En este artículo se describe cómo cancelar un pedido de oferta privada activa. Para cancelar un pedido activo, tanto tú como tu cliente debéis aceptar la cancelación, y tú debes iniciar el proceso de cancelación para tu cliente mediante Cloud Marketplace.
Solicitar la cancelación de un pedido activo
Para cancelar el pedido activo de un cliente de tu producto de Cloud Marketplace, utiliza Partner Support Desk para solicitar asistencia. En el mensaje, incluye la palabra "Marketplace" y el ID del pedido que quieras cancelar.
Una vez que Google haya procesado tu solicitud, Cloud Marketplace enviará una notificación a tu cliente para informarle de que ya puede cancelar el pedido en Cloud Marketplace. La cancelación se hará efectiva cuando el cliente complete el proceso haciendo clic en la opción para cancelar el pedido en Cloud Marketplace.
Siguientes pasos
En los siguientes artículos se describen otras formas de gestionar las ofertas privadas de sus clientes:
Consulta el estado actual de tus ofertas.
Modificar una oferta, lo que puede incluir cambios en los precios, la duración del contrato o la fecha de aceptación.
Descarga una oferta como PDF.