Konsol Agen Percakapan adalah konsol baru yang menyertakan fitur dari konsol Dialogflow CX dan konsol Aplikasi AI. Semua pengguna konsol Aplikasi AI harus mulai menggunakan konsol Agen Percakapan. Pengguna konsol Dialogflow CX yang ingin menyertakan fitur generatif ke dalam agen harus mulai menggunakan konsol Agen Percakapan.
Dengan menggunakan konsol Agen Percakapan, Anda dapat membuat agen interaktif yang menggunakan playbook generatif, penyimpanan data generatif, dan alur deterministik.
Konsol Dialogflow CX akan terus didukung hingga konsol Agen Percakapan tersedia secara umum (GA).
Kompatibilitas konsol
Agen yang sebelumnya dibuat dengan konsol Dialogflow CX atau konsol Aplikasi AI dapat diakses dengan lancar oleh konsol Agen Percakapan. Agen yang dibuat dengan salah satu dari tiga konsol ini menggunakan Dialogflow API yang sama.
Region yang didukung
Konsol ini mendukung semua region yang sudah didukung oleh konsol Dialogflow CX atau konsol Aplikasi AI.
Harga
Harga untuk agen yang dibuat dengan konsol Agen Percakapan sama dengan harga untuk agen yang dibuat dengan konsol Dialogflow CX. Agen yang menggunakan fitur generatif seperti playbook, penyimpanan data, generator, atau penggantian generatif untuk permintaan ditagih sebagai permintaan generatif.
Buat agen
Agen siap pakai dapat digunakan untuk mempercepat pengembangan agen baru dalam skenario umum. Untuk membuat agen dengan agen bawaan:
- Buka konsol Agen Percakapan.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Buat agen.
- Klik Gunakan agen bawaan.
- Pilih agen bawaan dan ikuti petunjuk penginstalannya.
Untuk membuat agen dengan playbook dan/atau alur:
- Buka konsol Agen Percakapan.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Buat agen.
- Klik Buat sendiri.
- Berikan nama agen, lokasi, zona waktu, dan bahasa default.
- Pilih opsi Conversation start. Jika Anda ingin agen memulai percakapan menggunakan playbook generatif, pilih Playbook. Jika Anda ingin agen memulai percakapan menggunakan alur deterministik, pilih Alur.
- Klik Buat.
- Konsol akan memuat halaman editor untuk buku pedoman default.
Untuk membuat agen dengan handler penyimpanan data:
- Buka konsol Agen Percakapan.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Buat agen.
- Klik Buat Agen Tanya Jawab.
- Anda akan dialihkan ke konsol Aplikasi AI. Ikuti petunjuk untuk membuat agen.
Navigasi baris atas
Baris horizontal di bagian atas antarmuka berisi kontrol berikut:
| X | Item |
|---|---|
| Project | Project yang saat ini dipilih. |
| Agen | Agen yang saat ini dipilih. |
| Bahasa | Bahasa yang saat ini dipilih digunakan saat memasukkan data khusus bahasa, dan opsi Kelola Bahasa yang akan mengarahkan Anda ke setelan bahasa alur. |
| Telusuri | Digunakan untuk menelusuri, memfilter, dan mengakses resource inti dalam agen. |
| Kolaborator | Kolaborator yang memiliki akses ke agen. |
| Agen ekspor/impor | Mengekspor dan mengimpor agen. |
| Histori perubahan | Histori perubahan agen. |
| Setelan | Setelan agen. |
| Publikasikan agen | Tombol praktis untuk menyiapkan Dialogflow CX Messenger. |
| Simulator | Simulator yang digunakan untuk menguji agen. |
| Bantuan | Link ke dokumentasi dan konten bantuan lainnya. |
| Masukan | Digunakan untuk memberikan masukan produk. |
Navigasi kiri
| X | Item |
|---|---|
| Playbook | Mencantumkan, membuat, dan mengedit playbook generatif. |
| Flow | Visualisasikan, buat, dan edit alur deterministik. |
| Alat | Mencantumkan, membuat, dan mengedit alat playbook. |
| Bawaan | Impor agen siap pakai yang siap digunakan untuk berbagai kasus penggunaan umum. |
| Kasus Uji | Buat daftar dan tentukan kasus pengujian untuk memverifikasi perilaku agen secara rutin. |
| Histori Percakapan | Melihat histori percakapan. |
| Lingkungan | Buat dan edit berbagai lingkungan deployment. |
| Versi | Alur dan playbook versi Snapshot. |
| Integrasi | Integrasikan agen Anda dengan antarmuka pengguna siap pakai dan platform percakapan lainnya. |
| Profil Percakapan | Mencantumkan, membuat, dan mengedit profil percakapan untuk kasus penggunaan telepon lanjutan. |
Simulator
Simulator digunakan untuk menguji agen Anda. Anda dapat melakukan percakapan dengan agen sambil memantau perubahan status sesi.
Setelan simulator
Saat pertama kali membuka simulator, Anda dapat mengonfigurasi setelan berikut:
- Lingkungan agen
- Resource awal, yang dapat berupa playbook atau flow yang menerima input pertama.
- Model generatif (resource awal adalah playbook) atau halaman (resource awal adalah alur).
Input simulator
Saat berinteraksi dengan simulator, Anda memberikan input pengguna akhir sebagai teks atau audio dari mikrofon, lalu tekan enter atau klik tombol kirim .
Selain teks biasa,
Anda dapat memilih jenis input alternatif dengan mengetik @,
lalu memilih opsi:
- Channel: Kirim nilai channel sebagai parameter kueri.
- DTMF: Mengirim input sinyal multi-frekuensi nada ganda (Touch-Tone) untuk interaksi telefoni.
- Metadata pengguna akhir:
Berikan petunjuk kontekstual dalam bentuk objek JSON agar AI generatif dapat
menjawab kueri pengguna akhir dengan lebih baik.
Misalnya,
untuk pemenuhan penyimpanan data atau input alat, Anda dapat menggunakan:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Acara: Panggil acara.
- Cloud Storage URI: Cloud Storage URI untuk file yang akan diupload. Anda dapat menggunakan file ini untuk gambar dan dokumen yang memberikan konteks ke AI generatif.
- Parameter: Menyuntikkan nilai parameter. Anda dapat memberikan parameter baru atau memberikan nilai preset untuk parameter yang ada.
- Cakupan parameter: Tetapkan cakupan parameter.
Kontrol simulator
Setelah percakapan dimulai, ada beberapa kontrol yang tersedia di bagian atas panel simulator:
- Debug rekaman aktivitas
- Respons asli
- Tampilkan latensi
- Buat kasus pengujian
- Urungkan
- Memutar ulang percakapan
- Reset percakapan
- Opsi:
- Aktifkan atau nonaktifkan panggilan webhook kapan saja dengan tombol alih webhook.
- Aktifkan atau nonaktifkan respons parsial.
- Mengaktifkan atau menonaktifkan analisis sentimen.
- Simpan sebagai contoh: Lihat petunjuk
Histori simulator
Saat menggunakan simulator untuk melakukan percakapan dengan agen Anda, histori percakapan ditampilkan di panel simulator. Anda dapat mengklik setiap giliran percakapan untuk melihat detail selengkapnya tentang giliran tersebut. Untuk respons agen, Anda juga dapat melihat pratinjau respons audio dengan mengklik tombol putar untuk giliran percakapan.