Si revendes productos de Cloud Marketplace, es posible que recibas solicitudes de clientes para transferir sus pedidos de productos de Cloud Marketplace de una de las siguientes formas:
Cambiar un pedido directo activo para que se tramite a través de usted como distribuidor.
Cambiar un pedido activo contigo a un pedido directo a través de Cloud Marketplace.
Cambiar el distribuidor a través del que se tramita un pedido activo.
Para que se apruebe la solicitud de transferencia de derechos de un cliente, deben aprobarla todas las partes siguientes:
El cliente que solicita la transferencia de derechos.
El proveedor de software independiente (ISV) que vende sus productos a través de Cloud Marketplace.
Usted y cualquier otro distribuidor implicado.
Información general
En la siguiente secuencia se describe cómo funciona una solicitud de transferencia de derechos de cliente:
Tu cliente te indica, o el proveedor de software independiente que ofrece el producto que ha pedido, que quiere transferir un pedido de una de las siguientes formas:
Cambiar un pedido directo activo para que se tramite a través de usted como distribuidor.
Cambiar un pedido activo contigo a un pedido directo a través de Cloud Marketplace.
Cambiar el distribuidor a través del que se tramita un pedido activo.
Si el cliente se pone en contacto contigo para solicitar una transferencia de derechos en lugar de hacerlo con el proveedor de software independiente del producto que se va a transferir, te recomendamos que le pidas que se ponga en contacto con el proveedor de software independiente para que cree la solicitud de transferencia de derechos.
El ISV del producto que se va a transferir usa el Mostrador de Asistencia para Partners para solicitar una transferencia de derechos para el cliente.
Google procesa internamente la solicitud de transferencia de derechos.
Google envía correos para confirmar los detalles de la transferencia de derechos a todas las partes implicadas.
Cada parte implicada debe responder al correo para aprobar la transferencia de derechos.
Una vez que todas las partes implicadas hayan aprobado la transferencia de derechos, Google completará el proceso y transferirá los derechos según lo solicitado.
Una vez que se haya completado la transferencia de derechos, Google te enviará un correo para informarte de que se ha completado correctamente.
Aprobar la transferencia de un derecho de un cliente
Una vez que Google haya procesado la solicitud de transferencia de derechos del cliente, te enviará un correo en el que se confirman los detalles de la transferencia y se te pedirá que respondas al correo para aprobarla. Para que la transferencia se lleve a cabo, debes responder al correo con tu aprobación de la solicitud de transferencia.
Una vez que todas las entidades implicadas hayan respondido para aprobar la transferencia, se llevará a cabo.