客戶深入分析報表

我們會提供每日和每月客戶深入分析報表，其中包含客戶資訊，以及他們如何使用您的軟體。如要存取客戶洞察報表，請前往您設定接收報表時指定的目的地。

客戶設定 Cloud Billing 帳戶時，可以選擇是企業帳戶還是個人帳戶。對於客戶認定為個人帳戶的帳戶，我們會在客戶洞察報表中排除識別資訊。在這些帳戶中，您會在資料欄中看到 n/a。

報表頻率

每日報表會延遲兩天才產生，以太平洋時間 (PT) 為準。舉例來說，6 月 1 日的報表會在 6 月 3 日產生。每月報表會在下個月的第 2 天產生。

客戶增量洞察報表

您可以選擇啟用客戶增量洞察報表，在所設定的目的地取得更詳細的客戶洞察報表。客戶增量洞察報表包含與客戶洞察報表相同的所有資訊，以及先前日期的任何使用情形 (先前報表未納入)。如果您向 Google 回報使用情形的時間過晚，或是 Google 內部結帳程序有問題導致回報延遲，就可能會遇到這種情況。

強烈建議您啟用顧客增量洞察報表，因為這類報表比非增量顧客洞察報表更能準確反映顧客的使用情形，並協助您將報表中的使用情形與每月撥款報表進行對帳。

開啟客戶增量洞察報表

如要啟用客戶增量洞察報表，請完成下列步驟：

  1. 在 Producer Portal 中，前往「報表」頁面。

  2. 在「設定報表」下方，選取要啟用客戶增量洞察報表的報表目的地。

  3. 在「要匯出的報表」下方，勾選「客戶增量洞察」核取方塊。

瞭解客戶增量洞察報表

以下範例說明啟用客戶增量洞察報表後，Cloud Marketplace 如何處理您遲報的使用情形：

  1. 2023 年 1 月 1 日，您的客戶使用您的產品，但您未回報全部或部分使用情形。

  2. 2023 年 1 月 3 日，Cloud Marketplace 會產生「客戶增量洞察」報表，其中包含 2023 年 1 月 1 日的所有已知資料。由於您未向 Google 回報 1 月 1 日前的用量，Cloud Marketplace 不會將該用量納入這份報表。

  3. 在 2023 年 1 月 10 日，您回報 2023 年 1 月 1 日的用量，而這項用量先前並未回報。

在這個範例中，名為 2023-01-09 Incremental Daily Insights 的報表有標示為 date 的資料欄。其中一個資料列的 date 值為 2023-01-01，其餘資料列的 date 值為 2023-01-09。您也會看到標示為 report_date 的新欄，其中所有資料列的值皆為 2023-01-09，表示這份報表適用於 2023 年 1 月 9 日。

如果您想追蹤某位顧客在特定日期或月份的所有產品使用情形，可能需要將多個顧客增量洞察報表中，該日期或月份的資料列合併。

報表欄位

自 2018 年 7 月 13 日起，銷售報表會包含下列資訊：

欄位 說明
report_date(僅適用於客戶增量洞察報表) 報表產生的主要日期/月份，以美國和加拿大太平洋時間為準 (報表是在這個日期過後幾天產生)。您會在啟用客戶增量洞察報表後看到這個欄位。每份報表中只有一個值會顯示在這個欄位，而這個值可能與使用日期不同。如果您已將報表匯入資料庫，可以使用這個函式找出特定報表的所有資料列。
date 使用情況發生的日期/月份，以美國和加拿大太平洋時間為準。如果您已開啟客戶增量深入分析報表，這個日期可能會與 report_date 相同，如果使用率回報延遲，則可能會更早。
company 客戶的公司名稱。如果客戶使用個人帳戶，報表就不會顯示公司名稱。
domain 透過 Google 的客戶關係管理系統，與帳戶連結的網域組合中，以字母順序排列的第一個網域。如果客戶使用個人帳戶，報表就不會顯示網域。
external_account_id Insights 帳戶 ID，這是系統針對與客戶專案相關聯的 Cloud Billing 帳戶產生的。所有客戶 (包括個人帳戶) 都會看到這個欄位。您可以使用這項功能追蹤顧客的長期收益、免費轉付費轉換，以及顧客流失情形。
account_id 與客戶相關聯的 Cloud Billing 帳戶。如果客戶使用個人帳戶，報表就不會顯示帳戶 ID。
country 客戶的國家/地區。
state_or_province 客戶的州或省 (如適用)。
postal_code 客戶的郵遞區號 (如適用)。如果客戶使用個人帳戶，報表就不會顯示郵遞區號。
sku_id 客戶付費使用的 SKU。視產品的設定方式而定，單一部署可能有多個 SKU ID。舉例來說，一個 SKU 可能包含部署時使用 CPU 的費用，另一個 SKU ID 則可包含使用 RAM 的費用。
sku_description SKU 說明。舉例來說，如果客戶部署了按 CPU 核心數量收費的 WordPress 產品，則 SKU 的說明就能採用「點擊部署 Wordpress 的授權費 (CPI 費用)」這類內容。
usage 客戶使用的資源數量。
unit 計算使用資源時採用的指標，例如小時或 GB 時數。
currency 您付費時採用的貨幣。
charges 在指定期間向客戶收取的費用，以您的貨幣為單位。
due_vendor 您收到的使用費金額。計算方式為 `(charges - trial_use + prepay_credits + postpay_credits) * revenue share`。我們會加入 prepay_credits 和 postpay_credits，因為這些值在出現時為負數。我們會減去 trial_use，因為其值為正數 (如果有)。
trial_use 已使用的試用額度、優待券產生的抵免額，以及產品測試抵免額 (如適用)。
num_vms 客戶部署產品時執行的 VM 數量。
num_cpus 客戶部署採用的 vCPU 核心數量。如果數字是小數形式，代表客戶選用的是共用 vCPU機器類型。
ram_mb 客戶部署採用的 RAM 大小。
num_gpus 客戶部署採用的 GPU 數量。
gpu_types 客戶部署採用的 GPU 類型，以空格區隔的清單。舉例來說，「NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100」這個值代表至少一個 VM 使用 NVIDIA® Tesla® P4、至少一個使用 P100 GPU，且至少一個 VM 沒有 GPU。如需 Compute Engine 上可用的 GPU 清單，請參閱「Compute Engine 上的 GPU」。
earliest 客戶在報表期間建立的 VM 最早的日期 (以世界標準時間為準)。
latest 客戶在報表期間建立的 VM 的最新日期 (世界標準時間)。
machine_spec_sum 以空格分隔的清單，列出每個 [機器類型](/compute/docs/machine-types)的新數量和總數。舉例來說，值為「F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3」表示在目前期間使用了 1 個 f1-micro VM 和 3 個 g1-small VM，其中 0 個 f1-micro VM 為新機，2 個 g1-small VM 為新機。
quote_id 如果您透過私密優惠賺取收益，則是與優惠的產品和帳單帳戶相關聯的優惠 ID。(舊版私人報價先前稱為報價，我們保留這個名稱，以便持續處理報表)。
quote_creator 如果您透過私密優惠賺取收益，請提供優惠建立者的電子郵件地址。
internal_note 如果您透過私密優惠賺取收益，則可選擇提供方案的內部備註。您可以使用內部附註標記商品，以便進行額外處理，例如追蹤商品產生的收益和/或使用資料。您可以在建立優惠時指定內部附註。
usage_metric_discount_percent 如果使用量與私密優惠有關，而這項優惠包含此 SKU 的指標折扣，則這就是可套用的折扣百分比，具體取決於優惠的定價模式。這項折扣可套用至所有用量，或僅套用至系統判定為超額的用量，具體取決於優惠條款。如果相關商品中沒有這個 SKU 的指標層級折扣，值會是 NULL。
payment_type 你會收到撥款的管道：如果是 old，你會收到來自 Google US 或區域 Google 實體的款項，並存入美國銀行帳戶。如果是 new，則會將款項匯入你的當地銀行帳戶。
withheld 如果 Google Cloud 客戶的 Cloud Billing 帳戶因未付款而處於觀察期，Google 會暫緩撥款，直到帳戶恢復正常為止。這個欄會顯示如果我們向客戶收取費用，會支付多少金額給您。當帳單帳戶恢復正常後，我們會在下次付款時將扣留的款項發還給您。如果帳戶從未恢復良好狀態，我們會放棄扣留的款項。
released 如果 Google 曾扣留款項，這個欄位會顯示客戶帳單帳戶恢復正常後，現在釋出給你的款項總額。
abandoned 如果 Google 曾扣留款項，這個欄位會顯示因帳單帳戶終止而放棄的款項總額。
probation_start Google 開始扣留款項的第一天，以 YYYY-MM-DD 格式表示，以美國和加拿大太平洋時間為準。如果我們要發放或放棄款項，可能會在較早的月份。如果帳戶仍處於試用期，這是我們在當月扣留款項的第一天，但我們可能在此之前就開始扣留款項。
probation_end Google 扣留款項的最後一天，以 YYYY-MM-DD 格式表示，以美國和加拿大太平洋時間為準。在隔天，帳戶會恢復正常狀態，或我們會關閉帳戶。如果這個欄位留空，表示帳戶仍處於觀察期。
start_date 授權生效的第一天，以 YYYY-MM-DD 格式表示，以美國和加拿大太平洋時間為準。日期會根據授權的相關訂閱項目或私密優惠而定。如果授權是在 2021-01-10 之前建立，則值為 NULL。
end_date 授權效期結束的最後一天，以 YYYY-MM-DD 格式表示，以美國和加拿大太平洋時間為準。日期會根據授權的相關訂閱項目或私密優惠決定。如果授權是在 2021-01-10 之前建立，則值為 NULL。
solution_name 客戶付費的產品名稱。
postpay_credits 透過後付承諾方案購買的承諾信用所涵蓋的 charges 金額。如果有此值，則為負數，會減少 due_vendor 金額，因為這會減少用於計算您撥款的金額。
marketplace_fee_percent Cloud Marketplace 會根據你與 Google 的收益分潤協議，收取百分比費用。
marketplace_fee_amount Cloud Marketplace 會根據您與 Google 的收益分潤協議，保留這筆費用。

私密優惠的其他資訊

如果您已為特定客戶建立私密優惠，可能會看到下列額外資訊：

欄位 說明
payment_schedule 優惠的付款時間表類型。這個值可以是 PREPAY、PREPAY_INSTALLMENTS 或 POSTPAY。

注意：如果私人商品使用 結帳頻率 (按月、季、年或自訂)，而非在建立時提供付款時間表，則這個欄位會是空白。針對這類商品，建議改用 billing_frequency 欄。
private_offer_acceptance_date 客戶接受私密優惠的日期。
private_offer_total_contract_value 客戶在私密優惠的所有分期付款中支付的總金額。
term_total_contract_value 客戶在優惠活動目前期限內，透過所有分期付款支付的總金額。
order_start_date 私密優惠價格生效的日期。
order_end_date 私密優惠價格不再有效的日期。
billing_frequency 說明建立優惠時所選的週期。可使用 monthly、quarterly、yearly、pay_go 或 custom 做為值。

注意：如果私人商品在建立時使用付款時間表 (預付或後付)，而非 帳單週期 (每月、每季、每年或自訂)，則這個值為 prepay 或 postpay 。
installment_count 優惠目前期內的分期付款期數。
first_installment_date 優惠目前期別的第一期付款日期，格式為 YYYY-MM-DD。
final_installment_date 優惠目前期別的最後分期付款日期，格式為 YYYY-MM-DD。
prepay_credits 透過預付承諾方案購買的承諾抵免額所涵蓋的 charges 金額。如果有此值，則為負數，會減少 due_vendor 金額，因為這會減少用於計算您撥款的金額。
offer_title 建立私密優惠時，您在私密優惠的 Offer Title 欄位中輸入的文字。客戶可看到這項資訊。 如果客戶使用同一個 Cloud Billing 帳戶購買多項相同產品的私人方案，您可以使用這個欄位，在方案表和報表中區分這些方案。對於在這個欄位推出前建立的私密優惠，系統會將優惠的產品名稱填入這個欄位。
entitlement_id 與顧客購買交易相關聯的商品授權 ID。如果客戶使用同一個 Cloud Billing 帳戶購買多項相同產品的私人優惠，您可以使用這個欄位，在優惠表格和報表中區分這些優惠。

轉售產品的其他資訊

如果您已啟用 Cloud Marketplace 產品的轉售功能，系統可能會顯示下列額外資訊：

欄位 說明
channel 指出使用情形是直接向獨立軟體供應商 (ISV) 購買的產品，還是透過其他公司轉售的 ISV 產品。
reseller_discount ISV 設定的經銷商折扣金額。
parent_account_id 與這項用量相關聯的經銷商帳單帳戶。
wholesale_charges 對於經銷商私人優惠 (channel 欄位的值為 RESOLD)，這個值會顯示為 charges - reseller_discount。
如果是直接向消費者提供的私密優惠 (channel 欄位的值為 DIRECT)，這個欄位的值為 NULL。

代理商交易模式的其他資訊

欄位 說明
transaction_type 說明交易的買方、賣方和 Google 之間的關係。這個值可以是 THIRD_PARTY_RESELLER (Google 直接銷售 ISV 產品)，或是 THIRD_PARTY_AGENCY (Google 擔任賣方的代理商)。