Flows

Dialog kompleks sering kali melibatkan beberapa topik percakapan. Misalnya, agen pengiriman pizza mungkin memiliki pesanan makanan, informasi pelanggan, dan konfirmasi sebagai topik yang berbeda. Setiap topik memerlukan beberapa giliran percakapan agar agen dapat memperoleh informasi yang relevan dari pengguna akhir.

Alur mulai default

Saat Anda membuat agen, Alur Mulai Default akan dibuat secara otomatis. Untuk agen sederhana, Anda dapat menggunakan alur ini sebagai satu-satunya alur. Untuk agen yang lebih kompleks, Anda dapat menambahkan alur lainnya, dan alur mulai default dapat digunakan sebagai titik entri sederhana ke percakapan.

Saat menggunakan API, Anda dapat mereferensikan alur mulai default dengan ID alur berikut:

00000000-0000-0000-0000-000000000000

Halaman awal alur

Setiap alur memiliki halaman khusus bernama Mulai di konsol. Saat alur dipilih di konsol, halaman awal ditampilkan sebagai node pada grafik. Saat alur awalnya menjadi aktif, halaman ini menjadi halaman aktif saat ini.

Halaman awal tidak memiliki parameter atau pesan respons seperti halaman normal. Namun, Anda dapat mengirim pesan menggunakan salah satu pendekatan berikut:

• Penyebaran niat
• Gunakan kondisi true sederhana dalam rute yang memiliki respons pemenuhan atau target transisi ke halaman normal dengan pemenuhan entri.
• Peristiwa kustom

Merujuk halaman awal dalam permintaan API

Untuk mereferensikan halaman awal alur dalam permintaan API runtime, gunakan START_PAGE sebagai ID halaman.

Untuk membuat perubahan waktu desain pada halaman awal melalui API, gunakan metode API get dan patch/update untuk jenis Flow.

Buka referensi Flow API

Membuat alur

Untuk membuat alur:

Data alur

Untuk mengakses data alur:

Data berikut dikaitkan dengan alur:

• Halaman: Daftar halaman yang membentuk alur.
• Rute: Semua rute ini dapat dipanggil saat halaman awal untuk alur aktif. Rute dengan persyaratan maksud dapat diikuti saat halaman lain dalam alur aktif. Untuk mengetahui detailnya, lihat Cakupan pengendali status dan Rute tingkat alur.
• Pengendali peristiwa: Pengendali ini dapat dipanggil saat alur aktif. Untuk mengetahui detailnya, lihat Handler peristiwa tingkat alur

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara data diterapkan di berbagai tingkat, lihat tingkat penerapan data.

Setelan alur

Setelan berikut tersedia untuk alur:

• Nama tampilan: Nama yang dapat dibaca manusia untuk alur.
• Description: Deskripsi untuk alur.
• Setelan ML Setelan ML Flow juga diakses dan dijelaskan di setelan ML agen.
• Deteksi otomatis bahasa Deteksi otomatis bahasa memungkinkan Anda menentukan bahasa pengguna akhir yang harus dikenali dan digunakan Agen Percakapan (Dialogflow CX) secara otomatis untuk merespons. Lihat dokumentasi deteksi otomatis bahasa untuk mengetahui detailnya.

• Kunci alur: Alur yang dikunci tidak dapat diedit, termasuk perubahan berikut pada resource turunannya:

  1. Halaman tidak dapat dibuat, diedit, dihapus.
  2. Versi tidak dapat dibuat, diedit, dihapus.
  3. Grup rute tingkat alur tidak dapat dibuat, diedit, atau dihapus.
  4. Grup rute tingkat agen yang dirujuk oleh alur yang dikunci atau halaman apa pun di bawah alur yang dikunci tidak dapat dihapus, tetapi masih dapat diedit.

• Setelan ucapan lanjutan: Setelan ucapan lanjutan ini dapat menggantikan setelan ucapan agen yang sama secara opsional.

• Setelan adaptasi ucapan: Setelan adaptasi ucapan tingkat alur dengan petunjuk yang lebih mendetail dalam adaptasi ucapan manual.

• Parameter input: Parameter dari playbook tugas yang tersedia untuk alur.

• Parameter yang ditampilkan: Parameter yang ditampilkan alur ke playbook tugas.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara data diterapkan di berbagai tingkat, lihat tingkat penerapan data.

Untuk mengakses setelan alur:

Menghapus alur

Untuk menghapus alur:

Melatih alur

Untuk melatih alur:

Mengekspor alur

Anda dapat mengekspor alur dengan dua cara:

• Ekspor data: Mengekspor alur Anda sebagai data mentah, sehingga dapat diimpor ke agen mana pun. Saat Anda mengekspor alur, resource yang dirujuk oleh alur (maksud, entity, webhook) juga diekspor. Saat mengikuti langkah-langkah di bawah, pilih format data data mentah.

• Ekspor diagram (Pratinjau): Fitur ini mengekspor alur Anda sebagai diagram visual. Format ekspor adalah XML draw.io, sehingga Anda dapat mengimpor diagram di Lucidchart, diagrams.net, atau alat diagram lain yang dapat mengimpor format draw.io. Saat mengikuti langkah-langkah di bawah, pilih format data XML.

Anda dapat mengekspor alur dengan opsi berikut:

• Sertakan alur yang dirujuk: Mengekspor alur target dan semua tingkat alur yang dirujuk. Alur yang dirujuk mencakup alur yang dirujuk oleh alur target selain alur yang dirujuk oleh alur yang dirujuk berikutnya, tanpa kedalaman maksimum. Selama impor, semua alur yang diekspor akan diimpor dan transisi antar-alur ini akan dipertahankan.

Untuk mengekspor alur:

Mengimpor alur

Saat Anda mengimpor alur dari agen sumber ke agen target, resource global yang dirujuk oleh alur (maksud, entitas, webhook) diimpor bersama dengan data khusus alur. Jika agen target memiliki resource global dengan nama tampilan yang sama yang ditemukan di agen sumber, Agen Percakapan (Dialogflow CX) akan memberikan ringkasan resource ini, beserta tiga opsi untuk menyelesaikan konflik resource ini:

• Mengganti resource yang ada: Resource agen sumber akan menimpa resource agen target.
• Impor sebagai resource baru: Resource agen sumber akan ditambahkan dengan akhiran yang berbeda dalam nama.
• Pertahankan resource asli: Resource agen target tidak akan berubah.

Untuk mengimpor alur: