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Der von Dialogflow für Webhook-Anfragen initiierte Netzwerkverkehr wird über ein öffentliches Netzwerk gesendet.
Dialogflow unterstützt optional die gegenseitige TLS-Authentifizierung (mTLS), um sicherzustellen, dass der Traffic in beide Richtungen sicher und vertrauenswürdig ist.
Während des standardmäßigen TLS-Handshakes von Dialogflow stellt Ihr Webhook-Server ein Zertifikat vor, das von Dialogflow validiert werden kann. Dazu wird entweder die Zertifizierungsstellenkette verfolgt oder das Zertifikat mit einem benutzerdefinierten Zertifikat der Zertifizierungsstelle verglichen.
Wenn Sie mTLS auf Ihrem Webhook-Server aktivieren, kann er das Google-Zertifikat authentifizieren, das Dialogflow zur Validierung an Ihren Webhook-Server sendet. So wird die gegenseitige Vertrauensstellung hergestellt.
mTLS anfordern
So fordern Sie mTLS an:
Sie konfigurieren Ihren Webhook-HTTPS-Server so, dass er während des TLS-Handshakes das Clientzertifikat anfordert.
Der Webhook-Server sollte das Clientzertifikat beim Empfang bestätigen.
Sie installieren für den Webhook-Server eine Zertifikatskette, die sowohl vom Client als auch vom Server als vertrauenswürdig eingestuft werden kann.
Anwendungen, die eine Verbindung zu Google-Diensten herstellen, sollten allen von Google Trust Services aufgeführten Zertifizierungsstellen vertrauen.
Sie können Root-Zertifikate von https://pki.goog/ herunterladen.
Beispielaufruf an einen Webhook-Server mit mTLS
In diesem Beispiel wird der in der Kurzanleitung gezeigte Agent mit einem webhook-Server verwendet, auf dem openssl ausgeführt wird.
Beispielkonfiguration
Ein Dialogflow CX-Agent, der T-Shirtbestellungen entgegennimmt und an einen Webhook sendet, der auf einen eigenständigen Webserver verweist.
Ein privater Schlüssel für die TLS-Kommunikation in einer Datei mit dem Namen key.pem.
Eine Anfrage wird von einem Clientcomputer an den Agenten gesendet. In diesem Beispiel lautet die Anfrage: „Ich möchte ein rotes Hemd in Größe L kaufen.“ Diese Anfrage kann über die Dialogflow-Konsole oder über einen API-Aufruf gesendet werden.
Ausgabe von openssl s_server auf dem Server
verify depth is 1
Using default temp DH parameters
ACCEPT
depth=2 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS Root R1
verify return:1
depth=1 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4
verify return:1
depth=0 CN = *.dialogflow.com
verify return:1
-----BEGIN SSL SESSION PARAMETERS-----
MII...
-----END SSL SESSION PARAMETERS-----
Client certificate
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MII...
-----END CERTIFICATE-----
subject=CN = *.dialogflow.com
issuer=C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4
Shared ciphers:TLS_AES_128_GCM_SHA256:...
Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Shared Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Peer signing digest: SHA256
Peer signature type: RSA-PSS
Supported Elliptic Groups: 0xEAEA:...
Shared Elliptic groups: X25519:...
CIPHER is TLS_AES_128_GCM_SHA256
Secure Renegotiation IS NOT supported
POST /shirts-agent-webhook HTTP/1.1
authorization: Bearer ey...
content-type: application/json
Host: www.example.com
Content-Length: 1595
Connection: keep-alive
Accept: */*
User-Agent: Google-Dialogflow
Accept-Encoding: gzip, deflate, br
{
"detectIntentResponseId": "a7951ce2-2f00-4af5-a508-4c2cb45698b0",
"intentInfo": {
"lastMatchedIntent": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/intents/0adebb70-a727-4687-b8bc-fbbc2ac0b665",
"parameters": {
"color": {
"originalValue": "red",
"resolvedValue": "red"
},
"size": {
"originalValue": "large",
"resolvedValue": "large"
}
},
"displayName": "order.new",
"confidence": 0.9978873
},
"pageInfo": {
"currentPage": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/flows/00000000-0000-0000-0000-000000000000/pages/06e6fc4d-c2f2-4830-ab57-7a318f20fd90",
"displayName": "Order Confirmation"
},
"sessionInfo": {
"session": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/sessions/session-test-001",
"parameters": {
"color": "red",
"size": "large"
}
},
"fulfillmentInfo": {
"tag": "confirm"
},
"messages": [{
"text": {
"text": ["Ok, let\u0027s start a new order."],
"redactedText": ["Ok, let\u0027s start a new order."]
},
"responseType": "ENTRY_PROMPT",
"source": "VIRTUAL_AGENT"
}, {
"text": {
"text": ["You have selected a large, red shirt."],
"redactedText": ["You have selected a large, red shirt."]
},
"responseType": "HANDLER_PROMPT",
"source": "VIRTUAL_AGENT"
}],
"text": "I want to buy a large red shirt",
"languageCode": "en"
}ERROR
shutting down SSL
CONNECTION CLOSED
Benutzerdefiniertes Clientzertifikat
Benutzerdefinierte Clientzertifikate können auf Agentebene konfiguriert werden, damit sie von allen Webhooks verwendet werden. Beim Aufruf des Webhooks werden die konfigurierten Zertifikate während des Handshakes präsentiert.
Der private Schlüssel und die Passphrase werden als Secret Manager-Ressource konfiguriert. Dem Dialogflow-Dienstkonto müssen die Berechtigungen „Secret Manager Secret Accessor“ für das Secret gewährt werden.
Die Clientzertifikate müssen von einer Zertifizierungsstelle signiert sein, damit der Handshake erfolgreich ist.
Best Practice
Damit die Webhook-Anfragen von Ihren eigenen Dialogflow-Agents initiiert werden, sollten Sie das Bearer-Dienstidentitätstoken im Autorisierungsheader der Anfrage prüfen. Alternativ können Sie einen Sitzungsparameter prüfen, der zuvor von einem Authentifizierungsserver auf Ihrer Seite bereitgestellt wurde.
Fehler
Wenn die Clientzertifikatsvalidierung fehlschlägt (z. B. weil der Webhook-Server das Clientzertifikat nicht vertraut), schlägt der TLS-Handshake fehl und die Sitzung wird beendet.
Häufige Fehlermeldungen:
Fehlermeldung
Erklärung
Failed to verify client's certificate: x509: certificate signed by unknown authority
Dialogflow sendet das Clientzertifikat an den externen Webhook, der es jedoch nicht bestätigen kann. Das kann daran liegen, dass der externe Webhook die CA-Kette nicht korrekt installiert hat. Alle Stamm-CAs von Google sollten vertrauenswürdig sein.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-18 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eDialogflow webhook requests travel over a public network, but Mutual TLS (mTLS) can be enabled to secure and authenticate traffic in both directions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnabling mTLS on your webhook server allows it to validate the Google certificate presented by Dialogflow, establishing mutual trust between the two systems.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTo use mTLS, the webhook server must be configured to request and verify the client certificate during the TLS handshake, and use a trusted certificate chain.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDialogflow agents can be configured with custom client certificates that are presented during the mTLS handshake with the webhook, which need to be signed by a Certificate Authority.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTo ensure the webhook requests are initiated from your Dialogflow agent, verify the Bearer service identity token, or a session parameter provided by your authentication server.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Mutual TLS authentication\n\nThe network traffic initiated by Dialogflow for webhook requests\nis sent on a public network.\nTo ensure that traffic is both secure and trusted in both directions,\nDialogflow optionally supports\n[Mutual TLS authentication (mTLS)](https://en.wikipedia.org/wiki/Mutual_authentication).\nDuring Dialogflow's standard [TLS handshake](https://hpbn.co/transport-layer-security-tls/#tls-handshake),\nyour webhook server presents a certificate that can be validated by Dialogflow,\neither by following the [Certificate Authority chain](https://hpbn.co/transport-layer-security-tls/#chain-of-trust-and-certificate-authorities)\nor by comparing the certificate to a [Custom CA certificate](/dialogflow/cx/docs/concept/custom-ca).\nBy enabling mTLS on your webhook server, it will be able to authenticate\nthe [Google certificate](https://pki.goog/roots.pem) presented by Dialogflow\nto your webhook server for validation, completing the establishment of mutual\ntrust.\n\nRequesting mTLS\n---------------\n\nTo request mTLS:\n\n1. Prepare your webhook HTTPS server to request the client certificate during the TLS handshake.\n2. Your webhook server should verify the client certificate upon receiving it.\n3. Install a certificate chain for your webhook server, which can be mutually trusted by both client and server. Applications connecting to Google services should trust all the Certificate Authorities listed by [Google Trust Services](https://pki.goog/faq/#faq-27). You can download root certs from: \u003chttps://pki.goog/\u003e.\n\nSample call to a webhook server using mTLS\n------------------------------------------\n\nThis example uses the agent shown in the quickstart with a\n[webhook](/dialogflow/cx/docs/concept/webhook) server\nrunning\n[`openssl`](https://www.openssl.org/docs/manmaster/man1/openssl.html).\n\n1. Sample setup\n 1. A Dialogflow CX agent that takes shirt orders, and sends them to a webhook pointing to a standalone web server.\n 2. A private key for TLS communication in a file named `key.pem`.\n 3. A certificate chain signed by a [publicly-trusted\n CA (Certificate Authority)](/load-balancing/docs/ssl-certificates/self-managed-certs#use_a_publicly-trusted_ca) in a file named `fullchain.pem`.\n2. Execute the [`openssl s_server`](https://www.openssl.org/docs/manmaster/man1/openssl-s_server.html) program in the server machine. \n\n ```console\n sudo openssl s_server -key key.pem -cert fullchain.pem -accept 443 -verify 1\n ```\n3. A request is sent to the agent from a client machine. For this example, the request is \"I want to buy a large red shirt\". This request can be sent using the Dialogflow Console, or through an API call.\n4. Output of `openssl s_server` in the server machine. \n\n ```\n verify depth is 1\n Using default temp DH parameters\n ACCEPT\n depth=2 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS Root R1\n verify return:1\n depth=1 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4\n verify return:1\n depth=0 CN = *.dialogflow.com\n verify return:1\n -----BEGIN SSL SESSION PARAMETERS-----\n MII...\n -----END SSL SESSION PARAMETERS-----\n Client certificate\n -----BEGIN CERTIFICATE-----\n MII...\n -----END CERTIFICATE-----\n subject=CN = *.dialogflow.com\n\n issuer=C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4\n\n Shared ciphers:TLS_AES_128_GCM_SHA256:...\n Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...\n Shared Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...\n Peer signing digest: SHA256\n Peer signature type: RSA-PSS\n Supported Elliptic Groups: 0xEAEA:...\n Shared Elliptic groups: X25519:...\n CIPHER is TLS_AES_128_GCM_SHA256\n Secure Renegotiation IS NOT supported\n POST /shirts-agent-webhook HTTP/1.1\n authorization: Bearer ey...\n content-type: application/json\n Host: www.example.com\n Content-Length: 1595\n Connection: keep-alive\n Accept: */*\n User-Agent: Google-Dialogflow\n Accept-Encoding: gzip, deflate, br\n\n {\n \"detectIntentResponseId\": \"a7951ce2-2f00-4af5-a508-4c2cb45698b0\",\n \"intentInfo\": {\n \"lastMatchedIntent\": \"projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/intents/0adebb70-a727-4687-b8bc-fbbc2ac0b665\",\n \"parameters\": {\n \"color\": {\n \"originalValue\": \"red\",\n \"resolvedValue\": \"red\"\n },\n \"size\": {\n \"originalValue\": \"large\",\n \"resolvedValue\": \"large\"\n }\n },\n \"displayName\": \"order.new\",\n \"confidence\": 0.9978873\n },\n \"pageInfo\": {\n \"currentPage\": \"projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/flows/00000000-0000-0000-0000-000000000000/pages/06e6fc4d-c2f2-4830-ab57-7a318f20fd90\",\n \"displayName\": \"Order Confirmation\"\n },\n \"sessionInfo\": {\n \"session\": \"projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/sessions/session-test-001\",\n \"parameters\": {\n \"color\": \"red\",\n \"size\": \"large\"\n }\n },\n \"fulfillmentInfo\": {\n \"tag\": \"confirm\"\n },\n \"messages\": [{\n \"text\": {\n \"text\": [\"Ok, let\\u0027s start a new order.\"],\n \"redactedText\": [\"Ok, let\\u0027s start a new order.\"]\n },\n \"responseType\": \"ENTRY_PROMPT\",\n \"source\": \"VIRTUAL_AGENT\"\n }, {\n \"text\": {\n \"text\": [\"You have selected a large, red shirt.\"],\n \"redactedText\": [\"You have selected a large, red shirt.\"]\n },\n \"responseType\": \"HANDLER_PROMPT\",\n \"source\": \"VIRTUAL_AGENT\"\n }],\n \"text\": \"I want to buy a large red shirt\",\n \"languageCode\": \"en\"\n }ERROR\n shutting down SSL\n CONNECTION CLOSED\n \n ```\n\nCustom Client Certificate\n-------------------------\n\nCustom client certificates can be configured at an agent level to be used by all\nwebhooks. At the time of webhook invocation, the configured certificates will be\npresented during the handshake.\n\nThe private key and passphrase are configured as a Secret Manager\nresource. The Dialogflow service agent will need to be given Secret\nManager Secret Accessor permissions to the secret.\n\nThe client certificates need to be signed by a Certificate Authority for the\nhandshake to be successful.\n\n\nBest Practice\n-------------\n\nTo make sure that webhook requests are initiated from your own Dialogflow agents,\nyou should verify the Bearer\n[service identity token](/dialogflow/cx/docs/concept/webhook#id-token)\nfrom the request's Authorization header. Alternatively, you can verify a session\nparameter provided previously by an authentication server on your side.\n\nErrors\n------\n\nIf the client certificate validation fails\n(for example, the webhook server does not trust the client certificate),\nthe TLS handshake fails and the session terminates.\n\nCommon error messages:"]]
