處理客戶授權轉移要求

如果您轉售 Cloud Marketplace 產品,客戶可能會要求以下列任一方式轉移 Cloud Marketplace 產品訂單:

  • 將有效的直接訂單改為經由你這位經銷商進行。

  • 透過 Cloud Marketplace 將有效訂單變更為直接訂單。

  • 變更有效訂單的經銷商。

如要成功轉移客戶的授權要求,必須獲得下列所有相關方的核准:

  • 要求轉移授權的客戶

  • 透過 Cloud Marketplace 銷售產品的獨立軟體供應商 (ISV)

  • 和任何相關的經銷商

總覽

以下是客戶授權轉移要求的運作順序:

  1. 客戶告知您,或由提供他們訂購產品的 ISV 告知您,他們希望以下列任一方式轉移訂單:

    • 將有效的直接訂單改為經由你這位經銷商進行。

    • 透過 Cloud Marketplace 將有效訂單變更為直接訂單。

    • 變更有效訂單的經銷商。

    如果客戶與您聯絡,要求轉移授權,而非與所轉移產品的 ISV 聯絡,建議您請對方向 ISV 提出授權轉移要求。

  2. 轉移產品的 ISV 會使用合作夥伴支援服務台,為客戶申請授權轉移。

  3. Google 會在內部處理授權轉移要求。

  4. Google 會向所有相關人士傳送電子郵件,確認授權轉移的詳細資料。

  5. 每位相關人員都會回覆電子郵件,核准授權轉移

  6. 所有相關人員都核准授權轉移作業後,Google 就會完成轉移作業,並依要求移動授權。

  7. 授權轉移完成後,Google 會傳送電子郵件通知您轉移作業已完成。

核准客戶的授權轉移

Google 處理客戶的授權轉移要求後,會傳送電子郵件給您,確認授權轉移的詳細資料,並要求您回覆電子郵件核准轉移作業。如要繼續轉移,您必須回覆電子郵件,並在回覆中核准轉移要求。

所有相關實體都回覆核准轉移作業後,轉移作業就會繼續進行。