Está a ter problemas com o Looker Studio? Pode usar esta página como modelo para comunicar problemas à equipa do Looker Studio.
Antes de comunicar um problema
O seu feedback é muito importante para melhorar o Looker Studio. No entanto, antes de comunicar um problema, considere seguir os seguintes passos:
- Tente resolver o problema através deste guia.
- Veja se outras pessoas resolveram problemas semelhantes pesquisando na comunidade do Looker Studio.
Se os passos de resolução de problemas não resolverem o problema e não conseguir encontrar uma solução na comunidade do Looker Studio, crie uma nova publicação e faculte o máximo de informações pedidas possível. As instruções para enviar o relatório de problemas encontram-se no final desta página.
Descrição do problema
Diga-nos o que correu mal.
Categoria
Com que parte do produto está a ter problemas? Selecione todas as opções aplicáveis:
Associar a dados
Campos calculados
Visualização de dados / gráficos
Filtros
Partilhar relatórios e origens de dados
Combinação de dados
Aceder ao Looker Studio
Trabalhar com datas e horas
Problemas / discrepâncias nos dados
Exportar dados
Email agendado / transferência de PDF
Parâmetros
Controlos
Credenciais e acesso aos dados
Outra (descreva)
Sintomas
Como é apresentado o problema? O que esperava que acontecesse vs. o que está a acontecer?
ID do erro
Vê algum ID de erro? Inclua-o aqui:
Normalmente, os IDs de erro são strings de 8 carateres com uma combinação de letras e números. Por exemplo, "66894d57". Para encontrar o ID do erro, clique no link "Ver detalhes", se estiver incluído na mensagem de erro inicial. O ID do erro pode aparecer na caixa de diálogo de detalhes. A caixa de diálogo também apresenta dois botões: ENVIAR FEEDBACK, que envia o feedback, e TALVEZ MAIS TARDE, que fecha a caixa de diálogo.
Mensagem de erro
Vê alguma mensagem de erro? Copie e cole aqui o texto de qualquer erro:
Âmbito
Qual é a abrangência do problema?
O problema ocorre apenas num relatório
O problema ocorre em alguns relatórios, mas não noutros
O problema ocorre em todos os meus relatórios
Frequência
Com que frequência ocorre o problema?
Por vezes: o problema ocorre de forma intermitente
Sempre: o problema ocorre sempre
Gravidade
Qual é a gravidade do problema para si?
Menor: é irritante, mas consigo viver com isso ou encontrar uma solução
Médio: é um problema significativo e a solução alternativa, se existir, é difícil e/ou impraticável
Principal: é um problema crítico para mim, sem solução alternativa
Impacto
Como é que o problema afeta a sua capacidade de atingir os seus objetivos com o Looker Studio?
Baixo: consigo atingir a maioria dos meus objetivos apesar do problema
Médio: o problema dificulta a concretização dos meus objetivos
Elevada: o problema torna impossível alcançar os meus objetivos
Tempo
Se as coisas estavam a funcionar e, depois, deixaram de funcionar, quando é que o problema começou?
Como reproduzir o problema
Ajude-nos a reproduzir o problema fornecendo o máximo de informações possível, incluindo, se possível:
Instruções passo a passo sobre como causar o problema
Um relatório de exemplo que demonstra o problema
Capturas de ecrã ou screencasts de vídeo que mostrem o que está a acontecer no ecrã
Passos para reproduzir o problema
1.
2.
3.
…
Captura de ecrã ou vídeo
Cole uma captura de ecrã ou um link para um vídeo.
Conetores usados
Que conetores está a usar para as origens de dados? Por exemplo, BigQuery, Google Sheets, Google Analytics, etc.
SO
Que sistema operativo e versão está a usar?
Navegador
Que navegador e versão está a usar?
Utiliza o Google Workspace ou o Cloud ID?
- Sim
- Não
- Não sei
Informações adicionais
Existe mais alguma coisa sobre o seu ambiente que considere significativa?
Exemplo de relatório
Crie um relatório de teste que demonstre o problema que está a comunicar. Este relatório deve ser o mais específico possível. Por exemplo, faça uma cópia do relatório original e, em seguida, remova as páginas, os gráficos, os filtros, etc. adicionais que não são necessários para demonstrar o problema. Reveja o guia de resolução de problemas para ver sugestões sobre como resolver problemas mais complexos.
Link para o seu relatório
Exemplo: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id
COMO PARTILHAR O SEU RELATÓRIO COM A GOOGLE
Partilhe o seu relatório com data-studio-help@google.com e conceda acesso Pode editar.
NÃO PARTILHE relatórios que contenham informações pessoais (PII) sobre si ou os seus utilizadores. Se necessário, crie um novo relatório sem PII que demonstre o problema e partilhe esse relatório.
Envie o seu feedback
Para comunicar um problema com o Looker Studio, use a opção Enviar feedback:
- Inicie sessão no Looker Studio.
- Clique em
Opções de ajuda. - Clique em Ajuda.
- Clique em
Enviar feedback.
Agradecemos a sua disponibilidade para comunicar este problema!