Konsol Agen Percakapan adalah konsol baru yang menyertakan fitur dari konsol Dialogflow CX dan konsol Agent Builder. Semua pengguna konsol Builder Agen harus mulai menggunakan konsol Agen Percakapan. Pengguna konsol Dialogflow CX yang ingin menggabungkan fitur generatif ke dalam agen harus mulai menggunakan konsol Agen Percakapan.
Dengan menggunakan konsol Agen Percakapan, Anda dapat membuat agen interaktif yang menggunakan playbook generatif, penyimpanan data generatif, dan alur deterministik.
Konsol Dialogflow CX akan terus didukung hingga konsol Agen Percakapan tersedia secara umum (GA).
Kompatibilitas konsol
Agen yang sebelumnya dibuat dengan konsol Dialogflow CX atau konsol Agent Builder dapat diakses dengan lancar oleh konsol Agen Percakapan. Agen yang dibuat dengan salah satu dari tiga konsol ini menggunakan Dialogflow API yang sama.
Region yang didukung
Konsol ini mendukung semua region yang sudah didukung oleh konsol Dialogflow CX atau konsol Agent Builder.
Harga
Harga untuk agen yang dibuat dengan konsol Agen Percakapan sama dengan harga untuk agen yang dibuat dengan konsol Dialogflow CX. Agen yang menggunakan fitur generatif seperti playbook, penyimpanan data, generator, atau penggantian generatif untuk permintaan akan ditagih sebagai permintaan generatif.
Membuat agen
Agen siap pakai dapat digunakan untuk mempercepat pengembangan agen baru dalam skenario umum. Untuk membuat agen dengan agen bawaan:
- Buka konsol Agen Percakapan.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Buat agen.
- Klik Gunakan agen bawaan.
- Pilih agen bawaan dan ikuti petunjuk penginstalan.
Untuk membuat agen dengan playbook dan/atau alur:
- Buka konsol Agen Percakapan.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Buat agen.
- Klik Buat sendiri.
- Berikan nama agen, lokasi, zona waktu, dan bahasa default.
- Pilih opsi Mulai percakapan. Jika Anda ingin agen memulai percakapan menggunakan playbook generatif, pilih Playbook. Jika Anda ingin agen memulai percakapan menggunakan flow deterministik, pilih Flow.
- Klik Buat.
- Konsol akan memuat halaman editor untuk playbook default.
Untuk membuat agen dengan pengendali penyimpanan data:
- Buka konsol Agen Percakapan.
- Jika belum melakukannya, pilih atau buat project.
- Klik Buat agen.
- Klik Buat Agen Tanya Jawab.
- Anda akan dialihkan ke konsol Builder Agen. Ikuti petunjuk untuk membuat agen.
Navigasi baris atas
Baris horizontal di bagian atas antarmuka berisi kontrol berikut:
| X | Item |
|---|---|
| Project | Project yang saat ini dipilih. |
| Agen | Agen yang saat ini dipilih. |
| Bahasa | Bahasa yang dipilih saat ini digunakan saat memasukkan data khusus bahasa, dan opsi Kelola Bahasa yang mengarahkan Anda ke setelan bahasa alur. |
| Telusuri | Digunakan untuk menelusuri, memfilter, dan mengakses resource inti dalam agen. |
| Kolaborator | Kolaborator yang memiliki akses ke agen. |
| Agen Ekspor/Impor | Ekspor dan impor agen. |
| Histori perubahan | Histori perubahan agen. |
| Setelan | Setelan agen. |
| Memublikasikan agen | Tombol praktis untuk menyiapkan Dialogflow CX Messenger. |
| Simulator | Simulator yang digunakan untuk menguji agen. |
| Bantuan | Link ke dokumentasi dan konten bantuan lainnya. |
| Masukan | Digunakan untuk memberikan masukan produk. |
Navigasi kiri
| X | Item |
|---|---|
| Playbook | Mencantumkan, membuat, dan mengedit playbook generatif. |
| Flows | Visualisasikan, buat, dan edit alur deterministik. |
| Alat | Mencantumkan, membuat, dan mengedit alat playbook. |
| Aplikasi bawaan | Mengimpor agen siap pakai untuk berbagai kasus penggunaan umum. |
| Kasus Uji | Buat daftar dan tentukan kasus pengujian untuk memverifikasi perilaku agen secara rutin. |
| Histori Percakapan | Lihat histori percakapan. |
| Lingkungan | Membuat dan mengedit berbagai lingkungan deployment. |
| Versi | Versi alur ringkasan dan playbook. |
| Integrasi | Integrasikan agen Anda dengan antarmuka pengguna siap pakai dan platform percakapan lainnya. |
| Profil Percakapan | Mencantumkan, membuat, dan mengedit profil percakapan untuk kasus penggunaan telepon lanjutan. |
Simulator
Simulator digunakan untuk menguji agen Anda. Anda dapat melakukan percakapan dengan agen sembari memantau perubahan status sesi.
Setelan simulator
Saat pertama kali membuka simulator, Anda dapat mengonfigurasi setelan berikut:
- Lingkungan agen
- Resource awal, yang dapat berupa playbook atau flow yang menerima input pertama.
- Model generatif (resource awal adalah playbook) atau halaman (resource awal adalah alur).
Input simulator
Saat berinteraksi dengan simulator, Anda memberikan input pengguna akhir sebagai teks, lalu tekan enter atau klik tombol kirim.
Selain teks biasa,
Anda dapat memilih jenis input alternatif dengan mengetik @,
lalu memilih opsi:
- Channel: Kirim nilai channel sebagai parameter kueri.
- DTMF: Mengirim input sinyal nada ganda multi-frekuensi (Touch-Tone) untuk interaksi telefoni.
- Metadata pengguna akhir:
Berikan petunjuk kontekstual dalam bentuk objek JSON untuk AI generatif agar
dapat menjawab kueri pengguna akhir dengan lebih baik.
Misalnya,
untuk fulfillment penyimpanan data atau input alat, Anda dapat menggunakan:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Peristiwa: Memanggil peristiwa.
- Cloud Storage URI: URI Cloud Storage untuk file yang akan diupload. Anda dapat menggunakan file ini untuk gambar dan dokumen yang memberikan konteks ke AI generatif.
- Parameter: Masukkan nilai parameter. Anda dapat memberikan parameter baru atau memberikan nilai preset untuk parameter yang ada.
- Cakupan parameter: Tetapkan cakupan parameter.
Kontrol simulator
Setelah percakapan dimulai, ada beberapa kontrol yang tersedia di bagian atas panel simulator:
- Pelacakan debug
- Respons asli
- Menampilkan latensi
- Membuat kasus pengujian
- Urungkan
- Memutar ulang percakapan
- Mereset percakapan
- Opsi:
- Aktifkan atau nonaktifkan panggilan webhook kapan saja dengan tombol webhook.
- Aktifkan atau nonaktifkan respons sebagian.
- Aktifkan atau nonaktifkan analisis sentimen.
- Simpan sebagai contoh: Lihat petunjuk
Histori simulator
Saat menggunakan simulator untuk melakukan percakapan dengan agen Anda, histori percakapan akan ditampilkan di panel simulator. Anda dapat mengklik setiap giliran percakapan untuk meluaskan detail selengkapnya tentang giliran tersebut. Untuk respons agen, Anda juga dapat melihat pratinjau respons audio dengan mengklik tombol putar untuk giliran percakapan.