Pengembalian barang dan pengembalian dana komponen bawaan memeriksa tingkat otentikasi pengguna. Setelah pengguna diotentikasi, memberikan informasi tentang pesanan terbaru atau sebelumnya dari pengguna. Tujuan pengguna kemudian dapat memilih untuk mengembalikan beberapa item dalam pesanan dan memilih opsi termasuk metode pengembalian dana dan pengembalian barang. Komponen ini menggunakan atribut Autentikasi retail komponen bawaan untuk mengotentikasi pengguna. Komponen ini juga menggunakan Generator untuk pasca-panggilan ringkasan dan FAQ.
Batasan
Selain pasal batasan komponen bawaan yang umum, komponen bawaan ini memiliki batasan berikut:
- Komponen ini tidak mengenkripsi data apa pun.
Contoh dialog
Contoh dialog berikut menunjukkan skenario umum yang ditangani oleh metode ini komponen bawaan asli. Contoh dialog menunjukkan perilaku saat komponen yang dipanggil menggunakan telepon, yang memicu Niat Selamat Datang Default dan respons agen di awal percakapan.
Pengembalian toko untuk satu produk
Pengguna akhir telah diautentikasi sebelumnya. Agen mengonfirmasi item mana dari pesanan terbaru harus dikembalikan dan mengumpulkan alasan pengembalian. Pengguna memilih untuk mengembalikan item di toko, dan agen memberikan daftar dari toko terdekat. Pengguna memilih toko, dan agen membuat label paket yang dikirim ke saluran pengguna yang terdaftar.
| Input pengguna | Respons agen |
|---|---|
| Apakah Anda menelepon terkait nomor pesanan terbaru Anda yang diakhiri dengan 12345 yang berisi 2 lampu yang ditempatkan di 10-11-2023? | |
| ya | |
| Untuk mengonfirmasi, Anda tertarik untuk mengembalikan lampu Google. Apakah ini benar? | |
| ya | |
| Kita dapat melihat bahwa jumlah produk yang tersedia yang Anda pilih adalah 2. Tentukan jumlah produk yang ingin Anda kembalikan. | |
| 2 | |
| Harap sebutkan alasan pengembalian. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti: item rusak atau tidak berfungsi, tidak lagi dibutuhkan, masalah ukuran atau kesesuaian, item salah dikirim, item terlambat sampai, dibeli secara tidak sengaja, atau mengatakan yang lain. | |
| lainnya | |
| Sebutkan alasan pengembalian Anda. | |
| kualitas buruk | |
| Untuk memverifikasi, alasan pengembalian adalah kualitas yang buruk. Apakah ini benar? | |
| ya | |
| Harap beri tahu kami negara tempat Anda ingin menerima pengembalian dana. Anda bisa ucapkan misalnya saldo toko atau akun sumber. | |
| akun sumber | |
| Terima kasih telah memverifikasi bahwa Anda ingin pengembalian dana ke metode pembayaran asli. Sebagai langkah terakhir, bagaimana Anda ingin mengembalikan produk? Anda bisa ucapkan misalnya: Kembali ke toko atau Kembalikan di lokasi, atau Jadwalkan pengambilan. |
|
| pengembalian di toko | |
| Ayo temukan toko di dekat Anda. | |
| Agen mengumpulkan kode pos menggunakan komponen bawaan Pengumpulan kode pos | |
| Berikut adalah daftar lokasi di dekat kode pos yang Anda masukkan. Alamat 1: Google Texas, 500 W 2nd St, Suite 2900 Austin, Texas 78701, AS. Alamat 2: Google California, 19510 Jamboree Road, Irvine, California 92612, AS. Ucapkan atau masukkan nomor alamat yang ingin Anda pilih untuk menampilkan lebih banyak alamat toko. |
|
| 1 | |
| Untuk mengonfirmasi, Anda telah memilih Google Texas, 500 W 2nd St, Suite 2900 Austin, Texas 78701, AS. Apakah itu benar? | |
| ya | |
| Sempurna. Kami telah mengirimkan label pengiriman dan nomor tiket ke nomor telepon dan email Anda yang terdaftar. Silakan cetak dan lampirkan ke paket dan kirimkan pengembalian Anda dalam waktu 30 hari. Setelah kami menerima item di gudang kami, perlu waktu 3 hingga 5 hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun Anda. Harap diperhatikan: Jumlah pengembalian dana tidak akan mencakup biaya pengiriman dan penanganan. Terima kasih telah menelepon. |
Konvensi penamaan
Komponen bawaan ini menggunakan konvensi penamaan berikut:
| Fitur | Format | Contoh |
|---|---|---|
| Flow | [Nama Komponen] | Kembalikan & Pengembalian dana |
| Jenis Entitas | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_return_refund_mode_of_return |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_return_refund:post_return_details |
Parameter input
Parameter input adalah parameter yang digunakan untuk mengkonfigurasi perilaku tertentu dari komponennya. Parameter akan digunakan oleh satu atau beberapa kondisi dalam untuk menentukan bagaimana komponen harus berperilaku. Parameter cakupan alur harus diatur pada halaman awal komponen. Cakupan sesi parameter dapat disetel oleh alur panggilan, atau di awal dari komponen ini.
Komponen bawaan ini menerima parameter input berikut:
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | (opsional) Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $session.params.all_recent_order_id | (opsional) Parameter ini mencantumkan ID pesanan yang terkait dengan pengguna terautentikasi, yang diurutkan menurut tanggal penempatan pesanan dalam urutan menurun. Elemen pertama array mewakili urutan terbaru. Jika pengguna tidak memiliki pesanan, nilai parameter ini adalah null. |
Daftar (string) |
| $session.params.email | (opsional) Email yang terdaftar di akun. | string |
| $session.params.user_first_name | (opsional) Nama depan pengguna, digunakan untuk menyambut dan mengonfirmasi kepemilikan akun. | string |
Komponen bawaan ini memungkinkan parameter opsional berikut untuk dikonfigurasi perilaku komponen, termasuk percobaan ulangnya.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format |
|---|---|---|
| $flow.max_retry_another_account_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memilih apakah akan melanjutkan dengan akun alternatif. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_order_number | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memberikan lima digit terakhir nomor pesanan. Nilai defaultnya adalah 3. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_another_order | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memilih pesanan lain untuk dikembalikan jika ID pesanan tidak ditemukan atau pesanan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_select_order_number | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memberikan nomor pesanan lengkap jika beberapa pesanan memiliki lima digit terakhir yang sama. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_product_display_counter | Menentukan jumlah maksimum produk untuk ditampilkan dalam satu putaran. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_product_display | Menentukan jumlah maksimum produk yang akan ditampilkan di seluruh percakapan. Nilai defaultnya adalah 9. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_product_number_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat memilih produk yang akan ditampilkan. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_product_return_confirm_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat mengonfirmasi produk yang dipilih. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_return_reason_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat mengonfirmasi alasan pengembalian. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.order_product_return_reason_others | Menentukan nilai entity prebuilt_components_return_refund_reason yang menunjukkan bahwa pengguna telah memilih "lainnya" alasan pengembalian. Nilai defaultnya adalah "others". |
string |
| $flow.max_retry_select_quantity | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat memilih jumlah produk yang akan dikembalikan. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_store_display_counter | Menentukan jumlah maksimum toko yang akan ditampilkan dalam satu belokan. Nilai defaultnya adalah 1. |
bilangan bulat |
| $flow.max_store_display | Menentukan jumlah maksimum toko yang akan ditampilkan di seluruh percakapan. Nilai defaultnya adalah 10. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_store_number_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat memilih toko. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_store_selection | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat mengonfirmasi pilihan toko. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_another_zip_code | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat memasukkan kode pos. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.order_payment_mode_COD | Menentukan nilai kolom order_payment_mode yang ditampilkan oleh webhook get_order_details yang menunjukkan metode pembayaran bayar di tempat (COD). Nilai defaultnya adalah "COD". |
string |
| $flow.order_payment_mode_store_credit | Menentukan nilai kolom order_payment_mode yang ditampilkan oleh webhook get_order_details yang menunjukkan metode pembayaran kredit toko. Nilai defaultnya adalah "store_credit". |
string |
| $flow.order_refund_mode_source_account | Menentukan nilai entitas prebuilt_components_return_refund_mode_of_refund yang menunjukkan bahwa pengguna memilih untuk mengembalikan dana ke akun sumbernya. Nilai defaultnya adalah source_account. |
string |
| $flow.order_return_location_scheduled_for_pickup | Menentukan nilai entity prebuilt_components_exchange_order_location yang menunjukkan bahwa pengguna telah memilih untuk menjadwalkan pengambilan untuk pengembalian. Nilai defaultnya adalah scheduled_for_pickup. |
string |
Untuk mengonfigurasi parameter input bagi komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Build.
- Klik komponen yang diimpor di bagian Flows.
- Klik Halaman Awal di bagian Halaman.
- Klik Rute true di Halaman Awal.
- Di jendela Route, edit nilai Parameter Presets sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Parameter output
Parameter output adalah parameter sesi yang akan tetap aktif setelah keluar komponennya. Parameter ini berisi informasi penting yang dikumpulkan oleh komponen. Komponen bawaan ini memberikan nilai untuk output berikut parameter:
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| all_recent_order_id | Parameter ini mencantumkan ID pesanan yang terkait dengan pengguna terautentikasi, yang diurutkan berdasarkan tanggal penempatan pesanan dalam urutan menurun. Elemen pertama array mewakili urutan terbaru. Jika pengguna tidak memiliki pesanan, nilai parameter ini adalah null. |
Daftar (string) |
| Email yang terdaftar dengan akun tersebut. | string | |
| user_first_name | Nama depan pengguna, digunakan untuk menyambut dan mengonfirmasi kepemilikan akun. | string |
| transfer_reason | Parameter ini menunjukkan alasan alur keluar, jika tidak berhasil. Nilai yang ditampilkan adalah salah satu dari:agent: pengguna akhir meminta agen manusia pada suatu saat selama percakapan.denial_of_information: pengguna akhir menolak memberikan informasi yang diminta oleh komponen.max_no_input: percakapan mencapai jumlah percobaan ulang maksimum untuk peristiwa tanpa input. Lihat peristiwa bawaan tanpa input.max_no_match: percakapan mencapai jumlah percobaan ulang maksimum untuk peristiwa ketidakcocokan. Lihat peristiwa bawaan yang tidak cocok.webhook_error: terjadi error webhook. Lihat peristiwa bawaan webhook.error. webhook_not_found: URL webhook tidak dapat dijangkau. Lihat peristiwa bawaan webhook.error.not-found bawaan. |
string |
Generator
Komponen ini menggunakan Generator untuk mengaktifkan bagian tertentu dari percakapan.
FAQ
Generator FAQ digunakan untuk menangani pertanyaan umum (FAQ) tentang pengembalian
dan bursa, termasuk:
- Apakah ada batas waktu untuk proses pengembalian?
- Dapatkah saya menukarkan item hadiah?
- Harga produk dan jumlah pengembalian dana berbeda. Mengapa demikian?
Perangkuman
Generator Summarization digunakan untuk membuat ringkasan pasca-panggilan yang menjelaskan
percakapan yang
ditangani oleh komponen tersebut.
Penyiapan dasar
Untuk menyiapkan komponen bawaan ini:
- Impor komponen bawaan.
- Konfigurasi alamat IP yang disediakan web webhook fleksibel dengan yang menjelaskan layanan eksternal Dialogflow Anda, lihat Webhook penyiapan.
Penyiapan webhook
Untuk menggunakan komponen ini, Anda perlu mengonfigurasi web webhook fleksibel untuk mengambil informasi yang dibutuhkan dari layanan eksternal Anda.
Autentikasi
Jika Anda belum pernah mengonfigurasi layanan eksternal yang diperlukan untuk Anda perlu mengkonfigurasi mereka untuk mengaktifkan otentikasi dari pengguna untuk komponen ini. Lihat Penyiapan webhook autentikasi retail untuk petunjuk terperinci.
Dapatkan detail pesanan
Webhook prebuilt_components_return_refund:get_order_details digunakan
oleh komponen untuk mengambil
detail pesanan untuk pesanan tertentu.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $flow.order_id | ID Pesanan untuk mengambil detailnya. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| order_date | Tanggal pesanan dilakukan, dalam format YYYY-MM-DD. |
string |
| order_product_count | Jumlah produk unik dalam pesanan. | bilangan bulat |
| order_payment_mode | Menunjukkan mode pembayaran yang digunakan saat melakukan pemesanan. | string |
| returnable_product_id | Daftar ID produk untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
| returnable_product_name | Daftar nama produk untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
| returnable_product_brand_name | Daftar nama merek untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
| returnable_product_quantity | Daftar jumlah produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
Untuk mengonfigurasi webhook Dapatkan detail pesanan untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:get_order_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari kunci webhook Anda yang dihasilkan. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Dapatkan detail pesanan duplikat
Webhook prebuilt_components_retail_services:get_duplicate_order_details digunakan
oleh komponen untuk mengambil
informasi yang rinci untuk membedakan antara
pesanan jika beberapa nomor pesanan memiliki lima digit terakhir yang sama.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $flow.duplicate_order_id | Daftar yang berisi lima digit terakhir nomor pesanan yang dibagikan antara satu atau beberapa pesanan untuk pengguna. | Daftar (string) |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| all_order_date | Daftar tanggal pesanan untuk pesanan duplikat dengan lima digit terakhir yang ditentukan dalam format YYYY-MM-DD. Setiap elemen dalam array ini sesuai dengan elemen yang sama dalam array all_order_time. |
Daftar (string) |
| all_order_time | Daftar waktu pemesanan untuk pesanan duplikat dengan lima digit terakhir yang ditentukan dalam format HH:MM. Setiap elemen dalam array ini sesuai dengan elemen yang sama dalam array all_order_date. |
Daftar (string) |
Untuk mengonfigurasi webhook Dapatkan detail pesanan duplikat bagi komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_retail_services:get_duplicate_order_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari kunci webhook Anda yang dihasilkan. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Dapatkan detail toko
Webhook prebuilt_components_return_refund:get_store_details digunakan oleh
komponen untuk mengambil daftar toko di dekat
kode pos yang diberikan pengguna.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $flow.zip_code | Kode pos untuk menelusuri toko terdekat. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| store_id | Daftar ID toko. | Daftar (string) |
| store_address | Daftar alamat toko yang sesuai dengan setiap elemen store_id. |
Daftar (string) |
Untuk mengonfigurasi webhook Dapatkan detail toko untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:get_store_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari kunci webhook Anda yang dihasilkan. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Posting detail pengembalian
Webhook prebuilt_components_return_refund:post_return_details digunakan
oleh komponen untuk mengirimkan pengembalian.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $flow.order_id | ID Pesanan yang akan dikirimi tiket. | string |
| $flow.return_product_id_list | Daftar ID produk yang ingin ditampilkan pengguna. | Daftar (string) |
| $flow.return_product_quantity_list | Daftar kuantitas produk yang ingin ditampilkan pengguna, yang sesuai dengan setiap elemen di $flow.return_product_id_list. |
Daftar (string) |
| $flow.return_reason_list | Daftar alasan pengembalian untuk setiap produk yang ditampilkan, yang sesuai dengan setiap elemen di $flow.return_product_id_list. |
Daftar (string) |
| $flow.order_return_location | Mode yang dipilih untuk pengembalian. Nilai yang valid ditentukan oleh entity prebuilt_components_exchange_order_location. |
string |
| $flow.order_return_store_id | ID toko untuk toko yang dipilih oleh pengguna untuk pengembalian toko. | string |
| $flow.order_refund_mode | Mode pembayaran untuk pengembalian dana. Nilai yang valid ditentukan oleh entity prebuilt_components_return_refund_mode_of_return. Jika pengembalian dana tidak diperlukan, nilai ini adalah null. |
string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| order_return_ticket_id | ID tiket untuk pengembalian yang dikirimkan. | string |
Untuk mengonfigurasi webhook detail pengembalian postingan untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:post_return_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari kunci webhook Anda yang dihasilkan. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Kirim informasi pengembalian dana COD
Webhook prebuilt_components_return_refund:send_COD_refund_information
digunakan oleh komponen untuk mengirim informasi
pembayaran terkait pengembalian kepada pengguna.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $flow.order_id | ID Pesanan yang akan dikirimi tiket. | string |
| $flow.channel | Saluran spesifik yang menjadi tujuan pengiriman informasi. Nilai yang valid ditentukan oleh entity prebuilt_components_channel_email_phone. Secara default, phone dan email didukung. |
string |
Untuk mengonfigurasi webhook informasi pengembalian dana Kirim COD untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:send_COD_refund_information.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari kunci webhook Anda yang dihasilkan. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Selesai
Agen Anda dan webhooknya kini seharusnya sudah disiapkan dan siap diuji.