Sprachmodelle

Dialogflow-Sprachagenten verwenden Speech-to-Text für die Spracherkennung. Diese Funktion ist in den Dialogflow-Preisen enthalten. Dialogflow wählt automatisch ein Spracherkennungsmodell für Sie aus. Sie können das Modell aber auch selbst angeben.

Verfügbare Modelle

Alle verfügbaren Modelle finden Sie unter Speech-to-Text-Modelle. Wählen Sie ein Modell aus, das am besten zu Ihrer Domain passt und die Sprache und Sprachfunktionen Ihres Kundenservicemitarbeiters unterstützt.

Wenn ein Modell nicht explizit angegeben wird, wählt Dialogflow automatisch ein Modell anhand der Audiokonfiguration in API-Anfragen und in den Einstellungen des Kundenservicemitarbeiters aus.

Die folgenden Modelle bieten in der Regel die beste Leistung:

• telephony_short (am besten für Telefonie-Dialogflow)
• Telefonie (am besten für Agent Assist) (auch gut für Telefonie-Dialogflow, wenn die erweiterte Timeout-basierte Empfindlichkeit für das Ende der Sprache aktiviert ist)
• phone_call (gut für Agent Assist und Telefonie-Dialogflow)
• latest_short (am besten für Dialogflow-Chats)
• command_and_search (am besten für Sprachen, für die keine anderen Modelle verfügbar sind)

Modell angeben

Sie können das Modell für einen Kundenservicemitarbeiter, einen Ablauf oder eine Seite mit der Einstellung für die Modellauswahl angeben.

Sie können das Modell auch beim Aufrufen der Methoden Sessions.detectIntent oder Sessions.streamingDetectIntent angeben. Zur API-Referenz-Sitzung

oder beim Konfigurieren der ConversationProfile für Agent Assist. Wenn Sie das Modell in einem API-Aufruf für die Absichtserkennung oder ein Unterhaltungsprofil angeben, werden alle Modellauswahlen für den Kundenservicemitarbeiter, den Ablauf oder die Seite überschrieben, es sei denn, Sie aktivieren die Einstellung Sprachmodell auf Anfrageebene überschreiben.