Regionalisierung und Standorteinstellungen

Wenn Sie einen Agent erstellen, müssen Sie eine Region als Standort des Agents angeben. Anfragen, die an Ihren Kundenservicemitarbeiter gesendet werden, werden von Google-Diensten in dieser Region verarbeitet und Conversational Agents (Dialogflow CX) speichert ruhende Daten physisch in der geografischen Region oder an dem entsprechenden Standort. Für eine optimale Leistung sollten Sie eine Region in der Nähe Ihrer Dienste und Endnutzer auswählen.

Nachdem ein Agent erstellt wurde, kann dessen Speicherort nicht mehr geändert werden. Wenn Sie den Standort eines Agents ändern möchten, müssen Sie einen neuen Agent mit einem anderen Standort erstellen und den Agent dorthin exportieren und wiederherstellen.

Jedem Standort sind Einstellungen zugeordnet, die für Ihr Projekt gelten. In den meisten Fällen müssen Sie diese Standorteinstellungen nicht bearbeiten und die Standardeinstellungen funktionieren gut. Wenn Ihr System vom Kunden verwaltete Verschlüsselungsschlüssel benötigt und diese häufig von Behörden oder regulierten Branchen benötigt werden, finden Sie weitere Informationen zu Standorteinstellungen.

Beschränkungen

Es gelten folgende Einschränkungen:

  • Die Regionsunterstützung für verschiedene Telefonieintegrationen kann variieren. Prüfen Sie die Dokumentation für jede Integration.

  • Die Unterstützung der Systementität ist für jede Sprache unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen der Systementität.

  • Der APIs Explorer, der in vielen REST-Referenzdokumenten zu finden ist, unterstützt für API-Aufrufe nur die Region global.

Verfügbare Regionen

Conversational Agents (Dialogflow CX) unterstützen folgende Regionen für den Agent-Standort: Datenspeicher-Kundenservicemitarbeiter unterstützen nur einen Teil dieser Regionen. Die von Datenspeichern verwendeten Regions-IDs unterscheiden sich geringfügig von den Kundenservicemitarbeiter-Regionen. Alle Regionen mit einem Wert für die Spalte „Datenspeicher-Regions-ID“ werden von Datenspeicher-Kundenservicemitarbeitern in Vertex AI Conversation unterstützt.

Ländergruppierung Geografischer Ort Regions-ID des Kundenservicemitarbeiters ID der Speicherortregion des Datenspeichers
Nord- und Südamerika Iowa us-central1 us (mehrere Regionen)
Nord- und Südamerika Montreal northamerica-northeast1
Amerika South Carolina us-east1
Amerika Oregon us-west1
Nord- und Südamerika USA (mehrere Regionen) us * us (mehrere Regionen) *
Europa Belgien europe-west1 eu (mehrere Regionen)
Europa London europe-west2
Europa Frankfurt europe-west3
Asiatisch-pazifischer Raum Sydney australia-southeast1
Asiatisch-pazifischer Raum Tokio asia-northeast1
Asiatisch-pazifischer Raum Mumbai asia-south1
Asiatisch-pazifischer Raum Singapur asia-southeast1
Global Globale Multiregion (globale Bereitstellung, ruhende Daten in den USA) global (bevorzugt) oder keine Region (Standard) ¶ global (mehrere Regionen) ¶
Symbole Beschreibung
* Vertex AI unterstützt den multiregionalen Standort „us“ nicht. Daher werden die Funktionen der generativen KI von Konversations-Agenten (Dialogflow CX) in der Multi-Region „US“ auf die entsprechenden Endpunkte der einzelnen US-Regionen zurückgreifen.
Aufrufe an die Region global können von außerhalb der USA eine höhere Latenz haben. Wählen Sie nach Möglichkeit eine spezifischere Region aus, die näher an Ihren Diensten und Endnutzern liegt.

Weitere Informationen zu den von Google Cloud verwendeten Regionen finden Sie unter Google Cloud-Regionen und Google Cloud-Geografie und -Regionen.

Standorteinstellungen

Wenn Ihr System vom Kunden verwaltete Verschlüsselungsschlüssel benötigt (häufig von staatlichen Einrichtungen oder regulierten Branchen erforderlich), können Sie die Standorteinstellungen verwenden, um dieses Feature zu konfigurieren.

Standorteinstellungen werden im gesamten Projekt verwendet und jeder eindeutige Standort hat eigene Standorteinstellungen. Wenn die Einstellungen für einen bestimmten Standort für ein Projekt konfiguriert sind, können die Einstellungen für diesen Standort nicht mehr geändert werden. Wenn Sie diese Einstellungen ändern müssen, müssen Sie ein neues Projekt erstellen.

Wenn Sie einen Agent erstellen, ohne die Standorteinstellungen zu bearbeiten, werden die Standardeinstellungen für diesen Standort konfiguriert und können für das Projekt nicht mehr geändert werden. Nachdem ein Agent erstellt wurde, kann sich dessen Standort nicht mehr ändern. Wenn Sie den Standort eines Agents ändern möchten, müssen Sie einen neuen Agent mit einem anderen Standort erstellen und den Agent dorthin exportieren und wiederherstellen.

Folgende Standorteinstellungen sind verfügbar:

  • Verschlüsselung: Diese Einstellung steuert, ob von Google verwaltete oder vom Kunden verwaltete Verschlüsselungsschlüssel zum Schutz von Daten verwendet werden. Die Standardeinstellung ist von Google verwaltet. Sie müssen den Zugriff auf das Feature für vom Kunden verwaltete Verschlüsselungsschlüssel anfordern, indem Sie Ihren Google-Ansprechpartner kontaktieren.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um Standorteinstellungen zu konfigurieren:

Region mit der API angeben

Sie müssen eine Region für alle API-Anfragen angeben.

Bei REST-Aufrufen müssen Sie beide Schritte ausführen:

  • Geben Sie die Regions-ID für den URL-Pfadparameter location an.

  • Verwenden Sie für die Region global dialogflow.googleapis.com als Hostnamen. Verwenden Sie für alle anderen Regionen [region-id]-dialogflow.googleapis.com als Hostnamen.

Beispiel:

  • dialogflow.googleapis.com/projects/{PROJECT_ID}/locations/global/agents/{AGENT_ID}

  • us-central1-dialogflow.googleapis.com/projects/{PROJECT_ID}/locations/us-central1/agents/{AGENT_ID}

Informationen zu Regionskonfigurationen im Fall von Clientbibliotheken finden Sie in der Dokumentation zur Clientbibliothek.

Beispiele finden Sie in der API-Kurzanleitung.

Cloud Logging

Informationen zum Steuern der Region, in der Logs gespeichert werden, finden Sie in der Anleitung für Cloud Logging.

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