調查異常狀況

本頁適用於 Apigee 和 Apigee Hybrid。

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如果您在異常事件資訊主頁中看到異常狀況，可以進一步在 API 監控資訊主頁中進行調查。資訊主頁會顯示近期 API 資料的圖表和表格，提供 API 在異常狀況發生時發生的具體資訊。

以下各節將舉例說明如何在資訊主頁中調查異常狀況。

示例：故障代碼異常

假設您正在查看「異常事件」資訊主頁，並注意到下列異常現象：

如要查看異常狀況的詳細資料，請按一下「摘要」欄中的「調查」。系統會顯示 API Monitoring Investigate 資訊主頁，如下所示。

「異常事件詳細資料」窗格會顯示錯誤率時間軸。圖表顯示異常狀況發生在 07:00 過後，當時錯誤率從低於 0.4 跳升至超過 0.8。

時間軸圖中的錯誤率包含所有錯誤代碼的錯誤。如要查看不同故障代碼的錯誤細目，請查看時間軸下方的「依時間顯示的故障代碼」圖表。

注意：如果目前未顯示「Fault Code by Time」圖表，請在「Graphs」選單中選取「Fault Code」即可顯示：

在「Fault Code by Time」圖表中，圈選的欄位對應含有異常狀況時間的時間間隔。

注意：圖表中顯示的資料與異常狀況回報時間之間的差異很小，屬於正常現象。

您會發現在 07:03 - 07:27 間隔中，有 1499 個回應包含錯誤代碼 steps.json2xml.SourceUnavailable (當無法取得 JSON 至 XML 政策訊息來源時，系統會傳回這個錯誤代碼)。這是觸發異常狀況的錯誤代碼。相較之下，在前四個間隔中，含有該錯誤代碼的回應平均數量約為 291，因此跳到 1499 的確是異常事件。

如要進一步瞭解 SourceUnavailable 錯誤訊息，請參閱 JSON 到 XML 政策的執行階段錯誤疑難排解。

目前，您可以透過以下幾種方式，繼續調查異常現象的原因：

• 在「時間依據的錯誤代碼」圖表中，按一下異常狀況的儲存格，即可深入瞭解異常狀況發生時的錯誤代碼資料。

  

  這會在右側窗格中，依據錯誤來源、Proxy 和狀態碼，顯示 steps.json2xml.SourceUnavailable 的分布表。

  在這個範例中，由於所有錯誤代碼都來自相同的錯誤來源、Proxy 和狀態碼，因此表格不會提供任何其他資訊。但在其他情況下，分布表可以指出異常現象的位置和原因。

• 為異常狀況建立快訊並設定通知。完成這項操作後，日後只要發生類似事件，AAPI Ops 就會傳送訊息給您。