Agen

Agen Agen Percakapan (Dialogflow CX) adalah agen virtual yang menangani percakapan serentak dengan pengguna akhir Anda. Modul ini adalah modul natural language understanding yang memahami nuansa bahasa manusia. Agen Percakapan (Dialogflow CX) menerjemahkan teks atau audio pengguna akhir selama percakapan ke data terstruktur yang dapat dipahami oleh aplikasi dan layanan Anda. Anda mendesain dan membangun agen Agen Percakapan (Dialogflow CX) untuk menangani jenis percakapan yang diperlukan sistem Anda.

Agen Percakapan (Dialogflow CX) mirip dengan agen pusat panggilan manusia. Anda melatih keduanya untuk menangani skenario percakapan yang diharapkan, dan pelatihan Anda tidak perlu terlalu eksplisit.

Buat agen

Untuk membuat agen:

Data agen

Agen Agen Percakapan (Dialogflow CX) berfungsi sebagai penampung tingkat teratas untuk setelan dan data agen virtual. Data berikut dikaitkan dengan agen:

• Intents
• Jenis entitas
• Webhook
• Alur
• Halaman
• Grup rute

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara data diterapkan di berbagai tingkat, lihat tingkat penerapan data.

Mengekspor dan memulihkan agen

Anda dapat mengekspor agen ke file, dan memulihkan agen dengan file tersebut.

Ekspor agen mencakup semua data agen, kecuali yang berikut:

• Versi alur: Hanya alur draf yang diekspor ke file.
• Lingkungan: Lingkungan kustom tidak diekspor ke file.

Pemulihan agen akan menimpa semua data agen target (termasuk semua versi alur) kecuali berikut ini:

• Environments: Semua lingkungan kustom tetap tidak berubah di agen target. Versi alur yang dirujuk oleh lingkungan kustom di agen target akan terus ada, selama lingkungan terkait ada. Namun, versi alur yang sudah tidak berlaku ini tidak tercantum atau dapat dipilih versi alurnya untuk agen.
• Aplikasi Agen Vertex AI: Asosiasi ke Aplikasi Agen Vertex AI tetap tidak berubah di agen target. (Dengan kata lain, nilai engine di GenAppBuilderSettings) Artinya, agen penyimpanan data hanya dapat dipulihkan ke agen penyimpanan data lain yang sudah ada, karena agen yang dihasilkan juga harus memiliki hubungan dengan Aplikasi Agen Vertex AI.

• Penyimpanan Data Agen Vertex AI: Semua referensi ke penyimpanan data akan diganti di agen target sesuai dengan aturan berikut:

  • Jika agen target tidak dikaitkan dengan Aplikasi, maka agen dengan referensi penyimpanan data tidak dapat dipulihkan ke dalamnya. Jika dilakukan, akan muncul pesan error. Untuk memperbaikinya, Anda dapat membuat agen penyimpanan data baru dari awal. (Atau, Anda dapat mengubah agen yang ada menjadi agen penyimpanan data dengan menambahkan state handler penyimpanan data ke agen tersebut. Dalam hal ini, Anda akan dipandu dalam menambahkan Aplikasi terkait ke agen Anda.)
  • Jika agen target dikaitkan dengan Aplikasi, semua referensi penyimpanan data akan diperbarui saat dipulihkan: ID project Google Cloud dan lokasinya akan diperbarui agar cocok dengan Aplikasi agen target. ID koleksi dan ID penyimpanan data tidak akan berubah. Artinya, Anda perlu menambahkan penyimpanan data untuk semua ID dengan jenis yang cocok ke Aplikasi agen target sebelum operasi pemulihan.

  Contoh: jika agen sumber merujuk ke penyimpanan data bernama projects/123/locations/eu-west2/collections/default_collection/dataStores/myDataStore1 dan Aplikasi agen target bernama projects/321/locations/us-east1/collections/default_collections/engines/app123, maka referensi penyimpanan data yang dihasilkan di agen target akan menjadi: projects/321/locations/us-east1/collections/default_collection/dataStores/myDataStore1

Saat mengekspor, Anda dapat memilih format file ekspor. Jika Anda menggunakan pembuatan versi kontrol sumber untuk data agen, Anda harus mengekspor dalam format JSON. Saat Anda memulihkan agen, Agen Percakapan (Dialogflow CX) akan otomatis menentukan format file.

Untuk mengekspor atau memulihkan agen:

Jika ukuran agen melebihi batas maksimum, gunakan opsi Cloud Storage untuk ekspor dan pemulihan agen.

Jika Anda menggunakan GitHub, lihat juga panduan ekspor/pemulihan GitHub.

Menghapus agen

Untuk menghapus agen, Anda memerlukan peran yang memberikan akses penuh atau akses edit. Lihat panduan kontrol akses untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Untuk menghapus agen:

Jika Anda menghapus project Anda, semua agen dan data Agen Percakapan (Dialogflow CX) yang terkait dengan project tersebut akan segera dihapus.