en un plazo de tres meses a partir de la fecha en la que extiendas la oferta.
Haz clic en Guardar.
En la página Ofertas privadas, se muestra la nueva fecha límite en el campo Vencimiento de la oferta.
Siguientes pasos
En los siguientes artículos se describen otras formas de gestionar las ofertas privadas de sus clientes:
Consulta el estado actual de tus ofertas.
Descarga una oferta como PDF.