Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Agent Assist nutzt maschinelles Lernen, um Ihren Kundenservicemitarbeitern Vorschläge zu machen, während sie mit einem Kunden sprechen.
Die Vorschläge basieren auf Ihren eigenen hochgeladenen Daten und können daher an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden. Agent Assist bietet außerdem mehrere Funktionen, mit denen Sie verschiedene Arten von Vorschlägen machen und die vorgeschlagenen Inhalte für Ihre Kundenservicemitarbeiter optimieren können. Sie können beispielsweise Vorschläge mit der Funktion „Intelligente Antwort“ konfigurieren. Jedes Mal, wenn ein Endnutzer eine Frage stellt, kann Agent Assist dem Kundenservicemitarbeiter Antwortvorschläge machen.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],[],[[["Agent Assist utilizes machine learning to offer real-time suggestions to human agents during customer conversations."],["Suggestions are customized based on your uploaded data, ensuring they align with your specific business needs."],["The platform offers multiple features, like Smart Reply, to provide diverse types of suggestions."],["Agent Assist offers resources for how-to guides, API references, basic concepts, and training tutorials."]]],[]]
